在Cosmetic World，我们致力于让您对每次购买完全满意。如果因任何特殊原因需要发起退货，请务必 自原始购买日期起30天内。 购买日期后超过30天的退货不予受理。请注意，出于质量保证和卫生目的，所有化学产品、染发剂、护发产品、指甲油、指甲护理产品、个人物品、假发和接发的购买均视为 最终销售。
我们监控客户的退货行为以防止滥用。如果我们发现客户有过度或可能欺诈的退货行为，可能会书面通知该客户，Cosmetic World将不再接受该客户的任何退货，无论是否有收据。
请查看我们针对Cosmetic World线上及实体店购买的退货、换货和退款政策。
邮寄退货流程
- 如果您希望仅在以下任一情况下退货或换货，请在购买日期起30天内通过我们的联系表与我们联系。
- 请确保在您的请求中包含以下详细信息：
- 全名
- 购买日期
- 订单号码
- 产品名称
- 缺陷描述
- 带有原包装的产品照片
- 收到您的退货请求后，我们将在5个工作日内回复您。
- 一旦您的索赔得到验证，我们将启动解决流程，可能包括更换、交换或退款，具体取决于情况。
重要说明：
如通过邮寄退货，建议您使用原包装并采用可追踪的运输方式，如加拿大邮政、UPS或FedEx。 请注意，您需承担从您地址到我们店铺的运费。我们将承担与您的请求相关的所有其他运输和处理费用。 请查看以下情形，了解何时可以发起产品退货。
有缺陷的产品
如果您收到的商品有缺陷或未达到我们的质量标准，我们有相应政策来处理此类情况：
- 请在收到订单后的5个工作日内通过我们的联系表格及时联系我们。请在邮件中包含有关您的订单的所有必要信息。
- 在收到您的请求后的5个工作日内，我们将通过电子邮件与您联系以确认其有效性。
- 一旦您的索赔得到验证，我们将启动解决流程，可能包括更换、交换或退款，具体取决于情况。
配送过程中损坏的产品
如果您的货物在运输过程中有任何损坏，务必保留并向我们提供损坏的证明 原始运输箱。 请遵守以下指示以便您的请求获得授权：
- 请在收到订单后的5个工作日内通过我们的联系表格及时联系我们。请在邮件中包含有关您的订单的所有必要信息。
- 在收到您的更换请求后的5个工作日内，我们将通过电子邮件与您联系以确认其有效性。
- 一旦您的请求获得授权，我们将立即发送第二个包裹，并附上退货运费标签。该标签将使您能够免费退回损坏的产品。
地址问题退货政策
如果订单因客户提供的错误地址无法送达，导致包裹退回发件人，则适用以下政策：
- 客户有责任在下单时提供准确的送货信息。如果订单因客户提供的地址问题被退回，我们将退款订单金额。
- 我们不承担原订单中产生的运费退款责任，因为此类情况下运费不可退还。
- 收到退回包裹并确认地址问题后，我们将立即处理订单金额的退款。
客户悔购退货政策
在Cosmetic World，我们理解有时产品可能不符合您的期望。如果您对商品的状况或购买感到真正不满意，您可以在以下条款下退货：
- 退货包装：我们强烈建议您将商品保持未开封状态并使用原包装或盒子退回，以确保运输安全。请使用可追踪的运输方式，如加拿大邮政、UPS或FedEx，以确保安全送达。
- 运费：请注意，您需承担从您地址寄回商品到我们店铺的运费。我们不承担退货运费。
- 补货费：退货时将收取产品价格20%的补货费。此费用用于覆盖处理退货和确保产品可再次销售的相关成本。
错误或不完整订单
如果您收到的产品不在您的最终订单中，或有产品缺失，请遵循以下指示以便您的请求获得授权：
- 请在收到订单后的5个工作日内通过我们的联系表格及时联系我们。请在邮件中包含有关您的订单的所有必要信息。
- 在收到您的调整请求后的5个工作日内，我们将通过电子邮件与您联系以确认其有效性。
- 一旦您的请求获得授权，我们将立即发送第二个包裹，内含缺失的产品。如适用，我们还会附上退货运费标签。该标签将使您能够免费退回您收到的错误产品。
错误产品退货
- 您必须在收到第二个包裹后10天内退回错误产品。
- Cosmetic World保留拒绝在退货截止日期后发送或通知的退货，或产品状态与收到时不符的权利。如适用，将收取产品总额及运费。
电器的换货及保修政策
所有电器购买均视为 最终销售 在Cosmetic World。然而，我们尊重制造商的保修期限，自购买日期起生效。
请注意，这些保修仅涵盖退货时可检测到的设备缺陷，不包括使用过程中损坏。正常使用造成的磨损不在保修范围内。要符合条件，您必须保留原包装。
要确定您的电器适用的保修，您可以重新查看产品列表（保修信息位于描述底部）或参考原包装上的信息。
店内退货政策
欢迎您访问我们的Cosmetic World门店，办理在店内或通过Cosmeticworld.ca在线购买商品的退货，适用于 上述情况。此操作可在购买日期起30天内完成。来店退货时，请确保携带以下任一项：
- 原始装箱单。
- 您店内购买的收据。
- 订单或发货确认邮件。
此外，请记得携带用于原始购买的借记卡或信用卡。我们的团队将乐意协助您完成店内退货流程。
退款申请
如果您的订单符合退款条件，我们的团队将及时指导您完成必要的步骤并提供详细说明。请注意，所有退款将以加元（CAD）发放，无论订单的货币、运输地点或账单国家为何。请注意，由于汇率或信用卡公司或银行收取的手续费，可能会出现轻微差异。请理解，Cosmetic World 对最终到账金额不具有直接控制权或责任。
退款将在7个工作日内处理，如适用，您将收到电子邮件通知。退款发放后，到账金额可能会在7-14个工作日内反映在您的账户中。但具体时间可能因您的银行和信用卡公司而异。