我们非常努力地将您的美容用品尽快且高效地送达。我们很高兴能发货到加拿大、美国及大多数国际国家。如果您有任何问题，请随时联系我们，邮箱地址是 contact@cosmeticworld.ca
加拿大境内配送
加拿大延长配送 / 邮政信箱
订单满 CAD149 可享受免费送货。
以下邮政编码固定费用为 CAD14.99。
邮政信箱固定费用为 18.99。
根据重量可能会收取额外费用。
如果您的地址不是邮政信箱，但订单中收取了邮政信箱费用，请随时联系我们核实您的地址以确定适当的运费。
加拿大额外延长配送
如果您的邮政编码被列为额外延伸邮政编码，将收取额外费用。
运费是根据订单重量估算的。F首公斤费用为 CAD39.99，每增加一公斤费用为 CAD19.99。
邮政信箱需在基础运费基础上额外支付固定费用 CAD 2。
根据重量可能会收取额外费用。
如果您的地址不是邮政信箱，但订单中收取了邮政信箱费用，请随时联系我们核实您的地址以确定适当的运费。
- 包裹从周一到周五发货。
- 某些超大或超重产品不符合免费送货资格。
运送至美国
除夏威夷、阿拉斯加、波多黎各及关岛外
Cosmetic World为美国境内（夏威夷、阿拉斯加、波多黎各和关岛除外）所有订单超过125美元（折扣后、税前）提供免费送货服务。
订单低于125美元（折扣后、税前）的运费将根据订单重量收取。
邮政信箱需在基础运费基础上额外支付固定费用CAD 19.99。
DHL快递费率可能因地点而异，且不享受免运费优惠。气雾剂产品，包括发胶、慕斯及类似物品，不能通过DHL运输。
由于美国海关规定，含酒精的产品（如Redken Shades EQ、Color Camo、Color Gels）不能通过普通邮件寄送。目前，我们只能通过DHL快递发送这些产品，该快递被授权处理此类物品。
包裹从周一到周五发货。
运送至夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、关岛
Cosmetic World 提供夏威夷、阿拉斯加、波多黎各和关岛的运输服务。运费根据订单重量估算。首公斤为CAD34.99，每增加一公斤为CAD19.99。
DHL快递费率可能因地点而异，且不享受免运费优惠。气雾剂产品，包括发胶、慕斯及类似物品，不能通过DHL运输。
包裹从周一到周五发货。
根据重量可能会收取额外费用。
送货时间
订单处理的通常时间为24小时（工作时间），但可能因所订购产品的供应情况而异。此期间不包括送货时间，送货时间取决于您的地理位置。预计送货时间：
加拿大
美国
自2025年5月15日起生效：由于海关处理包裹时间稍长，美国订单可能会延迟最多48小时。我们正与运输合作伙伴紧密合作，尽快为您送达订单。感谢您的理解与持续支持！如有任何疑问，欢迎随时联系客户支持。
夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、关岛：7-14个工作日
夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、关岛：3-5个工作日
国际订单（美国除外）
所有国际订单均由DHL Express处理，运费根据订单重量和送货目的地计算。请注意，订单不享受免运费。通常，订单将在2-5个工作日内送达。
气雾剂产品，包括发胶、慕斯及类似物品，不能国际运输。
电子产品，如吹风机、理发器及类似物品，不能国际运输。
我们向大多数国家网站上列出的发货。请确认您的目的地是否包含在内。如有疑问或您的国家未列出，请通过contact@cosmeticworld.ca与我们联系。
某些国家可能会对进口包裹征收关税。您将从DHL、海关部门或目的地国家的当地邮政服务处收到有关这些费用的详细信息。Cosmetic World不负责关税支付或由此产生的任何延误或配送问题。
请注意，所有国际订单均为最终销售，不支持换货或退款。根据包裹重量可能会产生额外费用，我们的团队会联系您进行必要的更新。
承运人送货延迟
我们的送货时间仅供参考，不构成保证。若您遇到包裹送达异常延迟，请通过 contact@cosmeticworld.ca 联系我们，我们将向承运人开具服务单。如有必要，可能会有额外延迟。请注意，未经承运人确认包裹状态和位置，我们无法发送替换包裹。
跟踪
除多伦多、奥罗拉、新市场和奥克维尔外，所有加拿大和美国订单均附带追踪号码发货。订单离开仓库后，我们会发送带有追踪号码的确认电子邮件。您可以随时追踪包裹。如果您是注册客户并拥有账户，也可以在购买历史中追踪订单。国际订单由DHL提供追踪号码发货。
损坏包裹
如果您的包裹已投递至邮政信箱，请注意我们不对可能产生的任何损坏负责（如极端温度、盗窃等后果）。对于运输过程中损坏的产品，请参阅我们的换货与保修 > 送货过程中损坏的产品部分。
未领取包裹
如果承运人未能按预期送达物品，物品将被送至邮局供您领取。如果您已收到送货通知，请按照通知上的指示取件，或使用我们通过电子邮件提供的追踪号码查询送货状态。
当您前往邮局领取包裹时，需出示以下文件：
- 送货通知
- 带照片和地址的官方身份证
警告：您最多有10个工作日的时间在邮局领取您的包裹。超过此期限，包裹将自动退回给我们，我们将取消并退款您的订单，但会扣除包裹退回仓库的运费。
缺货
部分产品可能暂时缺货。在这种情况下，客服人员将通过电子邮件联系您，告知任何发货延迟。如果您的订单包含有现货产品和缺货产品的组合，我们将在所有产品补货后统一发货。
化学品、过氧化物和酒精仅通过陆运服务运输。虽然我们会仔细包装这些产品，但由于运输这些产品所需的特殊处理，我们无法保证您收到时产品的状态。所有化学品、过氧化物和酒精的销售均为最终销售。