お客様に美容用品をできる限り迅速かつスムーズにお届けできるよう、日々努力しております。カナダ国内、アメリカ合衆国、そしてほとんどの海外諸国へ配送いたします。
ご質問はありますか？いつでもお問い合わせください。 contact@cosmeticworld.ca
配送日数と注文処理
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発送は月曜日から金曜日までです（祝日を除く）。
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注文処理は通常24～48営業時間以内に行われますが、商品が在庫切れの場合や繁忙期にはそれ以上かかる場合があります。
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下記に記載されている配送時間は目安であり、保証するものではありません。
カナダへの配送
悪天候および冬季保険
冬季は、配送中に荷物が氷点下の気温にさらされる可能性があります。コスメティックワールドは、氷点下の天候による損傷、遅延、紛失について一切責任を負いません。ご注文内容が天候の影響を受けやすい場合は、ご注文前にご連絡いただき、配送時期や配送方法についてご相談ください。
送料無料（カナダ）
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カナダのほとんどの都市への配送は、59カナダドル以上（割引後、税抜き）のご注文で無料です。
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59カナダドル未満のご注文（割引後、税抜き）：一律9.99カナダドル。
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大型商品や重量のある商品は、送料無料の対象とならない場合があります。
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地域によっては追加料金が発生する場合があります。
トロント市内配達
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トロント市内への配送は、対象商品で合計金額が125ドル以上（割引および税金を除く）の場合、当日または翌日の無料配送となります。
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それ以外の場合は、一律9.99ドルの料金となります。
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正午12時までにご注文いただいた場合は、当日配達いたします。
午後12時以降にご注文いただいた場合は、翌日配達となります。
月曜日から金曜日まで利用可能です。
遠隔地／追加料金
トロントから遠方への配送、または重量のあるご注文の場合は、追加の配送料が発生する場合があります。ご注文内容に該当する場合は、発送前にご連絡して確認させていただきます。
私書箱と拡張郵便番号（カナダ）
一部の郵便番号および私書箱は、サービス提供エリアの拡大対象地域に含まれます。
配送期間延長
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149カナダドル以上のご注文で送料無料
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記載されている拡張郵便番号の場合、一律14.99ドルの料金となります。
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私書箱宛の料金は一律18.99ドルです。
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重量に応じて追加料金が発生する場合があります
ご住所が私書箱ではないにもかかわらず、私書箱料金が請求されている場合は、ご連絡ください。住所を確認し、料金を修正いたします。
超延長配送
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送料は重量に基づきます。記載されている郵便番号の場合、最初の1kgは39.99ドル、それ以降は1kgごとに19.99ドルが加算されます。
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私書箱追加料金：基本送料に加えて一律2ドルの追加料金がかかります
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重量に応じて追加料金が発生する場合があります
ご住所が私書箱ではないにもかかわらず、私書箱料金が請求されている場合は、ご連絡ください。住所を確認し、料金を修正いたします。
米国への配送
S標準配送（ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアムを除く）
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149米ドル以上のご注文（割引適用後、税抜き）は送料無料です。
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149米ドル未満のご注文の場合、送料は重量と距離に基づいて計算されます。
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15ポンドを超えるご注文には追加料金が発生する場合があります。
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私書箱宛て：基本配送料に加えて、一律19.99カナダドルの追加料金がかかります。
関税および輸入手数料（S）
Sからの注文の一部については、 関税および関連手数料は、現行の規制に基づき、チェックアウト時に自動的に計算されます。これには、関税、仲介手数料、規制手数料、およびS入国手数料が含まれる場合があります。
関税はすべてチェックアウト時に支払う必要があり、返金はできません。
DHLエクスプレス（S）
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DHL Expressの料金は地域によって異なり、無料配送の対象外です。
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エアゾール製品（ヘアスプレー、ムースなど）はDHLで発送できません。
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Sの税関規則により、アルコールを含む製品は通常郵便では発送できず、 DHL Expressで発送する必要があります。
ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアム
以下の地域へは配送いたします。送料は重量に基づきます。
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最初の1kgは34.99カナダドル、追加1kgごとに19.99カナダドル
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DHL Expressの料金は変動し、無料配送の対象外です。
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荷物は月曜日から金曜日に発送されます。
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関税（該当する場合）はチェックアウト時に計算され、返金不可です。
配達予定時間
カナダ（処理後）
ブリティッシュコロンビア州とアルバータ州
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標準配送： 7～14営業日
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速達： 5～7営業日
マニトバ州とサスカチュワン州
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標準配送： 3～10営業日
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速達： 2～5営業日
ケベック州
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標準配送： 2～4営業日
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速達： 1～3営業日
オンタリオ
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トロント市内配送：当日配送（正午12時までのご注文）／翌日配送（正午12時以降のご注文） 、月～金
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標準配送： 2～4営業日
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速達： 1～3営業日
ニューファンドランド・ラブラドール州、ノバスコシア州、プリンスエドワードアイランド州、ニューブランズウィック州
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標準配送： 3～10営業日
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速達： 2～5営業日
遠隔地への配送には追加料金や遅延が発生する場合があります。必要に応じてご連絡いたします。
アメリカ合衆国
標準配送
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ほとんどの地域： 14～18営業日
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ハワイ/アラスカ/プエルトリコ/グアム： 14～18営業日
DHLエクスプレス
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ほとんどの地域： 2～5営業日
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ハワイ/アラスカ/プエルトリコ/グアム： 3～5営業日
通関手続きによる遅延：Sからのご注文は、通関手続きのため通常より時間がかかる場合があります。
国際配送（カナダおよび米国以外）
スタンダード・インターナショナル（APC）
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送料は重量と配送先によって計算されます。
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ご注文は送料無料の対象外です
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通常の配送期間： 10～14営業日
国際速達便（DHLエクスプレス）
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送料は重量と配送先によって計算されます。
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ご注文は送料無料の対象外です
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通常の配送日数： 2～5営業日
国際配送制限
海外発送は承っておりません。
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エアゾール製品（ヘアスプレー、ムースなど）
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電子機器（ヘアドライヤー、トリマーなど）
当サイトに掲載されているほとんどの国へ発送いたします。お住まいの国がリストにない場合は、メールでお問い合わせください。 contact@cosmeticworld.ca
関税および諸税（国際）
国によっては輸入関税／税金が課される場合があります。これらは現地の税関／郵便局またはDHLによって処理されます。Cosmetic Worldは、通関手続きに伴う関税や遅延について一切責任を負いません。
追加料金
紛争、内乱、治安上の懸念など、運用上のリスクが高い国への配送には、追加料金が発生する場合がありますのでご注意ください。これらの料金はDHLによって決定されます。
影響を受ける国（変更される可能性あり）は、バーレーン、ヨルダン、クウェート、オマーン、カタール、サウジアラビア、ウクライナ、アラブ首長国連邦です。
追加料金が発生する場合は、ご注文処理前に担当者より詳細をご連絡いたします。
海外からのご注文は最終販売となります
海外からのご注文はすべて最終販売となり、交換や返金はできません。
重量超過により追加料金が発生する場合は、ご連絡いたします。
運送業者の遅延
配達予定日はあくまで目安です。荷物の配達が大幅に遅れる場合は、 contact@cosmeticworld.caまでメールでご連絡ください。 そして、運送会社に問い合わせチケットを発行します。
ご注意ください：配送業者が荷物の状況を確認するまで、代替品をお送りすることはできません。
トラッキング
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すべての注文に追跡サービスが提供されます。 ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。
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アカウントをお持ちの場合は、購入履歴で注文状況を確認することもできます。
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国際DHL配送にはDHL追跡サービスが含まれています。
破損した小包
荷物が私書箱に配達された場合、盗難や極端な温度による損傷については責任を負いかねます。
配送中に商品が破損した場合は、 「交換と保証」→「配送中に破損した商品」を参照してください。
未引取り小包
配送業者が荷物を配達できない場合、郵便局で保管され、そこで受け取ることになります。必要なもの：
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配達通知
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住所が記載された政府発行の写真付き身分証明書
注：荷物は10営業日以内にお受け取りください。10営業日を過ぎると、荷物は弊社に返送され、ご注文はキャンセルとなり、返送料を差し引いた金額が返金されます。
在庫切れ商品
ご注文いただいた商品に在庫切れの商品がある場合は、弊社チームよりメールにてご連絡いたします。
ご注文に在庫のある商品と在庫切れの商品が含まれている場合、すべての商品が揃い次第発送いたします。
化学物質、過酸化物、アルコール
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化学薬品、過酸化物、アルコール製品は、陸上輸送のみで発送されます。
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特別な取り扱いが必要なため、丁寧に梱包しても到着時の状態を保証することはできません。
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化学薬品、過酸化物、アルコール製品はすべて返品・返金不可となります。