Мы прилагаем все усилия, чтобы отправить ваши косметические товары как можно быстрее и эффективнее. Мы рады отправлять заказы по всей Канаде, Соединённым Штатам и большинству международных стран. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по адресу contact@cosmeticworld.ca
Доставка по Канаде
Расширенная доставка по Канаде / Почтовый ящик
БЕСПЛАТНАЯ доставка доступна для заказов свыше CAD149.
Фиксированная ставка CAD14.99 для почтовых индексов, указанных ниже.
Фиксированная ставка 18.99 за почтовые ящики.
Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса.
Если ваш адрес не является почтовым ящиком, а к вашему заказу была применена плата за почтовый ящик, пожалуйста, свяжитесь с нами для подтверждения вашего адреса и правильного расчёта стоимости доставки.
Дополнительная расширенная доставка по Канаде
Если ваш почтовый индекс указан здесь как дополнительные расширенные почтовые индексы, применяются дополнительные сборы.
Стоимость доставки рассчитывается ориентировочно на основе веса заказа.Первый килограмм стоит CAD39.99, каждый дополнительный килограмм — CAD19.99.
Дополнительная фиксированная ставка CAD 2 за почтовые ящики сверх базовой стоимости доставки.
Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса.
Если ваш адрес не является почтовым ящиком, а к вашему заказу была применена плата за доставку в почтовый ящик, пожалуйста, свяжитесь с нами для подтверждения вашего адреса и правильного расчёта стоимости доставки.
- Посылки отправляются с понедельника по пятницу.
- Некоторые крупногабаритные или тяжёлые товары не подлежат бесплатной доставке.
Доставка в Соединённые Штаты
За исключением Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико и Гуама
Cosmetic World предлагает бесплатную доставку по всей территории США (кроме Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико и Гуама) для всех заказов свыше 125 долларов США (после скидок и до налогов).
Стоимость доставки для заказов до 125 долларов США (после скидок и до налогов) рассчитывается исходя из веса заказа.
Дополнительная фиксированная плата 19,99 CAD за почтовые ящики сверх базовой стоимости доставки.
Тарифы DHL Express могут варьироваться в зависимости от местоположения и не подлежат бесплатной доставке. Аэрозольные продукты, включая лак для волос, мусс и подобные товары, не могут быть отправлены через DHL.
Из-за правил таможни США продукты, содержащие алкоголь (например, Redken Shades EQ, Color Camo, Color Gels), не могут быть отправлены обычной почтой. В настоящее время мы можем отправлять эти товары только через DHL Express, который имеет разрешение на обработку таких продуктов.
Посылки отправляются с понедельника по пятницу.
Доставка в Гавайи, Аляску, Пуэрто-Рико, Гуам
Cosmetic World предлагает доставку в Гавайи, Аляску, Пуэрто-Рико и Гуам. Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса заказа. Первый килограмм стоит 34,99 CAD, каждый дополнительный килограмм — 19,99 CAD.
Тарифы DHL Express могут варьироваться в зависимости от местоположения и не подлежат бесплатной доставке. Аэрозольные продукты, включая лак для волос, мусс и подобные товары, не могут быть отправлены через DHL.
Посылки отправляются с понедельника по пятницу.
Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса.
Время доставки
Обычное время обработки заказа составляет 24 часа (рабочие часы), но может варьироваться в зависимости от наличия заказанных товаров. Этот период не включает время доставки, которое зависит от вашего географического положения. Ориентировочные сроки доставки:
Канада
Соединённые Штаты
Задержки доставки: Из-за того, что таможня тратит немного больше времени на обработку посылок, заказы из США могут задерживаться. Мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами по доставке, чтобы как можно быстрее доставить ваш заказ. Спасибо за понимание и постоянную поддержку! Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
Гавайи, Аляска, Пуэрто-Рико, Гуам: 7-14 рабочих дней
Гавайи, Аляска, Пуэрто-Рико, Гуам: 3-5 рабочих дней
Международные заказы (кроме США)
Все стандартные международные заказы обрабатываются APC, стоимость доставки рассчитывается исходя из веса заказа и места доставки. Обратите внимание, что заказы не подлежат бесплатной доставке. Обычно доставка занимает 10-14 рабочих дней.
Все ускоренные международные заказы обрабатываются DHL Express, стоимость доставки рассчитывается исходя из веса заказа и места доставки. Обратите внимание, что заказы не подлежат бесплатной доставке. Обычно доставка занимает 2-5 рабочих дней.
Аэрозольные продукты, включая лак для волос, мусс и подобные товары, не могут быть отправлены за границу.
Электроника, такая как фены, триммеры и подобные товары, не может быть отправлена за границу.
Мы отправляем в большинство стран указанных на нашем сайте. Пожалуйста, проверьте, включен ли ваш пункт назначения. По вопросам или если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами по адресу contact@cosmeticworld.ca
Некоторые страны могут взимать таможенные пошлины на импортируемые посылки. Подробную информацию об этих сборах вы получите от DHL, таможенной службы или местной почтовой службы страны назначения. Cosmetic World не несет ответственности за оплату таможенных пошлин или любые задержки и проблемы с доставкой, связанные с ними.
Обратите внимание, что все международные заказы являются окончательными, без обмена и возврата. Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса посылки, и наша команда свяжется с вами для необходимых обновлений.
Задержки доставки перевозчиком
Наши сроки доставки носят информационный характер и не являются гарантией. Тем не менее, если вы столкнулись с необычной задержкой доставки вашей посылки, свяжитесь с нами по адресу contact@cosmeticworld.ca, и мы откроем заявку в службе перевозчика. При необходимости могут применяться дополнительные задержки. Также обратите внимание, что мы не можем отправить замену без подтверждения от перевозчика о статусе и местонахождении вашей первоначальной посылки.
Отслеживание
Все заказы из Канады и США за пределами Торонто, Авроры, Ньюмаркет и Оквилла отправляются с номером для отслеживания. После отправки заказа со склада вам будет отправлено подтверждающее письмо с номером для отслеживания. Вы сможете отслеживать вашу посылку в любое время. Если вы зарегистрированный клиент и имеете у нас аккаунт, вы также сможете отслеживать заказы в разделе истории покупок. Международные заказы отправляются с номером для отслеживания, предоставленным DHL.
Поврежденные посылки
Если ваша посылка была доставлена в почтовый ящик (PO Box), обратите внимание, что мы не несем ответственности за возможные повреждения (последствия экстремальных температур, кражи и т.д.). Для товаров, поврежденных при транспортировке, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Обмены и гарантия > Товары, поврежденные при доставке.
Невостребованные посылки
Если перевозчик не смог доставить товар по назначению, он отправляется на почту для самостоятельного получения. Если вы получили уведомление о доставке, следуйте инструкциям в уведомлении, чтобы забрать товар, или проверьте статус доставки, используя номер отслеживания, который мы отправили вам по электронной почте.
При посещении почты для получения посылки вам необходимо предъявить следующие документы:
- Уведомление о доставке
- Официальное удостоверение личности с фотографией и адресом
ВНИМАНИЕ: У вас будет максимум 10 рабочих дней, чтобы забрать вашу посылку на почте. По истечении этого срока посылка автоматически будет возвращена нам, и мы приступим к отмене и возврату вашего заказа за вычетом стоимости доставки за возврат посылки на наш склад.
Нет в наличии
Некоторые предлагаемые продукты могут временно отсутствовать на складе. В таком случае с вами свяжется сотрудник службы поддержки по электронной почте, чтобы сообщить о возможных задержках с доставкой. Если ваш заказ содержит комбинацию доступных и отсутствующих на складе товаров, мы отправим весь заказ, как только все товары будут в наличии.
Химические вещества, перекись и алкоголь отправляются только наземной службой доставки. Хотя мы тщательно упаковываем эти продукты, из-за особых требований к транспортировке этих товаров мы не можем гарантировать их состояние при получении. Продажи химических веществ, перекиси и алкоголя являются ОКОНЧАТЕЛЬНЫМИ.