在 Cosmetic World，我们希望您对每次购买都充满信心。如果您因特殊原因需要帮助，我们随时为您提供支持。
退货期限：退货请求必须在 原购买日期起 30 天内提交。超过 30 天的请求 不予受理。
最终销售（不接受退换货）：出于质量保证和卫生原因，以下类别为 最终销售：
- 化学产品
- 染发产品
- 护发产品
- 指甲油及指甲护理产品
- 个人物品
- 假发及发片
- 电器（见下方保修部分）
我们还会监控退货活动以防止滥用。如果发现客户有过度或可能欺诈的退货行为，我们可能会拒绝该客户未来的退货请求，无论是否有收据。
重要提示：
产品页面标注为 “停产”的产品可能状态不佳，仅提供给理解并接受潜在风险的客户。这些商品已停止生产，购买由客户自行决定。Cosmetic World 不对使用停产或旧产品可能产生的任何问题负责。 所有停产配方产品销售均为最终销售，且 不接受退货或退款。
如何申请退货（邮寄）
退货/换货仅在本政策列出的情况下接受。要开始，请在购买后 30 天内通过我们的 联系表格联系我们，并包含：
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全名
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购买日期
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订单号
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产品名称
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问题/缺陷描述
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产品 及原始包装的照片
响应时间：我们将在 5 个工作日内回复。
如果您的索赔获批，我们将指导您完成后续步骤，并根据情况提供最佳解决方案（更换、交换或退款）。
退货寄送（邮寄）
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请尽可能使用 原始盒子/包装寄送物品。
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使用 可追踪的承运人（加拿大邮政、UPS 或 FedEx）。
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您需承担从您地址到我们店铺的运费。
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如果您的退货符合条件，我们将承担与处理您的请求相关的其他运费/手续费（例如，适用时的退货标签）。
符合退货条件的情况
1) 有缺陷的产品
如果商品有缺陷或不符合我们的质量标准：
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请在收到订单后5个工作日内通过我们的联系表联系我们。
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我们将在5个工作日内审核并回复。
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如果获批准，我们将根据情况安排替换、换货或退款。
2) 运输过程中商品损坏
如果您的货物到达时损坏：
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保留原始运输箱（需提供证明）。
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请在收到订单后5个工作日内通过我们的联系表联系我们。
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如果获批准，我们将发送替换包裹和退货运费标签，以便您可以免费退回损坏商品。
3) 发错商品或缺少商品（错误/不完整订单）
如果您收到错误商品或缺少物品：
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请在收到订单后5个工作日内通过我们的联系表联系我们。
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如果获批准，我们将发送缺少的产品，并在适用时附上错误商品的退货标签。
退回错误商品：
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您必须在收到第二个包裹后10天内退回错误商品。
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Cosmetic World 可能会拒绝逾期退货或未按收到时状态退回的商品。如适用，我们可能会收取未退回商品的全额价值加运费。
4) 地址问题（无法投递 / 退回发件人）
如果包裹因结账时填写的收货地址错误而退回给我们：
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一旦我们收到退货，我们将退还商品费用。
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在这种情况下，原始运费不可退还。
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退款将在收到退回包裹并确认地址问题后处理。
5) 顾客悔意
如果您确实不满意并想退回符合条件的商品：
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我们强烈建议您退回 未开封且处于 原包装/盒子 中的商品。
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请使用 可追踪的承运人（加拿大邮政、UPS 或 FedEx）。
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退货运费由您承担。
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将从产品价格中扣除 20% 补货费。
电器：换货与保修
所有电器均为 最终销售。但我们承诺遵守 制造商保修（在制造商规定的时间范围内，从购买日期起算）。
保修说明：
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保修适用于 制造缺陷（退货时存在的问题），不包括使用造成的损坏。
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正常使用造成的磨损不在保修范围内。
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您必须保留 原包装 才有资格。
要确认您的电器保修，请查看：
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产品列表（保修信息位于描述底部），或
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产品包装
店内退货
您可以将符合条件的退货商品带到 Cosmetic World 门店（商品可为 店内或在线购买），并遵守上述相同条件，购买后 30 天内。
请携带：
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原始装箱单 或
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店内收据 或
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订单/发货确认邮件
并携带 用于购买的同一张借记卡/信用卡。
退款
如果您的订单符合退款条件：
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退款仅以 加元 (CAD) 形式发放。
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如果您使用其他货币付款，您的银行/信用卡公司可能会收取汇率差价或费用。Cosmetic World 不对因这些费用导致的最终到账金额差异负责。
退款时间：
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我们会在批准/确认后 7 个工作日 内处理退款。
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退款一旦发出，可能需要 7–14 个工作日 才会显示在您的账单上（具体时间取决于您的银行/信用卡提供商）。
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适用时，您将收到电子邮件通知。