Envío y entrega
Por lo general, los pedidos dentro de Ontario tardan de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos dentro de Canadá suelen tardar entre 7 y 14 días hábiles. Los pedidos a Estados Unidos tardan de 5 a 10 días. Para pedidos internacionales, el plazo de entrega puede ser de hasta 8 a 12 semanas.
*Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de factores como la disponibilidad del producto, el tiempo de procesamiento del envío, los trámites aduaneros y otras condiciones propias del envío internacional.
Canadá : Para Canadá, Cosmetic World ofrece ENVÍO GRATUITO para pedidos superiores a $59, excepto cuando el envío se realiza a los códigos postales que figuran aquí como códigos postales extendidos o códigos postales extra extendidos .
Estados Unidos : Cosmetic World ofrece envíos estándar y exprés a Estados Unidos, excepto para ciertos códigos postales.
Consulte nuestra política de envíos para conocer las tarifas internacionales.
Ofrecemos envíos exprés dentro de Canadá, Estados Unidos e internacionalmente. Para obtener más información sobre envíos urgentes, consulte nuestra política de envíos.
- Realizamos envíos a todas las direcciones en Estados Unidos y Canadá. Para envíos internacionales, consulte la lista de países a los que podemos enviar. Si su país no aparece en la lista, no dude en contactarnos antes de realizar su pedido.
Sí. Una vez que su pedido sea enviado, le proporcionaremos la información de seguimiento para que pueda rastrearlo hasta su domicilio. Para pedidos de Toronto y ciertas localidades cubiertas por nuestro servicio de mensajería propio, el seguimiento no está disponible, pero nuestro repartidor se pondrá en contacto con usted antes de la entrega.
Si tiene dudas sobre el estado de su pedido, le recomendamos que primero revise la información de seguimiento que le proporcionamos. Si la información de seguimiento no muestra ninguna actualización, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
Devoluciones y cambios
Si ha recibido productos dañados o necesita un reemplazo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su paquete. Le responderemos rápidamente en un plazo de 5 días hábiles para verificar su solicitud y confirmar el envío de su artículo de reemplazo.
Si necesita iniciar una devolución o cambio en casos excepcionales, simplemente contáctenos a través del formulario de contacto . Le guiaremos durante el proceso e iniciaremos su devolución una vez que se hayan validado sus motivos. Para obtener más información, consulte la política de garantía y cambios.
Por motivos de control de calidad e higiene, los productos químicos, tintes para el cabello, productos para el cuidado del cabello, esmaltes de uñas, tratamientos para uñas, artículos personales, pelucas, extensiones de cabello y aparatos eléctricos se consideran ventas finales y no se pueden devolver.
Pago y facturación
En Estados Unidos y Canadá: Para su comodidad, aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa y PayPal.
Fuera de EE. UU. y Canadá : Por motivos de seguridad, no aceptamos PayPal como método de pago para pedidos internacionales. Sin embargo, puede utilizar tarjetas de crédito o débito Visa para realizar su pago fuera de Canadá.
Por supuesto, su información de pago está 100% segura en nuestro sitio web. Priorizamos la seguridad de sus datos y utilizamos un cifrado robusto y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información confidencial.
Puedes solicitar cambios en tu pedido, pero una vez que se haya enviado, no podremos modificarlo. Si necesitas ajustar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Soporte al cliente
Para una comunicación rápida, envíe sus consultas a través de nuestro formulario de contacto y un representante se pondrá en contacto con usted.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle de 10:00 a 18:00, de lunes a viernes.
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