常见问题解答 (FAQ)

通常情况下，安大略省境内的订单需要 2-5 个工作日送达。加拿大境内的订单大约需要 7-14 个工作日送达。寄往美国的订单需要 5-10 天送达。国际订单可能需要长达 8-12 周的时间。

*请注意，交货时间可能因产品库存情况、发货处理时间、海关清关以及其他国际运输特有的因素而有所不同。

加拿大：对于加拿大，Cosmetic World 为超过 59 美元的订单提供免费送货服务，但运送到此处列出的扩展邮政编码或额外扩展邮政编码除外。 

美国：Cosmetic World 提供标准和加急送货到美国的服务，但某些邮政编码地区除外。 

国际运费请参考我们的运费政策。 

我们提供加拿大、美国和国际范围内的快递服务。有关加急配送的更多信息，请查看配送政策。

• 我们向美国和加拿大的所有地址发货。国际订单的配送范围仅限于部分国家/地区。如果您的国家/地区不在列表中，请在下单前在此处留言咨询。

是的。订单发货后，我们会提供追踪信息，方便您追踪包裹直至送达。对于多伦多以及我们自有快递员配送范围内的部分地区，暂不提供追踪服务，但我们的快递员会在送达前与您联系。

如果您不确定订单状态，我们建议您首先查看我们提供的物流跟踪信息。如果物流跟踪信息没有更新，请通过联系表格与我们联系。

如果您收到损坏的商品或需要更换，请在收到包裹后 30 天内联系我们。我们将在 5 个工作日内尽快回复，核实您的请求并确认更换商品的发货。

如果您因特殊情况需要退货或换货，请通过联系表格与我们联系。我们将指导您完成整个流程，并在核实您的理由后启动退货程序。更多信息，请参阅保修和换货政策。

出于质量保证和卫生方面的考虑，化学产品、染发剂、护发产品、指甲油、指甲护理产品、个人用品、假发、接发和电器产品均为最终销售商品，不可退货。

美国和加拿大境内：为了方便起见，我们接受 Visa 信用卡或借记卡以及 PayPal 付款。

美国和加拿大以外地区：出于安全考虑，我们不接受PayPal作为国际订单的付款方式。但是，您仍然可以使用Visa信用卡或借记卡在加拿大以外地区付款。

当然，您的支付信息在我们网站上绝对安全。我们优先考虑您的数据安全，并采用强大的加密技术和行业标准的安全措施来保护您的敏感信息。

您可以申请更改订单，但一旦订单发货，我们将无法进行任何修改。如果您需要调整订单，请尽快与我们联系。

如需快速联系，请通过我们的联系表格发送您的咨询，我们的代表将与您联系。

我们的客户支持团队周一至周五上午 10 点至下午 6 点为您提供帮助。

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