常见问题解答（FAQ）

通常，安大略省内的订单需要2-5个工作日。加拿大境内的订单大约需要7-14个工作日。发往美国的订单将需要5-10天。国际订单可能需要长达8-12周。

*请注意，交货时间可能因产品供应情况、发货处理时间、海关处理以及国际运输的其他特殊情况而有所不同

加拿大：对于加拿大，Cosmetic World 对订单满 $59 提供免费送货服务，但邮寄至此处列出的邮政编码除外，详见扩展邮政编码或额外扩展邮政编码。

美国：Cosmetic World 对美国（夏威夷、阿拉斯加、波多黎各和关岛除外）所有订单满 85 美元（折扣后、税前）提供免费送货服务，但邮寄至某些邮政编码除外。

国际运费请参阅我们的运输政策。

我们提供加拿大、美国及国际的快递服务。有关加急运输的更多信息，请查看 运输政策

• 我们向美国和加拿大的所有地址发货。对于国际订单，符合条件的国家列表可享受国际运输服务。如果您的国家不在列表中，请在下单前随时通过这里联系我们。

是的。一旦您的订单发货，我们将提供追踪信息，方便您跟踪包裹直至送达您家门口。对于来自多伦多及我们内部快递覆盖的某些地区的订单，无法提供追踪信息，但我们的司机将在到达前与您联系。

如果您不确定订单状态，建议先查看我们提供的追踪信息。如果追踪信息没有任何更新，请通过我们的联系表格。与我们联系。

如果您收到的产品有损坏或需要更换，请在收到包裹后30天内联系我们。我们将在5个工作日内及时回复，核实您的请求并确认替换商品的发货。

如果您需要因特殊情况发起退货或换货，请通过联系表单与我们联系。我们将指导您完成流程，并在确认您的退货理由后启动退货。更多信息，请参阅保修和换货政策

由于质量保证和卫生考虑，化学产品、染发剂、护发产品、指甲油、指甲护理产品、个人物品、假发、接发以及电器产品均为最终销售，无法退货。

在美国和加拿大境内：我们接受Visa信用卡或借记卡以及PayPal，方便您的支付。

在美国和加拿大境外：出于安全原因，我们不接受PayPal作为国际订单的支付方式。不过，您仍然可以在加拿大境外使用Visa信用卡或借记卡进行支付。

绝对的，您的支付信息在我们的网站上是100%安全的。我们优先保障您的数据安全，采用强大的加密技术和行业标准的安全措施来保护您的敏感信息。

您可以请求更改订单，但一旦您的订单已发货，我们将无法对订单进行任何修改。 如果您需要调整订单，请及时联系我们。

如需快速联系，请通过我们的联系表格发送您的查询，我们的代表将与您联系。

我们的客户支持团队在周一至周五上午10点至下午6点为您提供帮助。

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