Trabajamos muy duro para enviar tus productos de belleza lo más rápido y eficientemente posible. Estamos encantados de enviar a cualquier lugar dentro de Canadá, Estados Unidos y la mayoría de los países internacionales. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en contact@cosmeticworld.ca
Envío dentro de Canadá
Envío canadiense extendido / Apartado postal
El envío GRATUITO está disponible para pedidos superiores a CAD149.
Tarifa fija de CAD14.99 para los códigos postales listados a continuación.
Tarifa fija de 18.99 para apartados postales.
Pueden aplicarse cargos adicionales según el peso.
Si su dirección no es un apartado postal mientras se aplica un cargo por apartado postal a su pedido, no dude en contactarnos para verificar su dirección y el cargo de envío correspondiente.
Envío canadiense extra extendido
Si su código postal está listado aquí como códigos postales extra extendidos, se aplican cargos adicionales.
El cargo de envío se estima en función del peso del pedido.El primer kilogramo cuesta CAD39.99 y cada kilogramo adicional cuesta CAD19.99.
Tarifa fija adicional de CAD 2 para apartados postales además del cargo base de envío.
Pueden aplicarse cargos adicionales según el peso.
Si su dirección no es un apartado postal y se aplica un cargo por apartado postal a su pedido, no dude en contactarnos para verificar su dirección y los cargos de envío correspondientes.
- Los paquetes se envían de lunes a viernes.
- Ciertos productos de gran tamaño o peso no son elegibles para envío gratuito.
Envío a Estados Unidos
Excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam
Cosmetic World ofrece Envío Gratis en todo Estados Unidos (excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam) para todos los pedidos superiores a $125 USD (después de descuentos y antes de impuestos).
Las tarifas de envío para pedidos inferiores a $125 USD (después de descuentos y antes de impuestos) se cobran según el peso del pedido.
Tarifa fija adicional de CAD 19.99 para apartados postales además del cargo base de envío.
Las tarifas de DHL Express pueden variar según la ubicación y no son elegibles para envío gratuito. Los productos en aerosol, incluidos laca para el cabello, mousse y artículos similares, no pueden enviarse por DHL.
Debido a las regulaciones aduaneras de EE. UU., los productos que contienen alcohol (como Redken Shades EQ, Color Camo, Color Gels) no pueden enviarse por correo estándar. Actualmente, solo podemos enviar estos artículos a través de DHL Express Shipping, que está autorizado para manejar dichos productos.
Los paquetes se envían de lunes a viernes.
Envío a Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam
Cosmetic World ofrece envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam. El cargo de envío se estima según el peso del pedido. El primer kilogramo cuesta CAD34.99 y cada kilogramo adicional CAD19.99.
Las tarifas de DHL Express pueden variar según la ubicación y no son elegibles para envío gratuito. Los productos en aerosol, incluidos laca para el cabello, mousse y artículos similares, no pueden enviarse por DHL.
Los paquetes se envían de lunes a viernes.
Pueden aplicarse cargos adicionales según el peso.
Tiempos de entrega
El tiempo habitual para procesar un pedido es de 24 horas (horas hábiles), pero puede variar según la disponibilidad de los productos solicitados. Este período excluye los tiempos de entrega, que dependen de su ubicación geográfica. Tiempos estimados de entrega:
Canadá
Estados Unidos
A partir del 15 de mayo de 2025: Debido a que la aduana tarda un poco más en procesar los paquetes, los pedidos a EE. UU. pueden retrasarse hasta 48 horas. Estamos trabajando estrechamente con nuestros socios de envío para entregar su pedido lo más rápido posible. ¡Gracias por su comprensión y apoyo continuo! Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam: 7-14 días hábiles
Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam: 3-5 días hábiles
Pedidos internacionales (excepto EE. UU.)
Todos los pedidos internacionales son gestionados por DHL Express, con tarifas de envío calculadas según el peso del pedido y el destino de entrega. Tenga en cuenta que los pedidos no son elegibles para envío gratuito. Normalmente, los pedidos se entregan dentro de 2-5 días hábiles.
Los productos en aerosol, incluyendo laca para el cabello, mousse y artículos similares, no pueden enviarse internacionalmente.
Los productos electrónicos, como secadores de cabello, recortadoras y artículos similares, no pueden enviarse internacionalmente.
Enviamos a la mayoría de los países listados en nuestro sitio. Por favor, verifique si su destino está incluido. Para consultas o si su país no está listado, comuníquese con nosotros en contacto@cosmeticworld.ca
Ciertos países pueden imponer derechos de aduana sobre los paquetes importados. Recibirá información detallada sobre estos cargos de DHL, el Departamento de Aduanas o el servicio postal local de su país de destino. Cosmetic World no se responsabiliza por los pagos de derechos de aduana ni por retrasos o problemas de entrega derivados de ellos.
Ten en cuenta que todos los pedidos internacionales son venta final, sin cambios ni reembolsos. Pueden aplicarse cargos adicionales según el peso del paquete, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para cualquier actualización necesaria.
Retrasos en la entrega por parte del transportista
Nuestros tiempos de entrega son solo informativos y no constituyen una garantía. Dicho esto, si experimentas un retraso inusual en la entrega de tu paquete, contáctanos en contact@cosmeticworld.ca y abriremos un ticket de servicio con el transportista. Si es necesario, pueden aplicarse retrasos adicionales. Además, ten en cuenta que no podemos enviar un paquete de reemplazo sin la confirmación del transportista sobre el estado y la ubicación de tu paquete inicial.
Seguimiento
Todos los pedidos canadienses y estadounidenses fuera de Toronto, Aurora, Newmarket y Oakville se envían con número de seguimiento. Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, se te enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en todo momento. Si eres un cliente registrado y tienes una cuenta con nosotros, también podrás rastrear tus pedidos en la sección de historial de compras. Los pedidos internacionales se envían con un número de seguimiento proporcionado por DHL.
Paquetes dañados
Si tu paquete ha sido entregado en un apartado postal, ten en cuenta que no somos responsables por ningún daño que pueda resultar (consecuencias de temperaturas extremas, robo, etc.). Para productos dañados durante el transporte, consulta nuestra sección de Cambios y Garantía > Productos dañados durante la entrega.
Paquetes no reclamados
Si el transportista no logra entregar el artículo como se esperaba, se envía a una oficina de correos para que lo recojas. Si has recibido un aviso de entrega, sigue las instrucciones del aviso para recuperar tu artículo o verifica el estado de la entrega usando el número de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico.
Cuando vayas a la oficina de correos a recoger tu paquete, deberás presentar los siguientes documentos:
- Aviso de entrega
- Identificación oficial con foto y dirección
ADVERTENCIA: Tendrás un período máximo de 10 días hábiles para recoger tu paquete en la oficina de correos. Una vez superado este período, el paquete será devuelto automáticamente a nosotros y procederemos a la cancelación y reembolso de tu pedido, menos los costos de entrega por la devolución de tu paquete a nuestro almacén.
Agotado
Algunos productos ofrecidos pueden estar temporalmente agotados. En tal caso, un agente de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para informarte sobre cualquier retraso en el envío. Si tu pedido contiene una combinación de productos disponibles y productos agotados, enviaremos todo el pedido una vez que todos los productos estén nuevamente en stock.
Los productos químicos, peróxidos y alcohol se envían únicamente por servicio terrestre. Aunque embalamos cuidadosamente estos productos, debido al manejo especial requerido para su transporte, no podemos garantizar su estado al recibirlos. Las ventas son FINALES para todos los productos químicos, peróxidos y alcohol.