Cosmetic Worldでは、すべてのご購入にご満足いただけるよう努めております。万が一、特別な理由で返品を希望される場合は、どうぞお手続きください。 元の購入日から30日以内。 購入日から30日を過ぎた返品は対象外です。品質保証および衛生上の理由から、化学製品、ヘアカラー、ヘアケア製品、マニキュア、ネイルトリートメント、個人用品、ウィッグ、ヘアエクステンションのすべての購入は対象外とします。 最終販売。
不正利用防止のため、お客様の返品活動を監視しています。過度または不正の可能性がある返品活動を検出した場合、そのお客様には書面で通知し、レシートの有無にかかわらずCosmetic Worldはそのお客様からの返品を一切受け付けない場合があります。
オンラインおよび店舗でのCosmetic Worldの購入に関する返品、交換、返金ポリシーを以下でご確認ください。
郵送による返品手続き
- 以下のいずれかの状況でのみ商品を返品または交換されたい場合は、購入日から30日以内に当社の問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご依頼の際には、以下の詳細を必ずご記入ください：
- フルネーム
- 購入日
- 注文番号
- 商品の名称
- 不良の説明
- 元の包装と一緒に撮影した商品の写真
- 返品依頼を受け取り次第、5営業日以内にご返信いたします。
- お客様のクレームが確認され次第、状況に応じて交換、返品、返金などの解決手続きを開始いたします。
重要な注意事項：
郵送での返品の場合は、商品を元の箱に入れ、Canada Post、UPS、FedExなどの追跡可能な配送方法をご利用いただくことをお勧めします。 お客様のご住所から当店への送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。その他の関連する送料および手数料は当店が負担いたします。 製品の返品を開始できる状況を理解するために、以下のシナリオをご確認ください。
不良品
不良品や当社の品質基準に満たない商品を受け取った場合、以下のポリシーに基づいて対応いたします：
- ご注文を受け取ってから5営業日以内に、当社のお問い合わせフォームを通じて速やかにご連絡ください。メールにはご注文に関する必要な情報をすべて含めてください。
- ご依頼を受け取ってから5営業日以内に、メールで有効性を確認するためにご連絡いたします。
- お客様のクレームが確認され次第、状況に応じて交換、返品、返金などの解決手続きを開始いたします。
配送中に破損した製品
配送中に損傷があった場合は、その証拠を保持し、当社に送付することが重要です。 元の配送箱。 ご依頼が承認されるために、以下の指示に従ってください。
- ご注文を受け取ってから5営業日以内に、当社のお問い合わせフォームを通じて速やかにご連絡ください。メールにはご注文に関する必要な情報をすべて含めてください。
- 交換依頼を受け取ってから5営業日以内に、その有効性を確認するためにメールでご連絡いたします。
- ご依頼が承認され次第、返品用配送ラベルとともに2回目のパッケージを速やかに発送いたします。このラベルを使って、破損した商品を追加料金なしで返品できます。
住所問題による返品ポリシー
お客様の提供した誤った住所により注文が配達できず、荷物が差出人に返送された場合、以下のポリシーが適用されます。
- お客様はご注文時に正確な配送情報を提供する責任があります。お客様の提供した住所の問題により注文が返品された場合、ご注文金額を返金いたします。
- 元のご注文で発生した送料は返金対象外となるため、送料の返金義務は負いかねます。
- 返品されたパッケージを受領し、住所の問題が確認され次第、速やかにご注文金額の返金処理を行います。
お客様のご都合による返品ポリシー
Cosmetic Worldでは、商品がお客様の期待に沿わない場合があることを理解しています。商品の状態や購入にご満足いただけない場合は、以下の条件で返品が可能です。
- 返品梱包：商品の安全な輸送を確保するため、未開封かつ元の梱包または箱での返品を強くお勧めします。追跡可能な配送方法（Canada Post、UPS、FedExなど）をご利用ください。
- 送料：商品をお客様の住所から当店へ返送する際の送料はお客様のご負担となります。返品送料は当店では負担いたしませんのでご了承ください。
- 再入荷手数料：返品時に商品の価格の20％の再入荷手数料が適用されます。この手数料は返品処理および商品の再販準備にかかる費用の一部をカバーするためのものです。
誤ったまたは不完全な注文
ご注文に含まれていない商品を受け取った場合や商品が不足している場合は、ご依頼が承認されるために以下の指示に従ってください。
- ご注文を受け取ってから5営業日以内に、当社のお問い合わせフォームを通じて速やかにご連絡ください。メールにはご注文に関する必要な情報をすべて含めてください。
- 調整依頼を受け取ってから5営業日以内に、その有効性を確認するためにメールでご連絡いたします。
- ご依頼が承認され次第、欠品商品の入った2回目のパッケージを速やかに発送いたします。該当する場合は、返品用の配送ラベルも同封いたします。このラベルを使って、誤って受け取った商品を追加料金なしで返品できます。
誤った商品の返品
- 誤った商品は、2回目の荷物を受け取ってから10日以内に必ず返品してください。
- Cosmetic Worldは、返品期限を過ぎて送付または連絡された返品や、受け取った状態と同じでない商品について返品を拒否する権利を有します。該当する場合、商品の合計金額に加え、送料も請求されます。
電気製品の交換および保証ポリシー
電気製品のすべての購入は 最終販売 Cosmetic Worldで。ただし、購入日から開始するメーカー保証の指定期間内は保証を尊重します。
これらの保証は返品時に検出可能な欠陥のある機器のみを対象としており、使用中に損傷したものは対象外です。通常使用による摩耗は保証に含まれません。対象となるには、元のパッケージを保持している必要があります。
電気製品の適用保証を確認するには、商品リスト（説明文の下部に保証詳細があります）を再度ご覧いただくか、元のパッケージの情報をご参照ください。
店頭返品ポリシー
Cosmeticworld.caでオンラインまたは店頭で購入された商品について、Cosmetic World店舗で返品手続きを行うことができます。 上記の状況。これは購入日から30日以内に行うことができます。返品の際は、以下のいずれかを必ずお持ちください：
- 元の梱包明細書
- 店頭購入時のレシート
- 注文または発送確認のメール
また、元の購入に使用したデビットカードまたはクレジットカードをお持ちいただくようお願いいたします。店頭での返品手続きについては、当チームが喜んでサポートいたします。
返金リクエスト
ご注文が返金対象の場合、当社のチームが迅速に必要な手順をご案内し、詳細な指示を提供いたします。すべての返金は、ご注文に関連する通貨、配送先、請求国に関係なく、CAD（カナダドル）で発行されることにご注意ください。為替レートやクレジットカード会社や銀行による手数料の影響で、わずかな差異が生じる場合がありますのでご了承ください。Cosmetic Worldは、最終的にお客様の口座に入金される金額に対して直接の管理や責任を負わないことを理解していただくことが重要です。
返金は7営業日以内に処理され、該当する場合はメールで通知されます。返金が発行された後、7～14営業日以内に口座に入金が反映されることがあります。ただし、正確な期間は銀行やクレジットカード会社によって異なる場合があります。