お客様のビューティー用品をできるだけ早くスムーズにお届けできるよう努めています。カナダ、アメリカ合衆国、ほとんどの国際地域へ発送しています。
ご質問はいつでもお問い合わせください contact@cosmeticworld.ca
発送日および注文処理
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月曜から金曜まで発送（祝日除く）。
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通常、ご注文処理は24営業時間以内ですが、在庫切れや繁忙期には遅れる場合があります。
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以下の配送時間は目安であり、保証されるものではありません。
カナダ配送
悪天候および冬季ポリシー
冬季は輸送中に荷物が凍結する可能性があります。Cosmetic Worldは凍結による損害、遅延、紛失について責任を負いかねます。天候に敏感な商品をご注文の場合は、注文前にご相談ください。配送時期や方法についてご案内いたします。
送料無料（カナダ）
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59ドル以上のご注文（割引後、税抜き）で、ほとんどのカナダの都市へ送料無料。
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59ドル未満のご注文（割引後、税抜き）：一律9.99ドル。
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大型・重量物は送料無料対象外となる場合があります。
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一部地域では追加料金がかかる場合があります。
トロント地域配送
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トロント内の対象注文で125ドル以上（割引・税抜き）の場合、当日または翌日配送が無料。
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それ以外の場合：一律9.99ドル。
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正午前のご注文：当日配送
正午以降のご注文：翌日配送
月曜から金曜までご利用可能です。
遠隔地／追加料金
トロントから遠方または重量のあるご注文の場合、追加の送料がかかる場合があります。該当する場合は、発送前にご連絡して確認いたします。
郵便私書箱＆拡張郵便番号（カナダ）
一部の郵便番号および郵便私書箱は拡張サービスエリアに含まれます：
拡張配送
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149ドル以上のご注文で送料無料
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指定された拡張郵便番号向け一律14.99ドル
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郵便私書箱向け一律18.99ドル
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重量に応じて追加料金がかかる場合があります
住所が私書箱でないのに私書箱料金が適用されている場合は、お問い合わせください。住所を確認し、料金を修正します。
追加の拡張配送
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送料は重量に基づきます：最初の1kgは39.99ドル + 追加の1kgごとに19.99ドル（対象郵便番号リスト）
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私書箱追加料金：基本送料に加え、2ドルの定額料金がかかります
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重量に応じて追加料金がかかる場合があります
住所が私書箱でないのに私書箱料金が適用されている場合は、お問い合わせください。住所を確認し、料金を修正します。
アメリカ合衆国への配送
標準米国配送（ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアムを除く）
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125米ドル以上の注文は送料無料（割引後、税抜き価格）。
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125米ドル未満の注文：送料は重量に基づいて計算されます。
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15ポンド以上の注文には、追加料金が発生する場合があります。
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私書箱（PO Box）: 基本送料に加え、19.99カナダドルの定額料金がかかります。
関税および輸入手数料（米国）
一部の米国注文では、関税および関連手数料が現行規則に基づき自動的にチェックアウト時に計算されます。これには関税、通関手数料、規制手数料、米国入国手数料が含まれる場合があります。
すべての関税はチェックアウト時に支払う必要があり、返金不可です。
DHLエクスプレス（米国）
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DHLエクスプレスの料金は地域によって異なり、送料無料の対象外です。
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エアロゾル製品（ヘアスプレー、ムースなど）はDHLでの発送不可です。
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米国の税関規則により、アルコールを含む製品は通常郵便で発送できず、DHLエクスプレスでの発送が必要です。
ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアム
これらの地域へは発送可能です。送料は重量に基づきます：
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最初の1kgは34.99カナダドル + 追加の1kgごとに19.99カナダドル
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DHLエクスプレスの料金は地域によって異なり、送料無料の対象外です
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荷物は月曜から金曜に発送されます
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関税（該当する場合）はチェックアウト時に計算され、返金不可です
配達予定日数
カナダ（処理後）
ブリティッシュコロンビア州＆アルバータ州
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標準便：7～14営業日
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速達便：5～7営業日
マニトバ州＆サスカチュワン州
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標準便：3～10営業日
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速達便：2～5営業日
ケベック州
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標準便：2～4営業日
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速達便：1～3営業日
オンタリオ州
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トロント市内配達：当日（12時前）／翌日（12時以降）、月～金
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標準便：2～4営業日
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速達便：1～3営業日
ニューファンドランド＆ラブラドール、ノバスコシア、プリンスエドワードアイランド、ニューブランズウィック
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標準便：3～10営業日
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速達便：2～5営業日
遠隔地は追加料金や遅延が発生する場合があります。必要に応じてご連絡いたします。
アメリカ合衆国
標準配送
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ほとんどの地域：14～18営業日
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ハワイ/アラスカ/プエルトリコ/グアム：14～18営業日
DHLエクスプレス
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ほとんどの地域：2～5営業日
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ハワイ/アラスカ/プエルトリコ/グアム：3～5営業日
税関での遅延：米国への注文は税関手続きのために時間がかかる場合があります。
国際発送（カナダおよび米国以外）
国際標準便（APC）
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送料は重量と配送先によって計算されます
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注文は送料無料の対象外です
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通常の配達：10～14営業日
国際速達便（DHLエクスプレス）
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送料は重量と配送先によって計算されます
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注文は送料無料の対象外です
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通常の配達：2～5営業日
国際発送の制限
国際発送はできません：
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エアゾール製品（ヘアスプレー、ムースなど）
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電子機器（ヘアドライヤー、トリマーなど）
当サイトに記載されているほとんどの国へ発送いたします。お住まいの国がリストにない場合は、メールでお問い合わせください contact@cosmeticworld.ca
関税および税金（国際）
一部の国では輸入関税や税金がかかります。これらは現地の税関や郵便サービス、またはDHLが処理します。Cosmetic Worldは関税や税関手続きによる遅延について責任を負いません。
国際注文は返品不可
すべての国際注文は返品不可で、交換や返金はできません。
重量による追加料金が発生する場合は、ご連絡いたします。
配送業者の遅延
配達予定日はあくまで目安です。荷物が大幅に遅延している場合は、contact@cosmeticworld.ca までメールでご連絡ください。配送業者に調査依頼をいたします。
ご注意：配送業者が荷物の状況を確認するまで、交換品の発送はできません。
追跡
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すべての注文に追跡情報が提供されます。発送後、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。
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アカウントをお持ちの場合は、購入履歴からも注文を追跡できます。
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国際DHL注文にはDHLの追跡番号が含まれます。
破損した荷物
荷物が私書箱（PO Box）に配達された場合、盗難や極端な温度による損害について当店は責任を負いません。
配送中に商品が破損した場合は、交換・保証 → 配送中の破損商品をご参照ください。
受取人不在の荷物
配送業者が荷物を配達できない場合、郵便局での受け取りとなることがあります。以下が必要です：
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お客様の配達通知
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ご住所が記載された政府発行の写真付き身分証明書
ご注意：荷物は10営業日以内にお受け取りください。それを過ぎると荷物は当店に返送され、ご注文はキャンセルされ、返送料を差し引いた金額が返金されます。
在庫切れ商品
ご注文の商品に在庫切れがある場合、遅延について当店からメールでご連絡いたします。
ご注文に在庫あり商品と在庫切れ商品が含まれる場合、すべての商品が揃ってから発送いたします。
化学薬品、過酸化物＆アルコール
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化学薬品、過酸化物、アルコール製品は陸送のみで発送されます。
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特別な取り扱いが必要なため、慎重に梱包しておりますが、到着時の状態を保証できません。
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化学薬品、過酸化物、アルコール製品はすべて返品不可（返品・返金はできません）。