Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Cosmetic World streben wir nach Ihrer vollsten Zufriedenheit mit jedem Einkauf. Wenn Sie aus einem außergewöhnlichen Grund eine Rücksendung einleiten müssen, tun Sie dies bitte. INNERHALB VON 30 TAGEN ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Rücksendungen, die nach 30 Tagen ab dem Kaufdatum erfolgen, sind nicht berechtigt. Bitte beachten Sie, dass aus Gründen der Qualitätssicherung und Hygiene alle Käufe von chemischen Produkten, Haarfarben, Haarpflegeprodukten, Nagellacken, Nagelbehandlungen, persönlichen Artikeln, Perücken und Haarverlängerungen als ENDGÜLTIGER VERKAUF.

Wir überwachen die Rücksendungen von Kunden, um Missbrauch zu verhindern. Wenn wir feststellen, dass ein Kunde übermäßige oder potenziell betrügerische Rücksendungen vornimmt, kann dieser Kunde schriftlich benachrichtigt werden, dass Cosmetic World keine Rücksendungen mehr von diesem Kunden akzeptiert, mit oder ohne Quittung.

Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien unten für Käufe bei Cosmetic World, sowohl online als auch im Geschäft.

Rückgabeprozess per Post

1. Wenn Sie Artikel nur unter einer der unten genannten Umstände zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Details in Ihrer Anfrage angeben:

• Vollständiger Name
• Kaufdatum
• Bestellnummer
• Name des Produkts
• Beschreibung des Fehlers
• Bild des Produkts mit seiner Originalverpackung

1. Nach Erhalt Ihrer Rücksendungsanfrage werden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen antworten.
2. Sobald Ihr Anspruch überprüft wurde, werden wir den Lösungsprozess einleiten, der je nach den Umständen einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Wichtige Hinweise:

Im Falle einer Rücksendung per Post empfehlen wir, Ihren Artikel in der Originalverpackung zu versenden und eine nachverfolgbare Versandmethode wie Canada Post, UPS oder FedEx zu nutzen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versandkosten von Ihrer Adresse zu unserem Geschäft verantwortlich sind. Wir übernehmen alle anderen damit verbundenen Versand- und Bearbeitungsgebühren, die mit Ihrer Anfrage zusammenhängen.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Szenarien, um zu verstehen, wann Sie eine Rücksendung für Ihre Produkte einleiten können.

Defektes Produkt

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt ist oder nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, haben wir eine Richtlinie, um diese Situation zu klären:

1. Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Fügen Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung in Ihre E-Mail ein. 
2. Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um deren Gültigkeit zu bestätigen.
3. Sobald Ihr Anspruch überprüft wurde, werden wir den Lösungsprozess einleiten, der je nach den Umständen einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Produkte, die während der Lieferung beschädigt wurden

Wenn Ihre Sendung mit Schäden ankommt, ist es entscheidend, den Nachweis zu behalten und uns diesen zu senden. originale Versandbox. Bitte halten Sie sich an die folgenden Anweisungen, damit Ihre Anfrage genehmigt wird:

1. Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Fügen Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung in Ihre E-Mail ein. 
2. Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Ersatzanforderung werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um deren Gültigkeit zu bestätigen.
3. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, werden wir umgehend ein zweites Paket zusammen mit einem Rücksendeschein versenden. Dieses Etikett ermöglicht es Ihnen, die beschädigten Produkte kostenlos an uns zurückzusenden.

Rückgabebestimmungen bei Adressproblemen

Im Falle, dass eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, was zur Rücksendung des Pakets an den Absender führt, gilt folgende Richtlinie:

1. Kunden sind dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt der Bestellung genaue Versandinformationen bereitzustellen. Wenn eine Bestellung aufgrund eines Adressproblems, das vom Kunden angegeben wurde, an uns zurückgesendet wird, erstatten wir den Betrag der Bestellung.
2. Wir sind nicht verpflichtet, die Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung angefallen sind, zurückzuerstatten, da die Versandkosten in solchen Fällen nicht erstattungsfähig sind.
3. Nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets und Bestätigung des Adressproblems werden wir umgehend die Rückerstattung des Bestellbetrags bearbeiten.

Rückgaberecht bei Kundenreue

Bei Cosmetic World verstehen wir, dass ein Produkt manchmal möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie mit dem Zustand oder dem Kauf eines Artikels wirklich unzufrieden sind, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

1. Rücksendungsverpackung: Wir empfehlen dringend, den Artikel ungeöffnet und in seiner Originalverpackung oder -box zurückzusenden, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Nutzen Sie eine nachverfolgbare Versandmethode wie Canada Post, UPS oder FedEx für eine sichere Lieferung.
2. Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass Sie die Verantwortung für den Versand des Artikels von Ihrer Adresse zu unserem Geschäft tragen. Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand.
3. Wiederauffüllungsgebühr: Bei Rücksendung wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 20 % des Produktpreises erhoben. Diese Gebühr hilft, die Kosten zu decken, die mit der Bearbeitung von Rücksendungen und der Sicherstellung der Verkaufsbereitschaft des Produkts verbunden sind.

Falsche oder unvollständige Bestellung

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht Teil Ihrer endgültigen Bestellung war, oder wenn ein Produkt fehlt, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen, damit Ihre Anfrage genehmigt werden kann:

1. Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Fügen Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung in Ihre E-Mail ein. 
2. Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anpassungsanfrage werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um deren Gültigkeit zu bestätigen.
3. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, werden wir umgehend ein zweites Paket mit den fehlenden Produkten versenden. Wenn zutreffend, fügen wir auch ein Rücksendeetikett bei. Dieses Etikett ermöglicht es Ihnen, die falschen Produkte, die Sie erhalten haben, ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden.

Rückgabe von falschen Produkten

• Sie MÜSSEN falsche Produkte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres zweiten Pakets zurücksenden.
• Cosmetic World behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach der Rückgabefrist gesendet oder kommuniziert werden, oder Produkte, die sich nicht im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Sofern zutreffend, wird der Gesamtbetrag der Produkte zusätzlich zu den Versandkosten berechnet.

Rückgabe- und Garantiebedingungen für Elektrogeräte

Alle Käufe von Elektrogeräten werden als ENDGÜLTIGER VERKAUF bei Cosmetic World. Wir honorieren jedoch die Herstellergarantie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens, beginnend mit dem Kaufdatum.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantien ausschließlich Geräte mit Mängeln abdecken, die zum Zeitpunkt der Rückgabe erkennbar sind, nicht solche, die während der Benutzung beschädigt wurden. Abnutzung, die durch regelmäßige Nutzung entsteht, ist nicht in der Garantie enthalten. Um anspruchsberechtigt zu sein, müssen Sie die Originalverpackung aufbewahren.

Um die geltende Garantie für Ihr Elektrogerät zu bestimmen, können Sie die Produktbeschreibung erneut aufrufen (die Garantiedetails befinden sich am Ende der Beschreibung) oder auf die Informationen auf der Originalverpackung verweisen.

Rückgabebedingungen im Geschäft

Sie sind herzlich eingeladen, unseren Cosmetic World-Shop zu besuchen, um eine Rücksendung für einen Artikel zu bearbeiten, der im Geschäft oder online über Cosmeticworld.ca gekauft wurde unter die oben genannten Umstände. Dies kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum erfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rückgabe eines der folgenden Dinge mitbringen:

1. Original Lieferschein.
2. Der Beleg von Ihrem Einkauf im Geschäft.
3. Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail.

Zusätzlich bitten wir Sie, die Debit- oder Kreditkarte mitzubringen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Unser Team hilft Ihnen gerne beim Rückgabeprozess im Geschäft. 

Rückerstattungsantrag

Wenn Ihre Bestellung für eine Rückerstattung berechtigt ist, wird unser Team Sie umgehend durch die notwendigen Schritte führen und detaillierte Anweisungen bereitstellen. Es ist wichtig zu beachten, dass alle Rückerstattungen in CAD (Kanadischen Dollar) ausgezahlt werden, unabhängig von der Währung, dem Versandort oder dem Rechnungsland, das mit der Bestellung verbunden ist. Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Wechselkursen oder Bearbeitungsgebühren, die von Kreditkartenunternehmen oder Banken erhoben werden, geringfügige Abweichungen auftreten können. Es ist wichtig zu verstehen, dass Cosmetic World keine direkte Kontrolle oder Verantwortung über den endgültig gutgeschriebenen Betrag auf Ihrem Konto hat.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und falls zutreffend, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Der gutgeschriebene Betrag kann innerhalb von 7-14 Werktagen nach der Ausstellung der Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheinen. Der genaue Zeitrahmen kann jedoch je nach Ihrer Bank und Kreditkartenfirma variieren.