Trabajamos muy duro para enviarle sus productos de belleza lo más rápido y eficientemente posible. Nos complace realizar envíos a cualquier parte de Canadá, Estados Unidos y la mayoría de los países internacionales. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros a contact@cosmeticworld.ca
Envíos dentro de Canadá
¡Atención clientes canadienses!
Debido a la huelga de Correos de Canadá, algunos pedidos fuera del Área Metropolitana de Toronto pueden sufrir demoras. Estamos utilizando transportistas alternativos confiables para garantizar que sus pedidos lleguen rápidamente. ¡Gracias por su paciencia y comprensión!
Pedidos enviados con Canada Post antes del 15 de noviembre:
Una vez que nuestro equipo de transportistas entrega los paquetes a Canada Post, estos quedan fuera de nuestro control. Estos pedidos están actualmente en espera y no se pueden entregar, redireccionar ni cancelar hasta que finalice la huelga. Agradecemos su paciencia, ya que las entregas se reanudarán una vez que finalice la huelga.
Para consultas urgentes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en contact@cosmeticworld.ca
Para ciertas áreas de Canadá, pueden aplicarse cargos adicionales.
Solo para entregas a direcciones canadienses, excluyendo ciertos apartados postales y códigos postales.
Se pueden aplicar cargos de envío adicionales por distancias lejanas desde Toronto y por el peso de su pedido. Nos comunicaremos con usted para confirmarlo.
Envío extendido a Canadá / Apartado postal
Si realiza un pedido a un apartado postal o su código postal figura a continuación como códigos postales extendidos ,
El envío GRATUITO está disponible para pedidos superiores a CAD 149.
Tarifa plana de CAD 14,99 para los códigos postales que aparecen a continuación.
Tarifa plana 18,99 para apartados de correos.
Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del peso.
Si su dirección no es un apartado postal pero se aplica un cargo de apartado postal a su pedido, no dude en contactarnos para verificar su dirección y aplicar el cargo de envío correspondiente.
Envío canadiense extra extendido
Si su código postal figura aquí como códigos postales extra extendidos , se aplicarán cargos adicionales.
El costo de envío se calcula en función del peso del pedido. El primer kilogramo cuesta CAD 39,99 y cada kilogramo adicional cuesta CAD 19,99.
Tarifa plana adicional de CAD 2 para apartados de correos además del cargo de envío base.
Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del peso.
Si su dirección no es un apartado postal y se aplica un cargo de apartado postal a su pedido, no dude en comunicarse con nosotros para verificar su dirección y aplicar los cargos de envío correspondientes.
- Los paquetes se envían de lunes a viernes.
- Ciertos productos de gran tamaño no están disponibles para envío gratuito.
- Ciertos artículos pesados no están disponibles para envío gratuito.
Envíos a Estados Unidos
Excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam
Cosmetic World ofrece envío gratuito a todas partes de los Estados Unidos (excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam) para todos los pedidos superiores a $ 99 CAD (después de los descuentos y antes de impuestos).
Las tarifas de envío para pedidos inferiores a $99 CAD (después de descuentos y antes de impuestos) son de $14 CAD (tarifa fija).
Tarifa plana adicional de CAD 10,99 para apartados de correos además del cargo de envío base.
Las tarifas de DHL Express pueden variar según la ubicación y no se aplican para envíos gratuitos. Los productos en aerosol, incluidos laca para el cabello, espuma y artículos similares, no se pueden enviar a través de DHL.
Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del peso.
Los paquetes se envían de lunes a viernes.
Envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam
Cosmetic World ofrece envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam. El costo de envío se calcula en función del peso del pedido. El primer kilogramo cuesta 34,99 CAD y cada kilogramo adicional cuesta 19,99 CAD.
Las tarifas de DHL Express pueden variar según la ubicación y no se aplican para envíos gratuitos. Los productos en aerosol, incluidos laca para el cabello, espuma y artículos similares, no se pueden enviar a través de DHL.
Los paquetes se envían de lunes a viernes.
Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del peso.
Plazos de entrega
El tiempo habitual de procesamiento de un pedido es de 24 horas (horario laboral), pero puede variar en función de la disponibilidad de los productos solicitados. Este plazo excluye los plazos de entrega, que dependen de tu ubicación geográfica. Plazos de entrega estimados:
Canadá
Estados Unidos
Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam: 7-14 días hábiles
Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam: 3 días hábiles
Pedidos internacionales (excepto EE. UU.)
Todos los pedidos internacionales son gestionados por DHL Express y los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y del destino de entrega. Tenga en cuenta que no se aplica el envío gratuito. Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Los productos en aerosol, incluidos laca para el cabello, espuma y artículos similares, no se pueden enviar a nivel internacional.
Los productos electrónicos, como secadores de pelo, cortadoras de pelo y artículos similares, no se pueden enviar a nivel internacional.
Realizamos envíos a la mayoría de los países que figuran en nuestro sitio. Verifique si su destino está incluido. Para consultas o si su país no está en la lista, comuníquese con nosotros a contact@cosmeticworld.ca
Algunos países pueden imponer aranceles aduaneros a los paquetes importados. Recibirá información detallada sobre estos cargos de DHL, el Departamento de Aduanas o el servicio postal local de su país de destino. Cosmetic World no se hace responsable de los pagos de aranceles aduaneros ni de los retrasos o problemas de entrega que surjan de ellos.
Tenga en cuenta que todos los pedidos internacionales son de venta final, sin cambios ni reembolsos. Pueden aplicarse cargos adicionales según el peso del paquete y nuestro equipo se comunicará con usted para informarle de cualquier novedad necesaria.
Retrasos en la entrega por parte del transportista
Nuestros tiempos de entrega son solo informativos y no constituyen una garantía. Dicho esto, si experimenta un retraso inusual en la entrega de su paquete, contáctenos a contact@cosmeticworld.ca y abriremos un ticket de servicio con el transportista. Si es necesario, pueden aplicarse retrasos adicionales. Además, tenga en cuenta que no podemos proceder a enviar un paquete de reemplazo sin la confirmación del transportista sobre el estado y el paradero de su paquete inicial.
Seguimiento
Todos los pedidos canadienses y estadounidenses fuera de Toronto, Aurora, Newmarket y Oakville se envían con un número de seguimiento. Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrá realizar el seguimiento de su paquete en todo momento. Si es un cliente registrado y tiene una cuenta con nosotros, también podrá realizar el seguimiento de sus pedidos en la sección de historial de compras. Los pedidos internacionales se envían con un número de seguimiento proporcionado por DHL.
Paquetes dañados
Si tu paquete ha sido entregado en un apartado postal, ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los daños que puedan derivarse (consecuencias de temperaturas extremas, robos, etc.). Para productos dañados durante el transporte, consulta nuestra sección Cambios y garantía > Productos dañados durante el envío.
Parcelas no reclamadas
Si el transportista no entrega el artículo como estaba previsto, lo envía a una oficina de correos para que lo recojas. Si has recibido un aviso de entrega, sigue las instrucciones que figuran en el aviso para recuperar el artículo o comprueba el estado de la entrega utilizando el número de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico.
Cuando vayas a la oficina de correos a recoger tu paquete, tendrás que presentar los siguientes documentos:
- Aviso de entrega
- Identificación oficial con fotografía y dirección
ATENCIÓN: Dispondrás de un plazo máximo de 10 días laborables para recoger tu paquete en la oficina de Correos. Superado dicho plazo, el paquete nos será devuelto automáticamente y procederemos a la cancelación y devolución del importe de tu pedido, descontando los gastos de envío de la devolución de tu paquete a nuestro almacén.
Agotado
Algunos productos ofrecidos pueden estar temporalmente fuera de stock. En tal caso, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para informarte de cualquier retraso en el envío. Si tu pedido contiene una combinación de productos disponibles y productos fuera de stock, enviaremos el pedido completo una vez que todos los productos vuelvan a estar disponibles.
Los productos químicos, peróxidos y alcoholes se envían únicamente por tierra. Aunque empacamos estos productos con cuidado, debido al manejo especial que requiere su transporte, no podemos garantizar su estado al recibirlos. Las ventas son FINALES para todos los productos químicos, peróxidos y alcoholes.