Мы прилагаем все усилия, чтобы доставить ваши косметические товары как можно быстрее и эффективнее. Мы рады отправлять заказы по всей Канаде, Соединённым Штатам и большинству международных стран. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по адресу contact@cosmeticworld.ca
Доставка по Канаде
Расширенная доставка по Канаде / Почтовый ящик
БЕСПЛАТНАЯ доставка доступна для заказов свыше CAD149.
Фиксированная ставка CAD14.99 для почтовых индексов, указанных ниже.
Фиксированная ставка 18.99 за почтовые ящики.
Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса.
Если ваш адрес не является почтовым ящиком, а к вашему заказу применена плата за почтовый ящик, пожалуйста, свяжитесь с нами для проверки вашего адреса и соответствующей стоимости доставки.
Дополнительная расширенная доставка по Канаде
Если ваш почтовый индекс указан здесь как дополнительно расширенные почтовые индексы, применяются дополнительные сборы.
Стоимость доставки рассчитывается ориентировочно на основе веса заказа. FПервый килограмм стоит CAD39.99, каждый дополнительный килограмм — CAD19.99.
Дополнительная фиксированная ставка CAD 2 за почтовые ящики сверх базовой стоимости доставки.
Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса.
Если ваш адрес не является почтовым ящиком, а к вашему заказу применена плата за почтовый ящик, пожалуйста, свяжитесь с нами для проверки вашего адреса и соответствующих расходов на доставку.
- Посылки отправляются с понедельника по пятницу.
- Некоторые крупногабаритные или тяжёлые товары не подлежат бесплатной доставке.
Доставка в Соединённые Штаты
За исключением Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико и Гуама
Cosmetic World предлагает бесплатную доставку по всей территории США (кроме Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико и Гуама) для всех заказов свыше 125 долларов США (после скидок и до налогов).
Стоимость доставки для заказов до 125 долларов США (после скидок и до налогов) рассчитывается исходя из веса заказа.
Дополнительная фиксированная плата 19,99 CAD за почтовые ящики поверх базовой стоимости доставки.
Тарифы DHL Express могут варьироваться в зависимости от местоположения и не подлежат бесплатной доставке. Аэрозольные продукты, включая лак для волос, мусс и подобные товары, не могут быть отправлены через DHL.
В связи с таможенными правилами США, продукты, содержащие алкоголь (например, Redken Shades EQ, Color Camo, Color Gels), не могут быть отправлены обычной почтой. В настоящее время мы можем отправлять эти товары только через DHL Express, который имеет разрешение на обработку таких продуктов.
Посылки отправляются с понедельника по пятницу.
Доставка в Гавайи, Аляску, Пуэрто-Рико, Гуам
Cosmetic World предлагает доставку в Гавайи, Аляску, Пуэрто-Рико и Гуам. Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса заказа. Первый килограмм стоит 34,99 CAD, каждый дополнительный килограмм - 19,99 CAD.
Тарифы DHL Express могут варьироваться в зависимости от местоположения и не подлежат бесплатной доставке. Аэрозольные продукты, включая лак для волос, мусс и подобные товары, не могут быть отправлены через DHL.
Посылки отправляются с понедельника по пятницу.
Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса.
Сроки доставки
Обычное время обработки заказа составляет 24 часа (рабочие часы), но может варьироваться в зависимости от наличия заказанных товаров. Этот период не включает время доставки, которое зависит от вашего географического положения. Ориентировочные сроки доставки:
Канада
Соединённые Штаты
С 15 мая 2025 года: из-за того, что таможня обрабатывает посылки немного дольше, заказы из США могут задерживаться до 48 часов. Мы тесно сотрудничаем с нашими партнёрами по доставке, чтобы как можно быстрее доставить ваш заказ. Спасибо за понимание и постоянную поддержку! Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Гавайи, Аляска, Пуэрто-Рико, Гуам: 7-14 рабочих дней
Гавайи, Аляска, Пуэрто-Рико, Гуам: 3-5 рабочих дней
Международные заказы (кроме США)
Все международные заказы обрабатываются DHL Express, стоимость доставки рассчитывается исходя из веса заказа и места доставки. Обратите внимание, что заказы не подлежат бесплатной доставке. Обычно заказы доставляются в течение 2-5 рабочих дней.
Аэрозольные продукты, включая лак для волос, мусс и подобные товары, не могут быть отправлены за границу.
Электроника, такая как фены, триммеры и подобные товары, не может быть отправлена за границу.
Мы доставляем в большинство стран , указанных на нашем сайте. Пожалуйста, проверьте, включён ли ваш пункт назначения. По вопросам или если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами по адресу contact@cosmeticworld.ca
В некоторых странах могут взиматься таможенные пошлины на импортируемые посылки. Вы получите подробную информацию об этих сборах от DHL, таможенной службы или местной почтовой службы страны назначения. Cosmetic World не несет ответственности за оплату таможенных пошлин или любые задержки и проблемы с доставкой, связанные с ними.
Обратите внимание, что все международные заказы являются окончательными, без обменов и возвратов. Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса посылки, и наша команда свяжется с вами для необходимых обновлений.
Задержки доставки перевозчиком
Наши сроки доставки носят информационный характер и не являются гарантией. Тем не менее, если вы столкнулись с необычной задержкой доставки, свяжитесь с нами по адресу contact@cosmeticworld.ca, и мы откроем заявку у перевозчика. При необходимости могут применяться дополнительные задержки. Также обратите внимание, что мы не можем отправить замену без подтверждения от перевозчика о статусе и местонахождении вашей первоначальной посылки.
Отслеживание
Все заказы из Канады и США за пределами Торонто, Авроры, Ньюмаркета и Оквилла отправляются с номером для отслеживания. После отправки заказа со склада вам будет отправлено подтверждающее письмо с номером отслеживания. Вы сможете отслеживать посылку в любое время. Если вы зарегистрированный клиент и имеете у нас аккаунт, вы также сможете отслеживать заказы в разделе истории покупок. Международные заказы отправляются с номером отслеживания, предоставленным DHL.
Поврежденные посылки
Если ваша посылка была доставлена в почтовый ящик, обратите внимание, что мы не несем ответственности за возможные повреждения (последствия экстремальных температур, кражи и т. д.). Для товаров, поврежденных при транспортировке, смотрите раздел Обмены и гарантия > Товары, поврежденные при доставке.
Невостребованные посылки
Если перевозчик не смог доставить товар по назначению, он отправляется на почту для получения вами. Если вы получили уведомление о доставке, следуйте инструкциям в уведомлении для получения посылки или проверьте статус доставки, используя номер отслеживания, который мы отправили вам по электронной почте.
При посещении почты для получения посылки вам необходимо предъявить следующие документы:
- Уведомление о доставке
- Официальное удостоверение личности с фотографией и адресом
ВНИМАНИЕ: У вас будет максимум 10 рабочих дней, чтобы забрать посылку на почте. По истечении этого срока посылка автоматически вернется к нам, и мы приступим к отмене и возврату вашего заказа за вычетом стоимости доставки возврата посылки на наш склад.
Нет в наличии
Некоторые предлагаемые продукты могут временно отсутствовать на складе. В таком случае с вами свяжется сотрудник службы поддержки по электронной почте, чтобы сообщить о задержках в доставке. Если ваш заказ содержит как доступные, так и отсутствующие на складе товары, мы отправим весь заказ, как только все товары будут в наличии.
Химические вещества, перекись и алкоголь отправляются только наземной службой. Хотя мы тщательно упаковываем эти продукты, из-за особых требований к транспортировке мы не можем гарантировать их состояние при получении. Продажи химикатов, перекиси и алкоголя являются ОКОНЧАТЕЛЬНЫМИ.