よくある質問 (FAQ)

通常、オンタリオ州内の注文は3〜5営業日かかります。カナダ国内の注文は約7〜14営業日かかるはずです。アメリカへの注文は5〜10日かかります。国際注文の場合、最大で8〜12週間かかることがあります。

*配達時間は、商品在庫、出荷処理時間、通関処理、国際配送特有のその他の条件などの要因によって異なる場合があることにご注意ください。

カナダ: カナダでは、Cosmetic Worldは$49以上の注文に対して無料配送を提供していますが、ここにリストされている郵便番号に配送する場合は除きます。拡張郵便番号または追加拡張郵便番号。 

アメリカ合衆国: Cosmetic Worldは、アメリカ合衆国全土（ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアムを除く）で、99カナダドル以上のすべての注文に対して無料配送を提供しています（割引後、税金前）。ただし、特定の郵便番号への配送時は除きます。 

国際料金については、当社の配送ポリシーをご参照ください。 

アメリカ合衆国とカナダ内での迅速な配送を提供しています。迅速な配送に関する詳細は、配送ポリシーをご確認ください。

• 私たちはアメリカ合衆国とカナダのすべての住所に発送します。国際発送については、対象国のリストをご覧ください。もしあなたの国がリストにない場合は、注文をする前にこちらからお気軽にメッセージをお送りください。

はい。ご注文が発送されると、追跡情報を提供し、あなたのドアまで追跡できるようにします。トロントおよび当社の社内宅配便が対応する特定の場所からの注文については、追跡は利用できませんが、ドライバーが到着前にご連絡いたします。

ご注文の状況に不安がある場合は、まず提供した追跡情報を確認することをお勧めします。追跡情報に更新がない場合は、お問い合わせフォームを通じてご連絡ください。

商品が破損している場合や交換が必要な場合は、パッケージを受け取ってから30日以内にご連絡ください。ご要望を確認し、交換品の発送を確認するために、5営業日以内に迅速に対応いたします。

例外的なケースで返品または交換を開始する必要がある場合は、お問い合わせフォームを通じてお気軽にご連絡ください。理由が確認され次第、手続きを案内し、返品を開始します。詳細については、保証および交換ポリシーをご参照ください。

品質保証および衛生上の理由により、化学製品、ヘアカラー、ヘアケア製品、ネイルポリッシュ、ネイルトリートメント、個人用アイテム、ウィッグ、ヘアエクステンション、電気機器は最終販売と見なされ、返品できません。

アメリカとカナダ内: ご利用の便宜のために、Visaのクレジットカードまたはデビットカード、PayPalを受け付けています。

アメリカとカナダ以外: セキュリティ上の理由から、国際注文の支払い方法としてPayPalは受け付けておりません。ただし、カナダ以外ではVisaのクレジットカードまたはデビットカードを使用してお支払いいただけます。

もちろん、あなたの支払い情報は当社のウェブサイトで100%安全です。私たちはあなたのデータのセキュリティを最優先し、強力な暗号化と業界標準のセキュリティ対策を使用して、あなたの機密情報を保護しています。

注文の変更をリクエストすることはできますが、注文が発送された後は、注文の変更を行うことはできません。注文を調整する必要がある場合は、迅速にご連絡ください。

迅速な連絡のために、お問い合わせフォームを通じてご質問を送信してください。担当者がご連絡いたします。

私たちのカスタマーサポートチームは、月曜日から土曜日の午前10時から午後6時までお手伝いできます。

はい、私たちにはロイヤルティプログラムがあります！使ったドルごとにポイントを獲得できます。新しいメンバーは登録時に150ポイントを獲得します。100ポイントはCAD $2の価値があります。ポイントは100ポイント単位で引き換えられます。

ロイヤリティポイントの引き換えは簡単です！プロセスを案内するための役立つビデオチュートリアルを作成しました。手順に従った指示については、私たちのロイヤリティメンバーシップページのビデオをご覧ください。