我们努力确保您的美妆用品尽快且顺利送达。我们在加拿大境内、美国及大多数国际国家发货。
有疑问？随时联系我们 contact@cosmeticworld.ca
发货时间及订单处理
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我们周一至周五发货（节假日除外）。
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订单处理通常在24个工作小时内完成，但若商品缺货或在繁忙期间可能需要更长时间。
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以下所列配送时间为预估时间，不保证准确。
加拿大配送
恶劣天气及冬季政策
冬季期间，包裹在运输过程中可能会暴露于冰冻温度。Cosmetic World不对因冰冻天气造成的损坏、延误或丢失负责。如您的订单对天气敏感，请在下单前联系我们，以便讨论时间安排或配送选项。
免运费（加拿大）
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加拿大境内订单满 59 加元免运费（折扣后，税前）送达大多数加拿大城市。
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订单金额低于$59加元（折扣后，税前）：统一运费$9.99。
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超大/超重商品可能不符合免运费条件。
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部分地区可能收取额外费用。
多伦多本地配送
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多伦多符合条件订单满$125（折扣前及税前）可享免费当日或次日送达。
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其他情况：统一运费$9.99。
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中午12点前下单：当日送达
下午12点后下单：次日送达
服务时间为周一至周五。
偏远地区 / 额外费用
对于距离多伦多较远或较重的订单，可能会收取额外运费。如影响您的订单，我们将在发货前与您确认。
邮政信箱及扩展邮政编码（加拿大）
部分邮政编码和邮政信箱属于扩展服务区域：
扩展配送
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加拿大境内订单满$149加元免运费
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指定扩展邮政编码统一运费$14.99
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邮政信箱统一运费$18.99
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可能根据重量收取额外费用
如果您的地址不是邮政信箱，但被收取了邮政信箱费用，请联系我们，我们将核实您的地址并更正费用。
额外延长运输
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运费按重量计算：首公斤39.99加元 + 每增加一公斤19.99加元，适用于所列邮政编码
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邮政信箱附加费：在基础运费基础上额外加收2加元固定费
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可能根据重量收取额外费用
如果您的地址不是邮政信箱，但被收取了邮政信箱费用，请联系我们，我们将核实您的地址并更正费用。
美国运输
美国标准运输（夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、关岛除外）
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订单满125美元免运费（折扣后，税前）。
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订单金额低于125美元：运费按重量计算。
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超过15磅的订单可能会有额外费用。
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邮政信箱：在基础运费基础上加收19.99加元固定费。
关税及进口费用（美国）
对于部分美国订单， 关税及相关费用会根据现行法规在结账时自动计算。这些费用可能包括关税、报关费、监管费和美国入境费。
所有关税费用必须在结账时支付，且不可退款。
DHL快递（美国）
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DHL快递费率因地点而异，不符合免运费条件。
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气雾剂（发胶、慕斯等）不能通过DHL寄送。
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由于美国海关规定，含酒精的产品不能通过普通邮件寄送，必须通过DHL快递寄送。
夏威夷、阿拉斯加、波多黎各和关岛
我们确实向这些地区发货。运费按重量计算：
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首公斤34.99加元 + 每增加一公斤19.99加元
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DHL快递费率各异，不符合免运费条件
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包裹发货时间为周一至周五
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关税（如适用）在结账时计算，且为不可退款
预计送达时间
加拿大（处理后）
不列颠哥伦比亚省与阿尔伯塔省
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标准：7–14个工作日
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加急：5–7个工作日
曼尼托巴省与萨斯喀彻温省
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标准：3–10个工作日
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加急：2–5个工作日
魁北克省
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标准：2–4个工作日
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加急：1–3个工作日
安大略省
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多伦多本地配送：当天（12点前）/次日（12点后），周一至周五
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标准：2–4个工作日
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加急：1–3个工作日
纽芬兰与拉布拉多、新斯科舍省、爱德华王子岛、新不伦瑞克
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标准：3–10个工作日
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加急：2–5个工作日
偏远地区可能产生额外费用或延迟——如有需要，我们会联系您。
美国
标准运输
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大多数地区：7–14个工作日
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夏威夷/阿拉斯加/波多黎各/关岛：7–14个工作日
DHL 快递
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大多数地区：2–5个工作日
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夏威夷/阿拉斯加/波多黎各/关岛：3–5个工作日
海关延误：美国订单可能因海关处理时间较长。
国际运输（加拿大及美国以外）
标准国际（APC）
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运费根据重量和目的地计算
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订单不符合免运费条件
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典型送达时间：10–14个工作日
加急国际（DHL Express）
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运费根据重量和目的地计算
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订单不符合免运费条件
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典型送达时间：2–5个工作日
国际运输限制
我们无法进行国际运输：
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气雾剂（发胶、慕斯等）
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电子产品（吹风机、修剪器等）
我们向网站上列出的多数国家发货。如果您的国家未列出，请发送电子邮件至 contact@cosmeticworld.ca
海关与关税（国际）
某些国家会收取进口关税/税费。这些由您当地的海关/邮政服务或DHL处理。Cosmetic World不负责海关费用或因清关延误造成的任何问题。
国际订单为最终销售
所有国际订单均为最终销售，不接受换货或退款。
如果因重量产生额外费用，我们会联系您。
承运人延误
送货时间仅供参考。如果您的包裹严重延误，请发送电子邮件至contact@cosmeticworld.ca ，我们将向承运人提交查询。
请注意：在承运人确认包裹状态之前，我们无法发送替换品。
追踪
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所有订单均提供追踪。 订单发货后，您将收到包含追踪号码的确认邮件。
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如果您有账户，也可以在您的购买历史中追踪订单。
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国际DHL订单包含DHL追踪信息。
损坏包裹
如果您的包裹被送到邮政信箱，我们不对因盗窃或极端温度造成的损坏负责。
如果商品在配送过程中损坏，请参阅换货与保修 → 配送过程中损坏的商品。
未领取包裹
如果承运人无法投递您的包裹，包裹可能会被保留在邮局等待领取。您需要：
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您的送货通知
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带有您地址的政府签发的带照片身份证件
注意：包裹必须在10个工作日内领取。之后，包裹将被退回，我们将取消订单并退款，但扣除退货运费。
缺货商品
如果您的订单中有商品缺货，我们的团队会通过电子邮件通知您延迟情况。
如果您的订单包含有现货和缺货商品，我们将在所有商品均可用时发货。
化学品、过氧化物和酒精
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化学品、过氧化物和酒精产品仅通过陆运服务发货。
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由于特殊的处理要求，尽管我们会小心包装，但无法保证它们到达时的状态。
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所有化学品、过氧化物和酒精产品的销售均为最终销售（不接受退货或退款）。