- Combien de temps prend la livraison vers le Canada, les États-Unis et les destinations internationales ?
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Habituellement, les commandes en Ontario prennent 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes au Canada prennent environ 7 à 14 jours ouvrables.
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Pour les commandes aux États-Unis, la livraison prend 5 à 10 jours. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 8 à 12 semaines.
- Nous proposons également la livraison express DHL qui livre toutes les commandes internationales en 4 jours ouvrables.
*Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité des produits, le temps de traitement des expéditions, le traitement en douane et d'autres conditions propres à la livraison internationale.
- Ma commande peut-elle m’être expédiée ?
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Nous livrons à toutes les adresses aux États-Unis et au Canada. Pour l’international, une liste de pays est éligible à la livraison. Si votre pays ne figure pas sur la liste, n’hésitez pas à nous contacter ici avant de passer votre commande.
- Quels sont les frais de livraison pour les commandes vers différents pays ?
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Canada : Cosmetic World offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 59 $ sauf pour les codes postaux listés ici comme codes postaux étendus ou codes postaux extra étendus.
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États-Unis : Cosmetic World offre la livraison gratuite partout aux États-Unis (sauf Hawaii, Alaska, Porto Rico et Guam) pour toutes les commandes de plus de 149 $ USD (après remises et avant taxes) sauf pour certains codes postaux.
- Veuillez consulter notre politique de livraison pour les frais internationaux.
- Puis-je suivre ma commande ?
- Oui. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons les informations de suivi pour que vous puissiez la suivre jusqu’à votre porte. Pour les commandes depuis Toronto et certains endroits couverts par notre coursier interne, le suivi n’est pas disponible mais notre livreur vous contactera avant son arrivée.
- Que dois-je faire si ma commande est retardée ou perdue en cours de livraison ?
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Si vous n’êtes pas sûr du statut de votre commande, nous vous recommandons d’abord de vérifier les informations de suivi que nous avons fournies. Si le suivi ne donne aucune mise à jour, contactez-nous via notre formulaire de contact.
