Envío

Trabajamos muy duro para enviarle sus productos de belleza lo más rápido y eficientemente posible. Estamos felices de enviar a cualquier lugar dentro de Canadá, Estados Unidos y la mayoría de los países internacionales. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en contact@cosmeticworld.ca

📢¡Atención clientes de EE. UU.!

A partir de hoy, 4 de febrero de 2025, se han implementado cambios significativos en las reglas de envío transfronterizo de EE. UU., que afectan los envíos de comercio electrónico desde Canadá hacia EE. UU. Específicamente, bajo la última orden ejecutiva, el La sección 321 de exención de minimis (envíos por debajo de $800) ha sido terminada para bienes con un país de origen de China, incluso si son enviados desde Canadá.

Espere un retraso de 1 a 2 días para los envíos recibidos en estas fechas mientras pasan por el nuevo proceso de despacho aduanero.

Si tiene alguna preocupación inmediata o necesita asistencia, comuníquese con nuestro equipo en contact@cosmeticworld.ca

Gracias por su paciencia y confianza mientras navegamos juntos por estos cambios.

Envío dentro de Canadá

Envío canadiense extendido / Apartado postal

El envío GRATIS está disponible para pedidos superiores a CAD149.

Tarifa plana de CAD14.99 para los códigos postales que se enumeran a continuación.

Tarifa fija de 18.99 para apartados postales.

Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del peso.

Si su dirección no es un apartado postal y se aplica un cargo por apartado postal a su pedido, no dude en contactarnos para verificar su dirección y el cargo de envío correspondiente.

Envío canadiense extra extendido

Si su código postal está listado aquí como códigos postales extra extendidos, se aplican cargos adicionales.

El cargo de envío se estima en función del peso del pedido. FEl primer kilogramo cuesta CAD39.99 y cada kilogramo adicional cuesta CAD19.99. 

Cargo adicional fijo de CAD 2 para apartados postales además del cargo base de envío.

Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del peso.

Si su dirección no es un apartado postal y se aplica un cargo por apartado postal a su pedido, no dude en contactarnos para verificar su dirección y los cargos de envío correspondientes.

• Los paquetes se envían de lunes a viernes.
• Ciertos productos de gran tamaño no están disponibles para envío gratuito.
• Ciertos artículos pesados no están disponibles para envío gratuito.

Envío a los Estados Unidos

Excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam

Cosmetic World ofrece Envío Gratis a todos los lugares de los Estados Unidos (excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam) para todos los pedidos superiores a $99 CAD (después de descuentos y antes de impuestos).
Los gastos de envío para pedidos inferiores a $99 CAD (después de descuentos y antes de impuestos) son de $14 CAD (tarifa fija). 
Cargo adicional de tarifa plana de CAD 19.99 para apartados postales además del cargo base de envío.

Las tarifas de DHL Express pueden variar según la ubicación y no son elegibles para envío gratuito. Los productos en aerosol, incluidos el spray para el cabello, la mousse y artículos similares, no se pueden enviar a través de DHL.

Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del peso.

Los paquetes se envían de lunes a viernes.

Envío a Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam

Cosmetic World ofrece envío a Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam. El cargo de envío se estima en función del peso del pedido. El primer kilogramo cuesta CAD34.99 y cada kilogramo adicional cuesta CAD19.99.

Las tarifas de DHL Express pueden variar según la ubicación y no son elegibles para envío gratuito. Los productos en aerosol, incluidos el spray para el cabello, la mousse y artículos similares, no se pueden enviar a través de DHL.

Los paquetes se envían de lunes a viernes.

Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del peso.

Tiempos de entrega

El tiempo habitual para procesar un pedido es de 24 horas (horas hábiles), pero puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos solicitados. Este período excluye los tiempos de entrega, que dependen de su ubicación geográfica. Tiempos de entrega estimados:

Canadá

Estados Unidos

Órdenes Internacionales (Excepto EE. UU.)

Todos los pedidos internacionales son gestionados por DHL Express, con tarifas de envío calculadas en función del peso del pedido y el destino de entrega. Tenga en cuenta que los pedidos no son elegibles para envío gratuito. Normalmente, los pedidos se entregan en un 2-5 días hábiles.

Los productos en aerosol, incluidos el spray para el cabello, la mousse y artículos similares, no pueden ser enviados internacionalmente.

Los electrónicos, como secadores de pelo, recortadoras y artículos similares, no pueden ser enviados internacionalmente.

Enviamos a la mayoría de los países listados en nuestro sitio. Por favor, verifica si tu destino está incluido. Para consultas o si tu país no está en la lista, contáctanos en contacto@cosmeticworld.ca.

Ciertos países pueden imponer derechos de aduana sobre los paquetes importados. Recibirá información detallada sobre estos cargos de DHL, del Departamento de Aduanas o del servicio postal local de su país de destino. Cosmetic World no se hace responsable de los pagos de derechos de aduana ni de los retrasos o problemas de entrega que surjan de ellos.

Tenga en cuenta que todos los pedidos internacionales son venta final, sin cambios ni reembolsos. Pueden aplicarse cargos adicionales según el peso del paquete, y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para cualquier actualización necesaria.

Retrasos en la entrega del transportista

Nuestros tiempos de entrega son solo para información y no constituyen una garantía. Dicho esto, si experimenta un retraso inusual en la entrega de su paquete, contáctenos en contact@cosmeticworld.ca y abriremos un ticket de servicio con el transportista. Si es necesario, pueden aplicarse retrasos adicionales. Además, tenga en cuenta que no podemos proceder a enviar un paquete de reemplazo sin la confirmación del transportista sobre el estado y la ubicación de su paquete inicial.

Seguimiento

Todos los pedidos de Canadá y EE. UU. fuera de Toronto, Aurora, Newmarket y Oakville se envían con un número de seguimiento. Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrá rastrear su paquete en todo momento. Si es un cliente registrado y tiene una cuenta con nosotros, también podrá rastrear sus pedidos en la sección de historial de compras. Los pedidos internacionales se envían con un número de seguimiento proporcionado por DHL.

Paquetes dañados

Si su paquete ha sido entregado en un apartado postal, tenga en cuenta que no somos responsables de ningún daño que pueda resultar (consecuencias de temperaturas extremas, robo, etc.). Para productos dañados durante el transporte, consulte nuestra sección Cambios y Garantía > Productos dañados durante la entrega.

Parcelas no reclamadas

Si el transportista no entrega el artículo como se esperaba, se envía a una oficina de correos para que lo recojas. Si has recibido un aviso de entrega, sigue las instrucciones en el aviso para recuperar tu artículo o verifica el estado de la entrega utilizando el número de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico.

Cuando vayas a la oficina de correos a recoger tu paquete, tendrás que presentar los siguientes documentos:

• Aviso de entrega
• Identificación oficial con foto y dirección

ADVERTENCIA: Tendrá un período máximo de 10 días hábiles para recoger su paquete en la oficina de correos. Una vez que se supere este período, el paquete será devuelto automáticamente a nosotros y procederemos a la cancelación y reembolso de su pedido, menos los costos de entrega por la devolución de su paquete a nuestro almacén.

Agotado

Algunos productos ofrecidos pueden estar temporalmente fuera de stock. En tal caso, un agente de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para informarte sobre cualquier retraso en el envío. Si tu pedido contiene una combinación de productos disponibles y productos fuera de stock, enviaremos todo el pedido una vez que todos los productos estén nuevamente en stock.

Los productos químicos, peróxidos y alcohol se envían únicamente por servicio terrestre. Aunque empaquetamos cuidadosamente estos productos, debido al manejo especial requerido para el transporte de estos productos, no podemos garantizar su estado al recibirlos. Las ventas son FINALES en todos los productos químicos, peróxidos y alcohol.