Envío

Nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de belleza de la forma más rápida y sencilla posible. Realizamos envíos dentro de Canadá, a Estados Unidos y a la mayoría de los países del mundo.

¿Preguntas? Contáctenos en cualquier momento a través de contact@cosmeticworld.ca

Días de envío y procesamiento de pedidos

• Realizamos envíos de lunes a viernes (excepto festivos).

• El procesamiento de los pedidos suele tardar entre 24 y 48 horas hábiles , pero puede demorar más si un artículo está agotado o durante períodos de mucha actividad.

• Los plazos de entrega que se indican a continuación son estimados y no están garantizados.

Envíos a Canadá

Política de condiciones meteorológicas adversas e invierno

Durante el invierno, los paquetes pueden estar expuestos a temperaturas bajo cero durante el transporte. Cosmetic World no se responsabiliza de los daños, retrasos o pérdidas ocasionados por las bajas temperaturas. Si su pedido depende de las condiciones climáticas, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizarlo para que podamos hablar sobre los plazos de entrega y las opciones disponibles.

Envío gratuito (Canadá)

• Envío gratuito en pedidos superiores a 59 CAD (después de descuentos, antes de impuestos) a la mayoría de las ciudades canadienses .

• Pedidos inferiores a 59 CAD (después de descuentos, antes de impuestos): tarifa plana de 9,99 CAD .

• Los artículos de gran tamaño o peso podrían no ser elegibles para el envío gratuito.

• Algunas zonas pueden tener cargos adicionales .

Entrega local en Toronto

• Envío gratuito el mismo día o al día siguiente en Toronto para pedidos elegibles superiores a $125 (antes de descuentos e impuestos).

• De lo contrario: tarifa plana de $9.99 .

• Pedidos realizados antes de las 12:00: entrega el mismo día.
  Pedidos realizados después de las 12:00: entrega al día siguiente.
  Disponible de lunes a viernes .

Zonas remotas / Cargos adicionales

Para envíos a larga distancia de Toronto o pedidos de mayor peso, podrían aplicarse cargos de envío adicionales . Si esto afecta a su pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmarlo antes del envío.

Apartados de correos y códigos postales extendidos (Canadá)

Algunos códigos postales y apartados de correos se encuentran dentro de las zonas de servicio ampliadas:

Envío extendido

• Envío gratuito en pedidos superiores a 149 dólares canadienses.

• Tarifa plana de $14.99 para los códigos postales extendidos indicados.

• Tarifa plana de $18.99 para apartados postales.

• Pueden aplicarse cargos adicionales en función del peso.

Si su dirección no es un apartado postal pero se le aplica un cargo por apartado postal, contáctenos y verificaremos su dirección y corregiremos el cargo.

Envío extendido adicional

• El costo del envío se basa en el peso: $39.99 por el primer kg + $19.99 por cada kg adicional para los códigos postales indicados.

• Recargo por apartado postal: una tarifa fija adicional de $2 además del costo base de envío.

• Pueden aplicarse cargos adicionales en función del peso.

Si su dirección no es un apartado postal, pero se le aplica un cargo por apartado postal, contáctenos y verificaremos su dirección y corregiremos el cargo.

Envíos desde Estados Unidos

Envío estándar dentro de EE. S . (excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam)

• Envío gratuito en pedidos superiores a 149 USD (después de descuentos, antes de impuestos).

• Pedidos inferiores a 149 USD : los gastos de envío se calculan en función del peso y la distancia .

• Los pedidos que superen las 15 libras pueden tener cargos adicionales .

• Apartados de correos: se añadirá una tarifa fija de 19,99 CAD al cargo de envío base.

Aranceles e impuestos de importación (EE. S .)

Para algunos pedidos de EE. S , Los aranceles y cargos relacionados se calculan automáticamente al finalizar la compra según la normativa vigente. Estos pueden incluir aranceles, comisiones de intermediación, tasas regulatorias y tasas de entrada a S Unidos.

Todos los aranceles aduaneros deben pagarse al finalizar la compra y no son reembolsables.

DHL Express (EE. S .)

• Las tarifas de DHL Express varían según la ubicación y no incluyen envío gratuito .

• Los aerosoles (laca para el cabello, espuma, etc.) no se pueden enviar a través de DHL.

• Debido a las normas aduaneras de EE. S ., los productos que contienen alcohol no se pueden enviar por correo ordinario y deben enviarse a través de DHL Express .

Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam

Realizamos envíos a estas zonas. El costo del envío se basa en el peso:

• $34.99 CAD por el primer kg + $19.99 CAD por cada kg adicional

• Las tarifas de DHL Express varían y no son elegibles para envío gratuito.

• Los paquetes se envían de lunes a viernes.

• Los aranceles (si corresponde) se calculan al finalizar la compra y no son reembolsables.

Tiempos de entrega estimados

Canadá (tras su procesamiento)

Columbia Británica y Alberta

• Estándar: 7-14 días hábiles

• Envío exprés: 5-7 días hábiles

Manitoba y Saskatchewan

• Estándar: 3-10 días hábiles

• Envío exprés: 2-5 días hábiles

Quebec

• Estándar: 2-4 días hábiles

• Envío exprés: 1-3 días hábiles

Ontario

• Entrega local en Toronto: el mismo día (pedidos antes de las 12:00) / al día siguiente (pedidos después de las 12:00) , de lunes a viernes.

• Estándar: 2-4 días hábiles

• Envío exprés: 1-3 días hábiles

Terranova y Labrador, Nueva Escocia, Isla del Príncipe Eduardo, Nuevo Brunswick

• Estándar: 3-10 días hábiles

• Envío exprés: 2-5 días hábiles

Las zonas remotas pueden tener costes adicionales o retrasos. Nos pondremos en contacto con usted si es necesario.

Estados Unidos

Envío estándar

• La mayoría de las zonas: 14-18 días hábiles

• HI/AK/PR/Guam: 14 - 18 días hábiles

DHL Express

• La mayoría de las zonas: de 2 a 5 días hábiles.

• HI/AK/PR/Guam: 3-5 días hábiles

Retrasos en la aduana: Los pedidos de EE. S . pueden tardar más debido a los trámites aduaneros.

Envíos internacionales (fuera de Canadá y EE. UU.)

Standard International (APC)

• El costo del envío se calcula en función del peso y el destino.

• Los pedidos no son elegibles para envío gratuito.

• Plazo de entrega habitual: 10-14 días laborables

Envío internacional exprés (DHL Express)

• El costo del envío se calcula en función del peso y el destino.

• Los pedidos no son elegibles para envío gratuito.

• Plazo de entrega habitual: 2-5 días laborables

Restricciones de envío internacional

No realizamos envíos internacionales:

• Aerosoles (laca para el cabello, espuma, etc.)

• Aparatos electrónicos (secadores de pelo, recortadoras, etc.)

Realizamos envíos a la mayoría de los países que aparecen en nuestro sitio web. Si su país no aparece en la lista, envíenos un correo electrónico a contact@cosmeticworld.ca

Aduanas e impuestos (internacionales)

Algunos países cobran aranceles/impuestos de importación. Estos son gestionados por la aduana local, el servicio postal o DHL. Cosmetic World no se responsabiliza de los aranceles ni de los retrasos ocasionados por el despacho de aduanas.

Recargos adicionales

Tenga en cuenta que pueden aplicarse recargos adicionales al realizar envíos a ciertos países debido a mayores riesgos operativos (como conflictos, disturbios civiles o problemas de seguridad). Estas tarifas las determina DHL .

Los países afectados (lista sujeta a cambios) son: Bahréin, Jordania, Kuwait, Omán, Qatar, Arabia Saudí, Ucrania y los Emiratos Árabes Unidos.

Si se aplica algún recargo , nuestro equipo se pondrá en contacto con usted antes de procesar su pedido para informarle de los detalles.

Los pedidos internacionales son venta final.

Todos los pedidos internacionales son venta final, no se admiten cambios ni devoluciones.
Si se aplican cargos adicionales debido al peso, nos pondremos en contacto con usted .

Retrasos de las compañías aéreas

Los plazos de entrega estimados son solo orientativos. Si su paquete sufre un retraso significativo, envíe un correo electrónico a contact@cosmeticworld.ca. y abriremos una reclamación con la compañía aérea.
Tenga en cuenta: no podemos enviar un reemplazo hasta que la empresa de transporte confirme el estado del paquete.

Seguimiento

• Se proporciona seguimiento para todos los pedidos . Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

• Si tienes una cuenta, también puedes consultar tus pedidos en tu Historial de compras .

• Los pedidos internacionales de DHL incluyen seguimiento por DHL.

Paquetes dañados

Si su paquete se entrega en un apartado postal , no nos hacemos responsables de los daños causados por robo o temperaturas extremas.
Si los artículos resultan dañados durante la entrega, consulte Cambios y garantía → Productos dañados durante la entrega .

Paquetes no reclamados

Si el transportista no puede entregar su paquete, este podría quedar retenido en una oficina de correos para que usted lo recoja. Necesitará:

• Aviso de entrega

• Documento de identidad oficial con fotografía y dirección

Nota: Los paquetes deben recogerse en un plazo de 10 días hábiles . Transcurrido ese plazo, el paquete nos será devuelto y su pedido será cancelado y reembolsado menos los gastos de envío de la devolución .

Artículos agotados

Si algún artículo de su pedido está agotado, nuestro equipo le enviará un correo electrónico para informarle sobre el retraso.
Si su pedido incluye artículos en stock y artículos agotados, lo enviaremos una vez que todos los artículos estén disponibles .

Productos químicos, peróxido y alcohol

• Los productos químicos, peróxidos y alcoholes se envían únicamente por transporte terrestre.

• Debido a los requisitos especiales de manipulación, no podemos garantizar su estado a la llegada, aunque los empaquetemos con cuidado.

• Todas las ventas de productos químicos, peróxidos y alcohol son definitivas (no se admiten devoluciones ni reembolsos).