Доставка

Мы прилагаем все усилия, чтобы доставить вам косметические товары как можно быстрее и бесперебойнее. Мы осуществляем доставку по Канаде, в Соединенные Штаты и в большинство стран мира.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами в любое время по адресу: contact@cosmeticworld.ca

Сроки доставки и обработки заказов

• Мы осуществляем доставку с понедельника по пятницу (кроме праздников).

• Обработка заказов обычно занимает 24-48 рабочих часов , но может занять больше времени, если товар отсутствует на складе или в периоды высокой загрузки.

• Указанные ниже сроки доставки являются приблизительными и не гарантируются.

Доставка по Канаде

Политика в отношении неблагоприятных погодных условий и зимнего периода

В зимний период посылки могут подвергаться воздействию низких температур во время транспортировки. Компания Cosmetic World не несет ответственности за повреждения, задержки или потери, вызванные низкими температурами. Если ваш заказ зависит от погодных условий, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа, чтобы мы могли обсудить сроки или варианты доставки.

Бесплатная доставка (Канада)

• Бесплатная доставка заказов на сумму свыше 59 канадских долларов (после скидок, до уплаты налогов) в большинство городов Канады .

• Заказы на сумму менее 59 канадских долларов (после скидок, до налогов): фиксированная ставка 9,99 долларов .

• Крупногабаритные/тяжелые товары могут не подпадать под условия бесплатной доставки.

• В некоторых районах может взиматься дополнительная плата .

Доставка по Торонто

• Бесплатная доставка в тот же или на следующий день в Торонто для заказов на сумму свыше 125 долларов (без учета скидок и налогов).

• В противном случае: фиксированная ставка 9,99 долларов .

• Заказы, оформленные до 12:00: доставка в тот же день.
  Заказы, оформленные после 12:00: доставка на следующий день.
  Доступно с понедельника по пятницу .

Отдаленные районы / Дополнительные сборы

Для заказов, отправляемых на большие расстояния от Торонто или имеющих большой вес, может взиматься дополнительная плата за доставку . Если это повлияет на ваш заказ, мы свяжемся с вами для подтверждения перед отправкой.

Абонентские ящики и расширенные почтовые индексы (Канада)

Некоторые почтовые индексы и абонентские ящики входят в расширенную зону обслуживания:

Расширенная доставка

• Бесплатная доставка при заказе от 149 канадских долларов.

• Фиксированная ставка 14,99 долларов США для указанных расширенных почтовых индексов.

• Фиксированная плата за абонентские ящики — 18,99 долларов.

• В зависимости от веса может взиматься дополнительная плата.

Если ваш адрес не является абонентским ящиком, но за использование абонентского ящика взимается дополнительная плата, свяжитесь с нами, и мы проверим ваш адрес и исправим ошибку в начислении платы.

Увеличенная стоимость доставки

• Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса: 39,99 долларов США за первый килограмм + 19,99 долларов США за каждый дополнительный килограмм для указанных почтовых индексов.

• Доплата за абонентский ящик: дополнительная фиксированная плата в размере 2 долларов США сверх базовой стоимости доставки.

• В зависимости от веса может взиматься дополнительная плата.

Если ваш адрес не является абонентским ящиком, но за использование абонентского ящика взимается дополнительная плата, свяжитесь с нами, и мы проверим ваш адрес и исправим ошибку в начислении платы.

Доставка по Соединенным Штатам

Стандартная доставка по S (кроме Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико и Гуама).

• Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 149 долларов США (после скидок, до уплаты налогов).

• Для заказов на сумму менее 149 долларов США стоимость доставки рассчитывается исходя из веса и расстояния .

• За заказы весом более 15 фунтов может взиматься дополнительная плата .

• Для абонентских ящиков: к базовой стоимости доставки добавляется фиксированная плата в размере 19,99 канадских долларов .

Пошлины и импортные сборы ( S )

Для некоторых заказов в S , Пошлины и связанные с ними сборы рассчитываются автоматически при оформлении заказа в соответствии с действующими правилами. К ним могут относиться пошлины, брокерские сборы, сборы регулирующих органов и сборы за въезд в S .

Все таможенные пошлины должны быть оплачены при оформлении заказа и не подлежат возврату.

DHL Express ( S )

• Тарифы DHL Express различаются в зависимости от местоположения и не подлежат бесплатной доставке .

• Аэрозоли (лак для волос, мусс и т. д.) нельзя отправлять через DHL.

• В соответствии с таможенными правилами S , товары, содержащие алкоголь, не могут быть отправлены обычной почтой и должны быть отправлены через DHL Express .

Гавайи, Аляска, Пуэрто-Рико и Гуам

Мы осуществляем доставку в эти регионы. Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса:

• 34,99 канадских долларов за первый кг + 19,99 канадских долларов за каждый дополнительный кг

• Стоимость доставки DHL Express варьируется и не подлежит бесплатной доставке.

• Отправка посылок осуществляется с понедельника по пятницу.

• Таможенные пошлины (если применимо) рассчитываются при оформлении заказа и не подлежат возврату.

Ориентировочные сроки доставки

Канада (после обработки)

Британская Колумбия и Альберта

• Стандартный срок: 7–14 рабочих дней

• Ускоренная доставка: 5-7 рабочих дней

Манитоба и Саскачеван

• Стандартный срок: 3-10 рабочих дней

• Ускоренная доставка: 2-5 рабочих дней

Квебек

• Стандартный срок: 2-4 рабочих дня

• Ускоренная доставка: 1-3 рабочих дня

Онтарио

• Доставка по Торонто: в тот же день (заказы до 12:00) / на следующий день (заказы после 12:00) , пн-пт.

• Стандартный срок: 2-4 рабочих дня

• Ускоренная доставка: 1-3 рабочих дня

Ньюфаундленд и Лабрадор, Новая Шотландия, Остров Принца Эдуарда, Нью-Брансуик

• Стандартный срок: 3-10 рабочих дней

• Ускоренная доставка: 2-5 рабочих дней

В отдаленных районах могут возникнуть дополнительные расходы или задержки. При необходимости мы свяжемся с вами.

Соединенные Штаты

Стандартная доставка

• В большинстве регионов: 14-18 рабочих дней.

• Гавайи/Аляска/Пуэрто-Рико/Гуам: 14-18 рабочих дней

DHL Express

• В большинстве регионов: 2-5 рабочих дней.

• Гавайи/Аляска/Пуэрто-Рико/Гуам: 3-5 рабочих дней

Задержки на таможне: доставка заказов в S может занять больше времени из-за таможенного оформления.

Международная доставка (за пределы Канады и США)

Международный стандарт (APC)

• Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса и места назначения.

• На заказы не распространяется бесплатная доставка.

• Типичный срок доставки: 10-14 рабочих дней.

Ускоренная международная доставка (DHL Express)

• Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса и места назначения.

• На заказы не распространяется бесплатная доставка.

• Типичный срок доставки: 2-5 рабочих дней.

Международные ограничения на доставку

Мы не осуществляем международную доставку:

• Аэрозоли (лак для волос, мусс и т. д.)

• Электронные устройства (фены, триммеры и т. д.)

Мы осуществляем доставку в большинство стран, перечисленных на нашем сайте. Если вашей страны нет в списке, напишите нам по электронной почте. contact@cosmeticworld.ca

Таможенные пошлины и налоги (международные)

В некоторых странах взимаются импортные пошлины/налоги. Этим занимаются местные таможенные/почтовые службы или компания DHL. Компания Cosmetic World не несет ответственности за таможенные сборы или задержки, вызванные таможенным оформлением.

Дополнительные сборы

Обратите внимание, что при доставке в некоторые страны могут взиматься дополнительные сборы из-за повышенных операционных рисков (таких как конфликты, гражданские беспорядки или проблемы безопасности). Размер этих сборов определяется компанией DHL .

В число затронутых стран (список может измениться) входят: Бахрейн, Иордания, Кувейт, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Украина и Объединенные Арабские Эмираты.

Если будут применяться какие-либо дополнительные сборы , наша команда свяжется с вами перед обработкой вашего заказа и сообщит подробности.

Международные заказы возврату не подлежат.

Все международные заказы являются окончательными и возврату не подлежат.
Если из-за веса будут взиматься дополнительные сборы, мы свяжемся с вами .

Задержки со стороны перевозчиков

Указанные сроки доставки носят исключительно информативный характер. Если ваша посылка значительно задерживается, отправьте электронное письмо по адресу contact@cosmeticworld.ca и мы откроем заявку в транспортную компанию.
Обратите внимание: мы не сможем отправить замену, пока перевозчик не подтвердит статус посылки.

Отслеживание

• Для всех заказов предоставляется возможность отслеживания. После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и номером для отслеживания посылки.

• Если у вас есть учетная запись, вы также можете отслеживать заказы в истории покупок .

• Международные заказы, оформленные через DHL, включают отслеживание посылки.

Поврежденные посылки

Если ваша посылка доставлена на абонентский ящик , мы не несем ответственности за повреждения, вызванные кражей или экстремальными температурами.
Если товар поврежден во время доставки, пожалуйста, обратитесь к разделу «Обмен и гарантия» → «Товары, поврежденные во время доставки» .

Невостребованные посылки

Если курьер не сможет доставить вашу посылку, она может быть оставлена на почте до момента получения. Вам понадобится:

• Ваше уведомление о доставке

• Удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом, с указанием вашего адреса.

Примечание: Посылки необходимо забрать в течение 10 рабочих дней . По истечении этого срока посылка возвращается нам, ваш заказ аннулируется, а средства возвращаются за вычетом стоимости обратной доставки .

Товары, которых нет в наличии

Если какой-либо товар из вашего заказа отсутствует на складе, наша команда свяжется с вами по электронной почте, чтобы сообщить о задержке.
Если ваш заказ включает товары, имеющиеся в наличии, и товары, которых нет в наличии, мы отправим его после того, как все товары появятся в наличии .

Химические вещества, перекись водорода и спирт.

• Химические вещества, перекиси водорода и спирты доставляются только наземным транспортом.

• В связи со специфическими требованиями к обработке, мы не можем гарантировать их сохранность по прибытии, несмотря на тщательную упаковку.

• Продажа химических веществ, перекисей и спиртов является окончательной (возврат или возмещение средств не предусмотрены).