在化妆品世界，我们努力确保您对每一次购买都感到完全满意。如果由于任何特殊原因，您需要发起退货，请这样做。 自原始购买日期起30天内。 在购买日期后30天内的退货不符合条件。请注意，为了质量保证和卫生目的，所有化学产品、染发剂、护发产品、指甲油、指甲护理、个人物品、假发和发 extensions 的购买均被视为 最终销售。
我们监控客户的退货活动以防止滥用。如果我们发现某位客户的退货活动被认为过多或可能存在欺诈行为，该客户可能会收到书面通知，告知其Cosmetic World将不再接受该客户的任何退货，无论是否有收据。
请查看我们关于Cosmetic World购买（无论是在线还是店内）的退货、换货和退款政策。
邮寄退货流程
- 如果您希望在以下提到的情况下退换商品，请在购买日期后的30天内通过我们的联系表与我们联系。
- 请确保在您的请求中包含以下详细信息：
- 姓名
- 购买日期
- 订单号
- 产品名称
- 缺陷描述
- 产品及其原包装的图片
- 收到您的退货请求后，我们将在5个工作日内回复您。
- 一旦您的索赔得到验证，我们将启动解决流程，这可能涉及更换、交换或退款，具体取决于情况。
重要提示：
如果通过邮件退货，我们建议您使用原包装盒寄回商品，并使用可追踪的运输方式，如加拿大邮政、UPS或FedEx。 请注意，您将负责从您的地址到我们商店的运费。我们将承担与您的请求相关的所有其他运输和处理费用。 请查看以下场景，以了解何时可以为您的产品发起退货。
缺陷产品
如果您收到的商品有缺陷或未达到我们的质量标准，我们有一项政策来处理这种情况：
- 请在收到订单后的5个工作日内通过我们的联系表单及时联系我们。在您的电子邮件中包含有关您订单的所有必要信息。
- 在收到您的请求后的5个工作日内，我们将通过电子邮件与您联系以确认其有效性。
- 一旦您的索赔得到验证，我们将启动解决流程，这可能涉及更换、交换或退款，具体取决于情况。
运输过程中损坏的产品
如果您的货物在运输过程中出现任何损坏，保留并发送给我们证明是至关重要的 原始运输箱 请遵循以下指示以获得您的请求授权：
- 请在收到订单后的5个工作日内通过我们的联系表单及时联系我们。在您的电子邮件中包含有关您订单的所有必要信息。
- 在收到您的更换请求后的5个工作日内，我们将通过电子邮件与您联系以确认其有效性。
- 一旦您的请求获得授权，我们将迅速发出第二个包裹，并附上一个退货运单。此运单将使您能够免费将损坏的产品退还给我们。
地址问题退货政策
如果由于客户提供的地址不正确导致订单无法送达，从而导致包裹退回给发件人，则适用以下政策：
- 客户在下订单时负责提供准确的配送信息。如果由于客户提供的地址问题导致订单被退回，我们将退还订单金额。
- 我们不需要退还原订单中产生的运费，因为在这种情况下运费是不可退还的。
- 在收到退回的包裹并确认地址问题后，我们将及时处理订单金额的退款。
顾客悔恨退货政策
在化妆品世界，我们理解有时产品可能无法满足您的期望。如果您对商品的状况或购买感到真正不满意，您可以根据以下条款进行退货：
- 退货包装：我们强烈建议您将商品保持未开封状态，并放在原包装或盒子中退回，以确保安全运输。请使用可追踪的运输方式，如加拿大邮政、UPS或FedEx，以确保安全送达。
- 运费：请注意，您将承担从您的地址将商品运送到我们商店的责任。我们不承担退货运费。
- 补货费：退货时，将收取产品价格的20%作为补货费。此费用有助于覆盖处理退货和确保产品准备好重新销售的相关成本。
错误或不完整的订单
如果您收到的产品不在您的最终订单中，或者有产品缺失，请遵循以下说明以便您的请求获得授权：
- 请在收到订单后的5个工作日内通过我们的联系表单及时联系我们。在您的电子邮件中包含有关您订单的所有必要信息。
- 在收到您的调整请求后的5个工作日内，我们将通过电子邮件与您联系以确认其有效性。
- 一旦您的请求获得授权，我们将迅速发出第二个包裹，包含缺失的产品。如适用，我们还将附上一个退货运单。此运单将使您能够免费退回您收到的错误产品。
错误产品的退货
- 您必须在收到第二个包裹后的10天内退回不正确的产品。
- 化妆品世界保留拒绝接受在退货截止日期后发送或沟通的退货，或不处于收到时相同状态的产品的权利。如适用，将收取产品的总金额，以及运费。
电器的换货和保修政策
所有电器的购买都被考虑在内 最终销售 在化妆品世界。然而，我们在规定的时间内尊重制造商的保修，从购买之日起生效。
请注意，这些保修仅涵盖在退货时可检测到缺陷的设备，而不包括在使用过程中损坏的设备。因正常使用造成的磨损不在保修范围内。要符合资格，您必须保留原包装。
要确定您的电器适用的保修，您可以重新查看产品列表（保修详情位于描述的底部）或参考原包装上的信息。
店内退货政策
欢迎您访问我们的Cosmetic World商店，以处理在店内或通过Cosmeticworld.ca在线购买的商品的退货。 上述情况. 这可以在购买日期后的30天内完成。退货时，请确保您携带以下任一物品：
- 原始装箱单。
- 您在店内购买的收据。
- 订单或发货确认邮件。
此外，请记得带上用于原始购买的借记卡或信用卡。我们的团队将很高兴在店内协助您完成退货流程。
退款请求
如果您的订单符合退款条件，我们的团队将迅速指导您完成必要的步骤并提供详细说明。请注意，所有退款将以加元（CAD）发放，无论订单相关的货币、运输地点或账单国家如何。请注意，由于汇率或信用卡公司或银行收取的手续费，可能会出现轻微的差异。重要的是要理解，Cosmetic World 对您账户最终入账金额没有直接控制或责任。
退款将在7个工作日内处理，如果适用，您将收到电子邮件通知。退款金额可能会在退款发放后的7-14个工作日内反映在您的账户中。然而，确切的时间表可能会因您的银行和信用卡公司而有所不同。