Мы очень стараемся отправить ваши косметические товары как можно быстрее и эффективнее. Мы рады отправлять заказы по всей территории Канады, Соединенных Штатов и большинства международных стран. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по адресу contact@cosmeticworld.ca
📢Внимание, клиенты из США!
На сегодняшний день, 4 февраля 2025 г., значительные изменения в правилах трансграничной доставки в США вступили в силу, что повлияло на электронную коммерцию из Канады в США. В частности, в соответствии с последним указом президента, Раздел 321 исключение de minimis (отгрузки менее $800) был отменен для товаров с страной происхождения Китай, даже если они отправлены из Канады.
Ожидайте задержку в 1-2 дня для отправлений, полученных в эти даты, так как они проходят новый процесс таможенного оформления.
Если у вас есть какие-либо неотложные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по contact@cosmeticworld.ca
Спасибо за ваше терпение и доверие, пока мы вместе преодолеваем эти изменения.
Доставка по Канаде
Расширенная доставка по Канаде / Почтовый ящик
БЕСПЛАТНАЯ доставка доступна для заказов свыше CAD149.
Фиксированная ставка CAD14.99 для почтовых индексов, указанных ниже.
Фиксированная ставка 18.99 за почтовые ящики.
Дополнительные сборы могут применяться в зависимости от веса.
Если ваш адрес не является почтовым ящиком, а к вашему заказу применяется плата за почтовый ящик, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы подтвердить ваш адрес для соответствующей стоимости доставки.
Дополнительная расширенная доставка по Канаде
Если ваш почтовый индекс указан здесь как дополнительные расширенные почтовые индексы, то применяются дополнительные сборы.
Стоимость доставки рассчитывается на основе веса заказа. FПервый килограмм стоит CAD39.99, а каждый дополнительный килограмм - CAD19.99.
Дополнительная фиксированная плата 2 CAD за почтовые ящики сверх базовой стоимости доставки.
Дополнительные сборы могут применяться в зависимости от веса.
Если ваш адрес не является почтовым ящиком, и к вашему заказу применяется плата за почтовый ящик, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы подтвердить ваш адрес для соответствующих затрат на доставку.
- Посылки отправляются с понедельника по пятницу.
- Некоторые крупногабаритные товары недоступны для бесплатной доставки.
- Некоторые тяжелые товары недоступны для бесплатной доставки.
Доставка в Соединенные Штаты
Кроме Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико и Гуама
Косметический мир предлагает Бесплатную доставку по всей территории Соединенных Штатов (за исключением Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико и Гуама) для всех заказов свыше $99 CAD (после скидок и до налогов).
Стоимость доставки для заказов менее $99 CAD (после скидок и до налогов) составляет $14 CAD (фиксированная ставка).
Дополнительная фиксированная плата 19,99 CAD за почтовые ящики сверх базовой стоимости доставки.
Тарифы DHL Express могут варьироваться в зависимости от местоположения и не подлежат бесплатной доставке. Аэрозольные продукты, включая лак для волос, мусс и подобные товары, не могут быть отправлены через DHL.
Дополнительные сборы могут применяться в зависимости от веса.
Посылки отправляются с понедельника по пятницу.
Доставка на Гавайи, Аляску, Пуэрто-Рико, Гуам
Косметический мир предлагает доставку в Гавайи, Аляску, Пуэрто-Рико, Гуам. Стоимость доставки рассчитывается на основе веса заказа. Первый килограмм стоит CAD34.99, а каждый дополнительный килограмм - CAD19.99.
Тарифы DHL Express могут варьироваться в зависимости от местоположения и не подлежат бесплатной доставке. Аэрозольные продукты, включая лак для волос, мусс и подобные товары, не могут быть отправлены через DHL.
Посылки отправляются с понедельника по пятницу.
Дополнительные сборы могут применяться в зависимости от веса.
Сроки доставки
Обычное время обработки заказа составляет 24 часа (рабочие часы), но может варьироваться в зависимости от наличия заказанных товаров. Этот период не включает время доставки, которое зависит от вашего географического положения. Ориентировочные сроки доставки:
Канада
Соединенные Штаты
Гавайи, Аляска, Пуэрто-Рико, Гуам: 7-14 рабочих дней
Гавайи, Аляска, Пуэрто-Рико, Гуам: 3-5 рабочих дней
Международные заказы (кроме США)
Все международные заказы обрабатываются компанией DHL Express, стоимость доставки рассчитывается на основе веса заказа и места назначения. Обратите внимание, что заказы не имеют права на бесплатную доставку. Обычно заказы доставляются в течение 2-5 рабочих дней.
Аэрозольные продукты, включая лак для волос, мусс и подобные товары, не могут быть отправлены за границу.
Электроника, такая как фены, триммеры и подобные предметы, не может быть отправлена за границу.
Мы отправляем в большинство стран указанных на нашем сайте. Пожалуйста, проверьте, включена ли ваша страна назначения. Для запросов или если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами по адресу contact@cosmeticworld.ca.
Некоторые страны могут взимать таможенные пошлины на импортируемые посылки. Вы получите подробную информацию об этих сборах от DHL, Таможенного департамента или местной почтовой службы вашей страны назначения. Cosmetic World не несет ответственности за оплату таможенных пошлин или любые задержки или проблемы с доставкой, возникающие из-за них.
Обратите внимание, что все международные заказы являются окончательной продажей, без обменов и возвратов. Дополнительные сборы могут применяться в зависимости от веса посылки, и наша команда свяжется с вами для любых необходимых обновлений.
Задержки доставки перевозчика
Время доставки указано только для информации и не является гарантией. Тем не менее, если вы столкнулись с необычной задержкой в доставке вашего пакета, свяжитесь с нами по адресу contact@cosmeticworld.ca, и мы откроем сервисный запрос у перевозчика. При необходимости могут применяться дополнительные задержки. Также обратите внимание, что мы не можем отправить заменяющий пакет без подтверждения от перевозчика о статусе и местонахождении вашего первоначального пакета.
Отслеживание
Все заказы из Канады и США, за пределами Торонто, Ауроры, Ньюмарка и Оквилла, отправляются с номером для отслеживания. Как только ваш заказ покинет наш склад, вам будет отправлено подтверждающее электронное письмо с номером для отслеживания. Вы сможете отслеживать свою посылку в любое время. Если вы зарегистрированный клиент и у вас есть аккаунт у нас, вы также сможете отслеживать свои заказы в разделе истории покупок. Международные заказы отправляются с номером для отслеживания, предоставленным DHL.
Поврежденные посылки
Если ваша посылка была доставлена в почтовый ящик, обратите внимание, что мы не несем ответственности за любой ущерб, который может возникнуть (последствия экстремальных температур, кража и т. д.). Для продуктов, поврежденных во время транспортировки, пожалуйста, смотрите наш раздел Обмены и Гарантия > Продукты, поврежденные при доставке.
Невостребованные посылки
Если перевозчик не доставит товар по назначению, он будет отправлен в почтовое отделение для вашего получения. Если вы получили уведомление о доставке, следуйте инструкциям в уведомлении, чтобы забрать ваш товар, или проверьте статус доставки, используя номер отслеживания, который мы предоставили вам по электронной почте.
Когда вы пойдете на почту, чтобы забрать свою посылку, вам нужно будет представить следующие документы:
- Уведомление о доставке
- Официальное удостоверение личности с фотографией и адресом
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: У вас будет максимум 10 рабочих дней, чтобы забрать вашу посылку в почтовом отделении. После истечения этого срока посылка будет автоматически возвращена нам, и мы приступим к отмене и возврату вашего заказа за вычетом стоимости доставки за возврат вашей посылки на наш склад.
Распродано
Некоторые предлагаемые товары могут быть временно отсутствуют на складе. В таком случае, агент службы поддержки свяжется с вами по электронной почте, чтобы сообщить о любых задержках в доставке. Если ваш заказ содержит комбинацию доступных товаров и товаров, отсутствующих на складе, мы отправим весь заказ, как только все товары будут снова в наличии.
Химические вещества, пероксиды и алкоголь отправляются только наземным сервисом. Хотя мы тщательно упаковываем эти продукты, из-за особых условий транспортировки мы не можем гарантировать их состояние при получении. Продажа всех химических веществ, пероксидов и алкоголя является ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ.