Envío y Entrega
Por lo general, los pedidos dentro de Ontario tardarán de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos dentro de Canadá deberían tardar alrededor de 7 a 14 días hábiles. Los pedidos a los EE. UU. tardarán de 5 a 10 días. Para pedidos internacionales, puede tardar hasta 8 a 12 semanas.
*Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según factores como la disponibilidad del producto, el tiempo de procesamiento del envío, el procesamiento aduanero y otras condiciones únicas del envío internacional
Canadá: Para Canadá, Cosmetic World ofrece ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a $59 excepto cuando se envía a códigos postales listados aquí como códigos postales extendidos o códigos postales extra extendidos.
Estados Unidos: Cosmetic World ofrece Envío Gratis a Estados Unidos (Excepto Hawái, Alaska, Puerto Rico y Guam) para todos los pedidos superiores a $85 USD (después de descuentos y antes de impuestos) excepto cuando se envía a ciertos códigos postales.
Por favor, consulte nuestra política de envíos para tarifas internacionales.
Ofrecemos envío exprés dentro de Canadá, Estados Unidos e Internacional. Para más información sobre el envío acelerado, consulte política de envíos
Sí. Una vez que su pedido sea enviado, le proporcionaremos la información de seguimiento para que pueda rastrearlo hasta su puerta. Para pedidos desde Toronto y ciertas ubicaciones cubiertas por nuestro mensajero interno, el seguimiento no está disponible, pero nuestro conductor se comunicará con usted antes de la llegada.
Si no está seguro sobre el estado de su pedido, le recomendamos primero verificar la información de seguimiento que hemos proporcionado. Si la información de seguimiento no ofrece ninguna actualización, contáctenos a través de nuestro Formulario de Contacto.
Devoluciones y Cambios
Si ha recibido productos dañados o necesita un reemplazo, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Responderemos rápidamente dentro de los 5 días hábiles para verificar su solicitud y confirmar el envío de su artículo de reemplazo
Si necesita iniciar una devolución o cambio por casos excepcionales, simplemente contáctenos a través del Formulario de Contacto. Le guiaremos a través del proceso e iniciaremos su devolución una vez que sus motivos hayan sido validados. Para más información, consulte la Política de Garantía y Cambio
Debido a consideraciones de aseguramiento de calidad e higiene, los productos químicos, tintes para el cabello, productos para el cuidado del cabello, esmaltes de uñas, tratamientos para uñas, artículos personales, pelucas, extensiones de cabello y aparatos eléctricos se consideran ventas finales y no pueden ser devueltos.
Pago y facturación
Dentro de EE. UU. y Canadá: Aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa y PayPal para su conveniencia.
Fuera de EE. UU. y Canadá: Por razones de seguridad, no aceptamos PayPal como método de pago para pedidos internacionales. Sin embargo, aún puede usar tarjetas de crédito o débito Visa para su pago fuera de Canadá.
Absolutamente, la información de su pago está 100% segura en nuestro sitio web. Priorizamos la seguridad de sus datos y utilizamos cifrado robusto y medidas de seguridad estándar en la industria para proteger su información sensible
Puede solicitar cambios en el pedido, pero una vez que su pedido haya sido enviado, no podemos hacer modificaciones en su pedido. Por favor, contáctenos rápidamente si necesita ajustar su pedido.
Atención al Cliente
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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle de 10 AM a 6 PM, de lunes a viernes.
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