Доставка

Мы прилагаем все усилия, чтобы ваши косметические товары доставлялись быстро и без проблем. Мы отправляем заказы по Канаде, в США и в большинство международных стран.

Вопросы? Свяжитесь с нами в любое время по адресу contact@cosmeticworld.ca

Дни отправки и обработка заказов

• Мы отправляем заказы с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней).

• Обработка заказов обычно занимает до 24 рабочих часов, но может занять больше времени, если товар отсутствует на складе или в периоды высокой загрузки.

• Указанные ниже сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются.

Доставка по Канаде

Политика в условиях неблагоприятной погоды и зимы

Зимой посылки могут подвергаться воздействию низких температур во время транспортировки. Cosmetic World не несёт ответственности за повреждения, задержки или потери, вызванные морозными погодными условиями. Если ваш заказ чувствителен к погоде, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа, чтобы обсудить сроки или варианты доставки.

Бесплатная доставка (Канада)

• Бесплатная доставка на заказы свыше $59 CAD (после скидок, до налогов) в большинство городов Канады.

• Заказы до $59 CAD (после скидок, до налогов): фиксированная ставка $9.99.

• Габаритные/тяжёлые товары могут не подходить для бесплатной доставки.

• В некоторых районах могут быть дополнительные сборы.

Местная доставка в Торонто

• Бесплатная доставка в тот же или следующий день в Торонто для подходящих заказов свыше $125 (до скидок и налогов).

• В противном случае: фиксированная ставка $9.99.

• Заказы, сделанные до 12:00: доставка в тот же день
  Заказы, сделанные после 12:00: доставка на следующий день
  Доступно с понедельника по пятницу.

Отдалённые районы / Дополнительные сборы

Для отдалённых районов от Торонто или крупных заказов могут применяться дополнительные сборы за доставку. Если это повлияет на ваш заказ, мы свяжемся с вами для подтверждения перед отправкой.

Почтовые ящики и расширенные почтовые индексы (Канада)

Некоторые почтовые индексы и почтовые ящики относятся к зонам расширенного обслуживания:

Расширенная доставка

• Бесплатная доставка при заказе свыше $149 CAD

• Фиксированная ставка $14.99 для указанных расширенных почтовых индексов

• Фиксированная ставка $18.99 для почтовых ящиков

• Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса

Если ваш адрес не является почтовым ящиком, но начислена плата за почтовый ящик, свяжитесь с нами, и мы проверим ваш адрес и исправим плату.

Дополнительная расширенная доставка

• Доставка рассчитывается по весу: $39.99 за первый кг + $19.99 за каждый дополнительный кг для указанных почтовых индексов

• Доплата за почтовый ящик: дополнительная фиксированная ставка $2 сверх базовой стоимости доставки

• Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса

Если ваш адрес не является почтовым ящиком, но начислена плата за почтовый ящик, свяжитесь с нами, и мы проверим ваш адрес и исправим плату.

Доставка по США

Стандартная доставка по США (кроме Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико, Гуама)

• Бесплатная доставка для заказов свыше $149 USD (после скидок, до налогов).

• Заказы на сумму менее $149 USD: доставка рассчитывается по весу и расстоянию.

• Заказы весом более 15 фунтов могут иметь дополнительные сборы.

• Почтовые ящики: добавляется фиксированная ставка $19.99 CAD сверх базовой стоимости доставки.

Пошлины и импортные сборы (США)

Для некоторых заказов из США таможенные пошлины и сопутствующие сборы автоматически рассчитываются при оформлении заказа на основе действующих правил. Это может включать пошлины, брокерские услуги, регуляторные сборы и сборы за ввоз в США.

Все таможенные сборы должны быть оплачены при оформлении заказа и не подлежат возврату.

DHL Express (США)

• Тарифы DHL Express зависят от региона и не подходят для бесплатной доставки.

• Аэрозоли (лак для волос, мусс и т. п.) не могут быть отправлены через DHL.

• Из-за правил таможни США продукты, содержащие алкоголь, не могут быть отправлены стандартной почтой и должны отправляться через DHL Express.

Гавайи, Аляска, Пуэрто-Рико и Гуам

Мы доставляем в эти регионы. Стоимость доставки зависит от веса:

• 34,99 CAD за первый кг + 19,99 CAD за каждый дополнительный кг

• Тарифы DHL Express варьируются и не подходят для бесплатной доставки

• Посылки отправляются с понедельника по пятницу

• Пошлины (если применимо) рассчитываются при оформлении заказа и являются невозвратными

Ориентировочные сроки доставки

Канада (после обработки)

Британская Колумбия и Альберта

• Стандартная: 7 - 14 рабочих дней

• Ускоренная: 5 - 7 рабочих дней

Манитоба и Саскачеван

• Стандартная: 3 - 10 рабочих дней

• Ускоренная: 2 - 5 рабочих дней

Квебек

• Стандартная: 2 - 4 рабочих дня

• Ускоренная: 1 - 3 рабочих дня

Онтарио

• Местная доставка в Торонто: В тот же день (заказы до 12:00) / На следующий день (заказы после 12:00), Пн-Пт

• Стандартная: 2 - 4 рабочих дня

• Ускоренная: 1 - 3 рабочих дня

Ньюфаундленд и Лабрадор, Новая Шотландия, Остров Принца Эдуарда, Нью-Брансуик

• Стандартная: 3 - 10 рабочих дней

• Ускоренная: 2 - 5 рабочих дней

Отдалённые районы могут иметь дополнительные расходы или задержки. Мы свяжемся с вами при необходимости.

Соединённые Штаты

Стандартная доставка

• Большинство регионов: 14 - 18 рабочих дней

• HI/AK/PR/Guam: 14 - 18 рабочих дней

DHL Express

• Большинство регионов: 2 - 5 рабочих дней

• HI/AK/PR/Гуам: 3 - 5 рабочих дней

Задержки на таможне: Заказы в США могут идти дольше из-за таможенного оформления.

Международная доставка (за пределы Канады и США)

Стандартная международная доставка (APC)

• Стоимость доставки рассчитывается по весу и месту назначения

• Заказы не участвуют в бесплатной доставке

• Типичная доставка: 10 - 14 рабочих дней

Ускоренная международная доставка (DHL Express)

• Стоимость доставки рассчитывается по весу и месту назначения

• Заказы не участвуют в бесплатной доставке

• Типичная доставка: 2 - 5 рабочих дней

Ограничения на международную доставку

Мы не можем отправлять международные заказы:

• Аэрозоли (лак для волос, мусс и др.)

• Электроника (фены, триммеры и др.)

Мы отправляем в большинство стран, указанных на нашем сайте. Если вашей страны нет в списке, напишите нам на электронную почту contact@cosmeticworld.ca

Таможня и пошлины (международные)

Некоторые страны взимают импортные пошлины/налоги. Они обрабатываются местной таможней/почтовыми службами или DHL. Cosmetic World не несёт ответственности за таможенные сборы или задержки, вызванные таможенным оформлением.

Дополнительные сборы

Обратите внимание, что дополнительные сборы могут применяться при доставке в некоторые страны из-за повышенных операционных рисков (например, конфликт, гражданские беспорядки или проблемы с безопасностью). Эти сборы устанавливает DHL.

Затронутые страны (могут изменяться): Бахрейн, Иордания, Кувейт, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Украина и Объединённые Арабские Эмираты.

Если применяются дополнительные сборы, наша команда свяжется с вами перед обработкой заказа с подробностями.

Международные заказы являются окончательными

Все международные заказы являются окончательными, обмены и возвраты не предусмотрены.
Если применяются дополнительные сборы из-за веса, мы свяжемся с вами.

Задержки перевозчика

Оценки сроков доставки носят информационный характер. Если ваша посылка значительно задерживается, напишите на contact@cosmeticworld.ca , и мы откроем запрос у перевозчика.
Обратите внимание: мы не можем отправить замену до подтверждения статуса посылки перевозчиком.

Отслеживание

• Отслеживание предоставляется для всех заказов. После отправки заказа вы получите подтверждение по электронной почте с номером для отслеживания.

• Если у вас есть аккаунт, вы также можете отслеживать заказы в вашем истории покупок.

• Международные заказы DHL включают отслеживание DHL.

Повреждённые посылки

Если ваша посылка доставлена на почтовый ящик, мы не несем ответственности за повреждения, вызванные кражей или экстремальными температурами.
Если товары повреждены при доставке, пожалуйста, обратитесь к разделу Обмен и гарантия → Товары, повреждённые при доставке.

Невостребованные посылки

Если перевозчик не сможет доставить вашу посылку, она может быть удержана в почтовом отделении для самовывоза. Вам потребуется:

• Ваше уведомление о доставке

• Правительственное удостоверение личности с фотографией с вашим адресом

Примечание: Посылки необходимо забрать в течение 10 рабочих дней. После этого посылка возвращается нам, а ваш заказ будет отменён и возвращена сумма за вычетом стоимости обратной доставки.

Отсутствующие на складе товары

Если какой-то товар в вашем заказе отсутствует на складе, наша команда сообщит вам о задержке по электронной почте.
Если ваш заказ включает товары в наличии и отсутствующие на складе, мы отправим все товары одновременно, когда они будут доступны.

Химические вещества, перекись и алкоголь

• Химические, перекисные и алкогольные продукты отправляются только наземной службой доставки.

• Из-за особых требований к обращению мы не можем гарантировать их состояние при получении, хотя упаковываем их тщательно.

• Все продажи окончательны для химических, перекисных и алкогольных продуктов (возврат и обмен не предусмотрены).