返品および交換ポリシー

コスメティックワールドでは、すべての購入においてお客様の完全な満足を追求しています。特別な理由で返品を開始する必要がある場合は、どうぞお知らせください。 購入日から30日以内。 購入日から30日を過ぎてからの返品は対象外です。品質保証および衛生上の理由から、化学製品、ヘアカラー、ヘアケア製品、ネイルポリッシュ、ネイルトリートメント、個人用アイテム、ウィッグ、ヘアエクステンションのすべての購入は対象と見なされます。 最終販売です。

私たちは、悪用を防ぐために顧客の返品活動を監視しています。顧客から過剰または潜在的に詐欺的な返品活動が検出された場合、その顧客には、レシートの有無にかかわらず、Cosmetic Worldがその顧客からの返品を受け付けなくなる旨の通知が書面で送付されることがあります。

以下に、Cosmetic Worldでのオンラインおよび店頭での購入に関する返品、交換、返金ポリシーをご確認ください。

郵送による返品手続き

1. 以下のいずれかの状況に該当する場合のみ、商品を返品または交換したい場合は、購入日から30日以内にお問い合わせフォームを通じてご連絡ください。
2. リクエストに以下の詳細を含めるようにしてください:

• フルネーム
• 購入日
• 注文番号
• 製品名
• 欠陥の説明
• 製品の元のパッケージと一緒に写った画像

1. 返品リクエストを受け取り次第、5営業日以内にご連絡いたします。
2. 請求が確認され次第、状況に応じて、交換、取り替え、または返金を含む解決プロセスを開始します。

重要な注意事項:

郵送による返品の場合は、元の箱に商品を入れて、Canada Post、UPS、またはFedExなどの追跡可能な配送方法を利用することをお勧めします。

あなたの住所から当店までの送料はあなたの負担となりますのでご注意ください。ご依頼に関連するその他の送料および手数料は当社が負担いたします。

以下のシナリオを確認して、製品の返品をいつ開始できるかを理解してください。

不良品

不良品や当社の品質基準に満たない商品を受け取った場合、この状況に対処するためのポリシーがあります。

1. ご注文を受け取ってから5営業日以内に、当社の問い合わせフォームを通じて迅速にご連絡ください。メールにはご注文に関する必要な情報をすべて含めてください。 
2. ご依頼を受け取ってから5営業日以内に、その有効性を確認するためにメールでご連絡いたします。
3. 請求が確認され次第、状況に応じて、交換、取り替え、または返金を含む解決プロセスを開始します。

配達中に損傷した商品

荷物に損傷がある状態で到着した場合は、証拠を保持し、私たちに送ることが重要です。 元の配送箱。 以下の指示に従って、リクエストを承認されるようにしてください:

1. ご注文を受け取ってから5営業日以内に、当社の問い合わせフォームを通じて迅速にご連絡ください。メールにはご注文に関する必要な情報をすべて含めてください。 
2. 交換リクエストを受け取ってから5営業日以内に、その有効性を確認するためにメールでご連絡いたします。
3. リクエストが承認され次第、私たちは迅速に2つ目のパッケージと返品用の配送ラベルを発送します。このラベルを使用することで、追加料金なしで損傷した商品を私たちに返送することができます。

アドレス問題返品ポリシー

顧客が提供した不正確な住所により、注文が配達できず、パッケージが送信者に返送される場合、以下のポリシーが適用されます:

1. お客様は、注文時に正確な配送情報を提供する責任があります。お客様が提供した住所の問題により注文が当社に返送された場合、注文金額を返金いたします。
2. 元の注文で発生した送料の返金義務はありません。こうした場合、送料は返金不可です。
3. 返送されたパッケージを受け取り、住所の問題を確認次第、注文金額の返金を迅速に処理いたします。

顧客後悔返品ポリシー

コスメティックワールドでは、時には製品が期待に応えないことがあることを理解しています。商品に対する状態や購入に本当に不満がある場合、以下の条件に従って返品することができます。

1. 返品用梱包：未開封の状態で元の梱包または箱に入れて返送することを強くお勧めします。安全な輸送を確保するために、Canada Post、UPS、またはFedExなどの追跡可能な配送方法を利用してください。
2. 送料: 商品をあなたの住所から当店まで発送する責任はあなたにありますのでご注意ください。返品の送料は当店が負担いたしません。
3. 再入荷手数料：返品時に、商品の価格の20%の再入荷手数料が適用されます。この手数料は、返品処理に伴うコストや商品の再販準備を確保するための費用をカバーするのに役立ちます。

誤ったまたは不完全な注文

最終的な注文に含まれていない商品を受け取った場合や、商品が欠けている場合は、リクエストが承認されるために以下の指示に従ってください:

1. ご注文を受け取ってから5営業日以内に、当社の問い合わせフォームを通じて迅速にご連絡ください。メールにはご注文に関する必要な情報をすべて含めてください。 
2. 調整リクエストを受け取ってから5営業日以内に、その有効性を確認するためにメールでご連絡いたします。
3. リクエストが承認され次第、欠品商品を含む第二のパッケージを迅速に発送いたします。該当する場合は、返品用の配送ラベルも同封いたします。このラベルを使用することで、受け取った誤った商品を追加料金なしで返品することができます。

不正確な商品の返品

• 誤った商品は、2回目のパッケージを受け取ってから10日以内に返却しなければなりません。
• コスメティックワールドは、返品期限後に送信または通知された返品や、受け取った時と同じ状態でない製品の返品を拒否する権利を留保します。該当する場合、製品の合計金額に加えて、送料が請求されます。

電気機器の交換および保証ポリシー

すべての電化製品の購入は考慮されます 最終販売 コスメティックワールドで。ただし、購入日から始まる指定された期間内に、メーカーの保証を尊重します。

これらの保証は、返却時に検出可能な欠陥のあるデバイスのみを対象としており、使用中に損傷したものは含まれません。通常の使用による摩耗は保証の対象外です。対象となるためには、元の包装を保持する必要があります。

電気製品に適用される保証を確認するには、製品リストを再度確認することができます（保証の詳細は説明の下部にあります）または元のパッケージの情報を参照してください。

店内返品ポリシー

当店のCosmetic Worldストアにお越しいただき、店頭またはCosmeticworld.caで購入した商品の返品手続きを行うことができます。 上記の状況. 購入日から30日以内に行うことができます。返品の際は、以下のいずれかをお持ちいただくようお願いいたします:

1. 元の梱包伝票。
2. 店舗での購入の領収書。
3. 注文または出荷確認メール。

さらに、元の購入に使用したデビットカードまたはクレジットカードを持参することを忘れないでください。私たちのチームは、店内での返品手続きのお手伝いを喜んでいたします。 

払い戻しリクエスト

ご注文が返金の対象となる場合、当社のチームが必要な手順を迅速に案内し、詳細な指示を提供します。すべての返金はCAD（カナダドル）で行われることに注意してください。これは、通貨、配送先、または請求国に関係なく適用されます。為替レートやクレジットカード会社や銀行によって課せられる手数料により、わずかな差異が生じる可能性があることをご理解ください。Cosmetic Worldは、最終的にお客様の口座にクレジットされる金額に対して直接的な管理や責任を持っていないことを理解することが重要です。

返金は7営業日以内に処理され、該当する場合はメール通知が届きます。返金が発行された後、クレジットされた金額は7〜14営業日以内にあなたの口座に反映される場合があります。ただし、正確なタイムラインはあなたの銀行やクレジットカード会社によって異なる場合があります。