お客様の美容用品をできるだけ早くスムーズにお届けできるよう努めています。カナダ、アメリカ合衆国、ほとんどの国際地域へ発送しています。
ご質問はいつでもお問い合わせください contact@cosmeticworld.ca
発送日および注文処理
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月曜日から金曜日に発送（祝日除く）。
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通常、ご注文の処理は24営業時間以内ですが、在庫切れや繁忙期には時間がかかる場合があります。
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以下の配達時間は目安であり、保証されるものではありません。
カナダ配送
悪天候および冬季ポリシー
冬季は輸送中に荷物が凍結する可能性があります。Cosmetic Worldは凍結による損害、遅延、紛失について責任を負いかねます。天候に敏感な商品をご注文の場合は、注文前にご連絡いただき、配送時期や方法についてご相談ください。
送料無料（カナダ）
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59カナダドル以上のご注文で送料無料（割引後、税抜き）、ほとんどのカナダの都市へ配送。
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59カナダドル未満のご注文（割引後、税抜き）：一律9.99ドル。
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大型・重量物は送料無料の対象外となる場合があります。
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一部地域では追加料金がかかる場合があります。
トロント地域配達
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トロント内の対象注文で125ドル以上（割引・税抜き）の場合、当日または翌日配送が無料。
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それ以外の場合：一律9.99ドル。
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正午前のご注文：当日配送
正午以降のご注文：翌日配送
月曜日から金曜日まで利用可能。
遠隔地／追加料金
トロントから遠方の場合や大量注文の場合、追加の送料がかかることがあります。ご注文に影響がある場合は、発送前にご連絡いたします。
私書箱および拡張郵便番号（カナダ）
一部の郵便番号および私書箱は拡張サービスエリアに含まれます：
拡張配送
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149カナダドル以上で送料無料
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対象の拡張郵便番号は14.99ドルの定額料金
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私書箱は18.99ドルの定額料金
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重量に応じて追加料金がかかる場合があります
住所が私書箱でないにもかかわらず私書箱料金が適用された場合は、お問い合わせください。住所を確認し、料金を修正します。
追加の拡張配送
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送料は重量に基づき計算されます：最初の1kgは39.99ドル + 追加の1kgごとに19.99ドル（対象郵便番号）
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私書箱追加料金: 基本送料に加えて2ドルの定額料金
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重量に応じて追加料金がかかる場合があります
住所が私書箱でないにもかかわらず私書箱料金が適用された場合は、お問い合わせください。住所を確認し、料金を修正します。
アメリカ合衆国への配送
標準米国配送（ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアムを除く）
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149米ドル以上の注文は送料無料（割引後、税抜き価格）。
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149米ドル未満の注文：送料は重量と距離に基づいて計算されます。
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15ポンドを超える注文には追加料金がかかる場合があります。
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私書箱（PO Box）: 基本送料に加えて19.99カナダドルの定額料金がかかります。
関税および輸入手数料（米国）
一部の米国注文では、 関税および関連料金が現在の規制に基づき自動的にチェックアウト時に計算されます。これには関税、通関手数料、規制料金、米国入国手数料が含まれる場合があります。
すべての関税はチェックアウト時に支払う必要があり、返金不可です。
DHLエクスプレス（米国）
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DHLエクスプレスの料金は地域によって異なり、送料無料の対象外です。
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エアゾール製品（ヘアスプレー、ムースなど）はDHLでの発送ができません。
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米国の税関規則により、アルコールを含む製品は通常郵便での発送ができず、DHLエクスプレスでの発送が必要です。
ハワイ、アラスカ、プエルトリコ＆グアム
これらの地域へは発送可能です。送料は重量に基づきます：
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最初の1kgにつき34.99カナダドル + 追加の1kgごとに19.99カナダドル
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DHLエクスプレスの料金は地域によって異なり、送料無料の対象外です
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荷物は月曜日から金曜日に発送されます
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関税（該当する場合）はチェックアウト時に計算され、返金不可です
推定配達時間
カナダ（処理後）
ブリティッシュコロンビア州＆アルバータ州
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標準: 7 - 14営業日
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速達: 5 - 7営業日
マニトバ州＆サスカチュワン州
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標準: 3 - 10営業日
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速達: 2 - 5営業日
ケベック州
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標準: 2 - 4営業日
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速達: 1 - 3営業日
オンタリオ州
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トロント市内配達: 当日配送（12時前の注文）/ 翌日配送（12時以降の注文）、月〜金
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標準: 2 - 4営業日
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速達: 1 - 3営業日
ニューファンドランド＆ラブラドール、ノバスコシア、PEI、ニューブランズウィック
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標準: 3 - 10営業日
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速達: 2 - 5営業日
離島地域は追加料金や遅延が発生する場合があります。必要に応じてご連絡いたします。
アメリカ合衆国
標準配送
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ほとんどの地域: 14 - 18営業日
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HI/AK/PR/グアム: 14 - 18営業日
DHLエクスプレス
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ほとんどの地域：2～5営業日
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ハワイ/アラスカ/プエルトリコ/グアム：3～5営業日
税関遅延：米国への注文は税関処理のために時間がかかる場合があります。
国際発送（カナダおよび米国以外）
標準国際便（APC）
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送料は重量と配送先により計算されます
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注文は送料無料の対象外です
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通常配送：10～14営業日
国際速達便（DHLエクスプレス）
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送料は重量と配送先により計算されます
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注文は送料無料の対象外です
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通常配送：2～5営業日
国際発送制限
国際発送はできません：
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エアゾール製品（ヘアスプレー、ムースなど）
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電子機器（ヘアドライヤー、トリマーなど）
当サイトに記載されているほとんどの国へ発送しています。お住まいの国がリストにない場合は、メールでお問い合わせください。 contact@cosmeticworld.ca
税関および関税（国際）
一部の国では輸入関税・税金がかかります。これらは現地の税関や郵便サービス、またはDHLが処理します。Cosmetic Worldは税関手数料や通関遅延に関して責任を負いません。
追加料金
特定の国への発送時には、追加料金が発生する場合があります。これは、紛争、内乱、治安上の懸念などの高い運用リスクによるもので、料金はDHLによって決定されます。
対象国（変更の可能性あり）は、バーレーン、ヨルダン、クウェート、オマーン、カタール、サウジアラビア、ウクライナ、アラブ首長国連邦です。
もし追加料金が発生する場合、当チームが注文処理前に詳細をご連絡します。
国際注文は最終販売です
すべての国際注文は最終販売であり、交換や返金はできません。
重量により追加料金が発生する場合、ご連絡いたします。
配送業者の遅延
配達予定日はあくまで参考情報です。荷物が大幅に遅延している場合は、contact@cosmeticworld.ca までメールをお送りください。配送業者に問い合わせを行います。
ご注意：配送業者が荷物の状況を確認するまで、交換品の発送はできません。
追跡
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すべての注文に追跡情報が提供されます。 ご注文が発送されると、追跡番号を記載した確認メールが届きます。
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アカウントをお持ちの場合は、購入履歴からも注文を追跡できます。
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国際DHL注文にはDHLの追跡番号が含まれます。
破損荷物
荷物が私書箱（PO Box）に配達された場合、盗難や極端な温度による損害については責任を負いかねます。
配送中に商品が破損した場合は、交換・保証 → 配送中に破損した商品をご参照ください。
未受取荷物
配送業者が荷物を配達できない場合、郵便局での受け取りとなることがあります。以下が必要です：
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お客様の配達通知
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ご住所が記載された政府発行の写真付き身分証明書
注意：荷物は10営業日以内にお受け取りください。それ以降は荷物が返送され、ご注文はキャンセルされ、返送料を差し引いた金額が返金されます。
在庫切れ商品
ご注文の商品に在庫切れがある場合、遅延についてチームからメールでご連絡いたします。
ご注文に在庫あり商品と在庫切れ商品が含まれる場合、すべての商品が揃い次第発送いたします。
化学薬品、過酸化物 & アルコール
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化学薬品、過酸化物、アルコール製品は陸送のみで発送されます。
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特別な取り扱いが必要なため、慎重に梱包しておりますが、到着時の状態を保証できません。
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化学薬品、過酸化物、アルコール製品の販売はすべて最終です（返品・返金不可）。