送料

お客様の美容用品をできるだけ迅速かつ効率的にお届けするために全力を尽くしています。カナダ、アメリカ合衆国、およびほとんどの国際地域へ配送可能です。ご質問があればお気軽にお問い合わせください。 contact@cosmeticworld.ca

カナダ国内配送

悪天候および冬季条件ポリシー

冬季の悪天候により、輸送中に凍結する可能性があります。当社はそのような天候による凍結による損害、遅延、紛失について責任を負いかねます。
天候による影響や輸送中の凍結が心配な場合は、ご注文前にお知らせください。配送オプションの検討や発送スケジュールの調整を行います。

カナダ拡張配送 / 私書箱

CAD149以上のご注文で送料無料が利用可能です。

以下に記載された郵便番号の一律料金はCAD14.99です。

私書箱の一律料金は18.99です。

重量に応じて追加料金が発生する場合があります。

ご住所が私書箱でないにもかかわらず私書箱料金がご注文に適用された場合は、適切な送料を確認するためにお気軽にお問い合わせください。

カナダ追加拡張配送

郵便番号が追加拡張郵便番号、に該当する場合は追加料金がかかります。

送料はご注文の重量に基づいて見積もられます。最初の1キログラムはCAD39.99で、追加の1キログラムごとにCAD19.99です。 

私書箱には基本送料に加えて追加の一律料金CAD 2がかかります。

重量に応じて追加料金が発生する場合があります。

ご住所が私書箱でない場合に私書箱料金がご注文に適用された場合は、適切な送料を確認するためにお気軽にお問い合わせください。

• 荷物は月曜日から金曜日に発送されます。
• 特定の大型または重量のある商品は送料無料の対象外です。
  

アメリカ合衆国への配送

ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアムを除く

Cosmetic Worldは米国全土（ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアムを除く）で$125 USD以上の注文（割引後かつ税抜き）に対して送料無料を提供しています。20ポンドを超える注文には追加料金が発生する場合があります。
割引後かつ税抜きで$125 USD未満の注文の送料は注文の重量に基づいて計算されます。 

POボックスには基本送料に加えて一律CAD19.99の追加料金がかかります。

DHLエクスプレスの料金は地域によって異なり、送料無料の対象外です。ヘアスプレー、ムースなどのエアゾール製品はDHLでの発送ができません。

米国の税関規則により、アルコールを含む製品は標準郵便で送ることができません。 現在、これらの商品はDHLエクスプレス配送のみで発送可能であり、これらの製品の取り扱いが許可されています。

荷物は月曜日から金曜日に発送されます。

ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアムへの配送

Cosmetic Worldはハワイ、アラスカ、プエルトリコ、グアムへの配送を提供しています。送料は注文の重量に基づいて見積もられます。最初の1キログラムはCAD34.99、追加の1キログラムごとにCAD19.99です。

DHLエクスプレスの料金は地域によって異なり、送料無料の対象外です。ヘアスプレー、ムースなどのエアゾール製品はDHLでの発送ができません。

荷物は月曜日から金曜日に発送されます。

重量に応じて追加料金が発生する場合があります。

 

配達時間

注文処理の通常時間は24時間（営業時間内）ですが、ご注文いただいた商品の在庫状況により異なる場合があります。この期間には、お住まいの地域によって異なる配達時間は含まれていません。配達予定時間：

カナダ

アメリカ合衆国

配送遅延：税関の処理に時間がかかるため、米国の注文は遅れる場合があります。配送パートナーと密に連携し、できるだけ早くお届けできるよう努めています。ご理解とご支援に感謝いたします！ご質問がある場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

国際注文（米国を除く）

すべての標準国際注文はAPCが取り扱い、送料は注文の重量と配送先に基づいて計算されます。送料無料の対象外です。通常、注文は10〜14営業日で配達されます。

すべての迅速な国際注文はDHL Expressが取り扱い、送料は注文の重量と配送先に基づいて計算されます。送料無料の対象外です。通常、注文は2〜5営業日で配達されます。

ヘアスプレー、ムースなどのエアゾール製品は国際発送できません。

ヘアドライヤー、トリマーなどの電子機器は国際発送できません。

当社はサイトに掲載されているほとんどの国へ発送しています。配送先が含まれているかご確認ください。ご質問や掲載されていない国については、contact@cosmeticworld.caまでお問い合わせください。

特定の国では輸入小包に関税が課される場合があります。これらの料金に関する詳細情報は、DHL、税関、または目的地国の現地郵便サービスから受け取ります。Cosmetic Worldは関税の支払い、またはそれに起因する遅延や配送問題について責任を負いません。

すべての国際注文は最終販売であり、交換や返金はできません。荷物の重量に応じて追加料金が発生する場合があり、その際は当社チームからご連絡いたします。

運送業者の配達遅延

当社の配達時間は参考情報であり保証ではありません。配達に異常な遅延が発生した場合は、contact@cosmeticworld.ca までご連絡ください。運送業者にサービスチケットを開きます。必要に応じて追加の遅延が発生する場合があります。また、初回の荷物の状況と所在について運送業者からの確認がない限り、代替品の発送はできませんのでご了承ください。

追跡

トロント、オーロラ、ニューマーケット、オークビル以外のカナダおよび米国のすべての注文は追跡番号付きで発送されます。ご注文が倉庫を出た後、追跡番号を記載した確認メールが送信されます。常に荷物の追跡が可能です。登録済みのお客様でアカウントをお持ちの場合は、購入履歴セクションでも注文の追跡が可能です。国際注文はDHLの追跡番号付きで発送されます。

損傷した荷物

荷物が私書箱に配達された場合、極端な温度や盗難などによる損害について当社は責任を負いません。輸送中に損傷した製品については、交換および保証 > 配達中に損傷した製品のセクションをご覧ください。

未受取の荷物

運送業者が荷物を配達できなかった場合、郵便局に送られ、受け取りが必要になります。配達通知を受け取った場合は、通知の指示に従って荷物を受け取るか、メールでお知らせした追跡番号を使って配達状況を確認してください。

郵便局で荷物を受け取る際には、以下の書類を提示する必要があります：

• 配達通知
• 写真付きの公式IDと住所

警告： 郵便局で荷物を受け取るための最大期間は10営業日です。この期間を過ぎると、荷物は自動的に当社に返送され、ご注文はキャンセルおよび返金処理されますが、荷物の返送にかかる配送料は差し引かれます。

在庫切れ

一部の商品は一時的に在庫切れの場合があります。その場合、カスタマーサービス担当者がメールで発送遅延についてご連絡いたします。ご注文に在庫ありの商品と在庫切れの商品が混在している場合、すべての商品が再入荷次第、まとめて発送いたします。

化学薬品、過酸化物およびアルコールは陸送サービスのみで発送されます。これらの製品は慎重に梱包しておりますが、輸送に特別な取り扱いが必要なため、受け取り時の状態を保証することはできません。化学薬品、過酸化物およびアルコールの販売はすべて最終販売です。