Envío

Trabajamos arduamente para que sus productos de belleza le lleguen lo más rápido y sin problemas posible. Enviamos dentro de Canadá, a Estados Unidos y a la mayoría de los países internacionales.

¿Preguntas? Contáctenos en cualquier momento en contact@cosmeticworld.ca

Días de envío y procesamiento de pedidos

• Enviamos de lunes a viernes (excepto días festivos).

• El procesamiento de pedidos suele ser dentro de 24 horas hábiles, pero puede tardar más si un artículo está agotado o durante períodos de alta demanda.

• Los tiempos de entrega indicados a continuación son estimados y no están garantizados.

Envío en Canadá

Política de clima adverso e invierno

Durante el invierno, los paquetes pueden estar expuestos a temperaturas bajo cero durante el tránsito. Cosmetic World no se responsabiliza por daños, retrasos o pérdidas causados por condiciones climáticas de congelación. Si su pedido es sensible al clima, por favor contáctenos antes de realizar su pedido para que podamos discutir opciones de tiempo o entrega.

Envío gratuito (Canadá)

• Envío gratuito en pedidos superiores a $59 CAD (después de descuentos, antes de impuestos) a la mayoría de las ciudades canadienses.

• Pedidos inferiores a $59 CAD (después de descuentos, antes de impuestos): tarifa fija de $9.99.

• Los artículos sobredimensionados/pesados pueden no calificar para envío gratuito.

• Algunas áreas pueden tener cargos adicionales.

Entrega local en Toronto

• Entrega gratuita el mismo día o al día siguiente en Toronto para pedidos elegibles superiores a $125 (antes de descuentos e impuestos).

• De lo contrario: tarifa fija de $9.99.

• Pedidos realizados antes de las 12 PM: entrega el mismo día
  Pedidos realizados después de las 12 PM: entrega al día siguiente
  Disponible de lunes a viernes.

Áreas remotas / Cargos adicionales

Para distancias lejanas de Toronto o pedidos más pesados, pueden aplicarse cargos adicionales de envío. Si esto afecta su pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar antes del envío.

Apartados postales y códigos postales extendidos (Canadá)

Algunos códigos postales y apartados postales pertenecen a áreas de servicio extendido:

Envío extendido

• Envío gratis en pedidos superiores a $149 CAD

• Tarifa fija de $14.99 para los códigos postales extendidos listados

• Tarifa fija de $18.99 para apartados postales

• Pueden aplicarse cargos adicionales según el peso

Si su dirección no es un apartado postal pero se aplica un cargo por apartado postal, contáctenos y verificaremos su dirección para corregir el cargo.

Envío extendido adicional

• El envío se basa en el peso: $39.99 por el primer kg + $19.99 por cada kg adicional para los códigos postales listados

• Recargo por apartado postal: un cargo fijo adicional de $2 además del costo base de envío

• Pueden aplicarse cargos adicionales según el peso

Si su dirección no es un apartado postal, pero se aplica un cargo por apartado postal, contáctenos y verificaremos su dirección para corregir el cargo.

Envío a Estados Unidos

Envío estándar en EE. UU. (Excepto HI, AK, PR, Guam)

• Envío gratis en pedidos superiores a $149 USD (después de descuentos, antes de impuestos).

• Pedidos inferiores a $149 USD: el envío se calcula por peso y distancia.

• Los pedidos de más de 15 libras pueden tener cargos adicionales.

• Apartados postales: se añade una tarifa fija de $19.99 CAD además del cargo base de envío.

Aranceles y Tarifas de Importación (EE. UU.)

Para algunos pedidos en EE. UU., los aranceles y tarifas relacionadas se calculan automáticamente al finalizar la compra según las regulaciones vigentes. Estos pueden incluir aranceles, corretaje, tarifas regulatorias y tarifas de entrada a EE. UU.

Todos los cargos de aduana deben pagarse al finalizar la compra y no son reembolsables.

DHL Express (EE. UU.)

• Las tarifas de DHL Express varían según la ubicación y no son elegibles para envío gratuito.

• Aerosoles (laca, mousse, etc.) no pueden enviarse por DHL.

• Debido a las normas aduaneras de EE. UU., los productos que contienen alcohol no pueden enviarse por correo estándar y deben enviarse vía DHL Express.

Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam

Enviamos a estas áreas. El envío se basa en el peso:

• 34.99 CAD por el primer kg + 19.99 CAD por cada kg adicional

• Las tarifas de DHL Express varían y no son elegibles para envío gratuito

• Los paquetes se envían de lunes a viernes

• Los aranceles (si aplican) se calculan al pagar y son no reembolsables

Tiempos estimados de entrega

Canadá (después del procesamiento)

Columbia Británica y Alberta

• Estándar: 7 - 14 días hábiles

• Acelerado: 5 - 7 días hábiles

Manitoba y Saskatchewan

• Estándar: 3 - 10 días hábiles

• Acelerado: 2 - 5 días hábiles

Quebec

• Estándar: 2 - 4 días hábiles

• Acelerado: 1 - 3 días hábiles

Ontario

• Entrega local en Toronto: Mismo día (pedidos antes de las 12 PM) / Día siguiente (pedidos después de las 12 PM), lun-vie

• Estándar: 2 - 4 días hábiles

• Acelerado: 1 - 3 días hábiles

Terranova y Labrador, Nueva Escocia, PEI, Nuevo Brunswick

• Estándar: 3 - 10 días hábiles

• Acelerado: 2 - 5 días hábiles

Las áreas remotas pueden tener costos o retrasos adicionales. Nos pondremos en contacto si es necesario.

Estados Unidos

Envío estándar

• La mayoría de las áreas: 14 - 18 días hábiles

• HI/AK/PR/Guam: 14 - 18 días hábiles

DHL Express

• La mayoría de las áreas: 2 - 5 días hábiles

• HI/AK/PR/Guam: 3 - 5 días hábiles

Retrasos en aduanas: Los pedidos a EE. UU. pueden tardar más debido al procesamiento aduanero.

Envío internacional (fuera de Canadá y EE. UU.)

Internacional estándar (APC)

• El costo de envío se calcula según el peso y destino

• Los pedidos no son elegibles para envío gratuito

• Entrega típica: 10 - 14 días hábiles

Internacional exprés (DHL Express)

• El costo de envío se calcula según el peso y destino

• Los pedidos no son elegibles para envío gratuito

• Entrega típica: 2 - 5 días hábiles

Restricciones de envío internacional

No podemos enviar internacionalmente:

• Aerosoles (laca, mousse, etc.)

• Electrónicos (secadores de cabello, recortadoras, etc.)

Enviamos a la mayoría de los países listados en nuestro sitio. Si tu país no está listado, envíanos un correo a contact@cosmeticworld.ca

Aduanas y aranceles (Internacional)

Algunos países cobran impuestos/aranceles de importación. Estos son gestionados por tu aduana/local o servicios postales o DHL. Cosmetic World no se hace responsable de las tarifas aduaneras ni de los retrasos causados por el despacho aduanero.

Recargos adicionales

Ten en cuenta que pueden aplicarse recargos adicionales al enviar a ciertos países debido a mayores riesgos operativos (como conflictos, disturbios civiles o preocupaciones de seguridad). Estas tarifas son determinadas por DHL.

Países afectados (sujetos a cambios) incluyen: Baréin, Jordania, Kuwait, Omán, Catar, Arabia Saudita, Ucrania y los Emiratos Árabes Unidos.

Si se aplican recargos, nuestro equipo se comunicará contigo antes de procesar tu pedido con los detalles.

Los pedidos internacionales son venta final

Todos los pedidos internacionales son venta final, sin cambios ni reembolsos.
Si se aplican cargos adicionales debido al peso, nos pondremos en contacto contigo.

Retrasos del Transportista

Las estimaciones de entrega son solo informativas. Si su paquete se retrasa significativamente, envíe un correo a contact@cosmeticworld.ca y abriremos un reclamo con el transportista.
Tenga en cuenta: no podemos enviar un reemplazo hasta que el transportista confirme el estado del paquete.

Seguimiento

• El seguimiento se proporciona para todos los pedidos. Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

• Si tiene una cuenta, también puede rastrear pedidos en su Historial de Compras.

• Los pedidos internacionales de DHL incluyen seguimiento DHL.

Paquetes Dañados

Si su paquete se entrega a un apartado postal, no somos responsables por daños causados por robo o temperaturas extremas.
Si los artículos se dañan durante la entrega, consulte Cambios y Garantía → Productos dañados durante la entrega.

Paquetes No Reclamados

Si un transportista no puede entregar su paquete, puede ser retenido en una oficina de correos para su recogida. Necesitará:

• Su aviso de entrega

• Identificación con foto emitida por el gobierno con su dirección

Nota: Los paquetes deben recogerse dentro de 10 días hábiles. Después de eso, el paquete se devuelve a nosotros y su pedido será cancelado y reembolsado menos los costos de envío de devolución.

Artículos Fuera de Stock

Si algún artículo de su pedido está fuera de stock, nuestro equipo le enviará un correo electrónico sobre el retraso.
Si su pedido incluye artículos en stock y fuera de stock, enviaremos una vez que todos los artículos estén disponibles.

Productos Químicos, Peróxido y Alcohol

• Los productos químicos, peróxido y alcohol se envían solo por servicio terrestre.

• Debido a los requisitos especiales de manejo, no podemos garantizar su estado al llegar aunque los embalemos con cuidado.

• Todas las ventas son finales en productos químicos, peróxido y alcohol (sin devoluciones ni reembolsos).