我们努力工作，以尽快和高效地将您的美容用品运送给您。我们很高兴能将货物运送到加拿大、美国以及大多数国际国家。如果您有任何问题，请随时通过以下方式与我们联系。 contact@cosmeticworld.ca
📢注意美国客户！
从今天起， 2025 年 2 月 4 日，美国跨境运输规则的重大变化已生效，影响了从加拿大到美国的电子商务货物。具体来说，根据最新的行政命令， 第321条微不足道的豁免（价值低于800美元的货物）已针对原产国为中国的商品终止。 即使它们是从加拿大运送的。
预计在这些日期收到的货物会因新的海关清关流程而延迟1-2天发货。
如果您有任何紧急问题或需要帮助，请联系我们的团队，邮箱是 contact@cosmeticworld.ca
感谢您在我们共同应对这些变化时的耐心和信任。
加拿大境内运输
扩展加拿大运输 / 邮政信箱
订单满 CAD149 可享受免费配送。
平价 CAD14.99，适用于以下邮政编码。
邮政信箱的统一费用为18.99元。
根据重量可能会产生额外费用。
如果您的地址不是邮政信箱，而您的订单收取了邮政信箱费用，请随时与我们联系以验证您的地址，以便收取适当的运费。
额外延长的加拿大运输
如果您的邮政编码在这里列为额外扩展邮政编码, 将会收取额外费用。
运费是根据订单的重量估算的。F首公斤为CAD39.99，每增加一公斤为CAD19.99。
额外的平价费用为 CAD 2，适用于邮政信箱，需在基础运费之上。
根据重量可能会产生额外费用。
如果您的地址不是邮政信箱，并且您的订单收取了邮政信箱费用，请随时与我们联系以验证您的地址，以便收取适当的运费。
- 包裹在周一至周五发货。
- 某些超大产品不提供免费送货。
- 某些重物品不提供免费送货。
运送到美国
除夏威夷、阿拉斯加、波多黎各和关岛外
Cosmetic World 在美国境内（不包括夏威夷、阿拉斯加、波多黎各和关岛）提供免费送货，适用于所有超过99加元的订单（折扣后和税前）。
订单金额低于 $99 CAD（折扣后、税前）的运费为 $14 CAD（固定费用）。
额外的平价费用为19.99加元，适用于邮政信箱，需在基础运费之上。
DHL快递的运费可能因地点而异，并且不符合免费运输的条件。气雾产品，包括发胶、摩丝和类似物品，无法通过DHL运输。
根据重量可能会产生额外费用。
包裹在周一至周五发货。
运送到夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、关岛
Cosmetic World 提供运送到 夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、关岛。运费根据订单重量估算。首公斤为 CAD34.99，每增加一公斤为 CAD19.99。
DHL快递的运费可能因地点而异，并且不符合免费运输的条件。气雾产品，包括发胶、摩丝和类似物品，无法通过DHL运输。
包裹在周一至周五发货。
根据重量可能会产生额外费用。
送货时间
处理订单的通常时间为24小时（工作时间），但可能会根据所订购产品的可用性而有所不同。此期间不包括交货时间，交货时间取决于您的地理位置。预计交货时间：
加拿大
美国
夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、关岛：7-14个工作日
夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、关岛：3-5个工作日
国际订单（美国除外）
所有国际订单均由DHL快递处理，运费根据订单的重量和送货目的地计算。请注意，订单不符合免运费的条件。通常，订单在2-5个工作日内送达。
气雾产品，包括发胶、摩丝和类似物品，不能国际运输。
电子产品，如吹风机、修剪器和类似物品，无法国际运输。
我们向大多数国家发货，请查看我们网站上列出的国家。 请确认您的目的地是否包含在内。如有疑问或您的国家未列出，请通过 联系@cosmeticworld.ca 与我们联系。
某些国家可能会对进口包裹征收关税。您将从DHL、海关部门或您目的地国家的当地邮政服务获得有关这些费用的详细信息。Cosmetic World不对关税支付或由此产生的任何延误或交付问题负责。
请注意，所有国际订单均为最终销售，不可更换或退款。根据包裹的重量，可能会产生额外费用，我们的团队会联系您以获取任何必要的更新。
承运人交付延迟
我们的交货时间仅供参考，并不构成保证。也就是说，如果您在包裹的交付过程中遇到异常延迟，请通过 contact@cosmeticworld.ca 联系我们，我们将与承运人开立服务工单。如有必要，可能会有额外的延迟。此外，请注意，在未收到承运人关于您初始包裹的状态和位置的确认之前，我们无法发送替换包裹。
追踪
所有来自加拿大和美国的订单，除了多伦多、奥罗拉、新市场和奥克维尔以外，均会附带追踪号码发货。一旦您的订单离开我们的仓库，您将收到一封包含追踪号码的确认电子邮件。您将能够随时追踪您的包裹。如果您是注册客户并且在我们这里有账户，您还可以在您的购买历史部分追踪您的订单。国际订单将由DHL提供追踪号码发货。
包裹损坏
如果您的包裹已送达邮政信箱，请注意我们对可能造成的任何损坏（极端温度、盗窃等后果）不承担责任。有关运输过程中损坏的产品，请参阅我们的换货与保修 > 交付过程中损坏的产品部分。
无人认领的包裹
如果承运人未能按预期交付物品，则会将其送往邮局供您取件。如果您收到了投递通知，请按照通知上的说明取回您的物品，或使用我们通过电子邮件提供的追踪号码检查交付状态。
当你去邮局领取包裹时，你需要出示以下文件：
- 发货通知
- 带照片和地址的官方身份证
警告： 您将在邮局最多有10个工作日的时间来领取您的包裹。一旦超过此期限，包裹将自动退回给我们，我们将进行订单的取消和退款，但会扣除将包裹退回我们仓库的运费。
缺货
某些提供的产品可能暂时缺货。在这种情况下，客服人员将通过电子邮件与您联系，告知您任何发货延迟。如果您的订单包含可用产品和缺货产品的组合，我们将在所有产品恢复库存后发货整个订单。
化学品、过氧化物和酒精仅通过地面服务运输。尽管我们会仔细包装这些产品，但由于运输这些产品所需的特殊处理，我们无法保证收到时的状态。所有化学品、过氧化物和酒精的销售均为最终销售。