Доставка

Мы прилагаем все усилия, чтобы ваши косметические товары были доставлены быстро и без проблем. Мы осуществляем доставку по Канаде, в США и в большинство международных стран.

Вопросы? Свяжитесь с нами в любое время по адресу contact@cosmeticworld.ca

Дни доставки и обработка заказов

• Мы отправляем заказы с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней).

• Обработка заказов обычно занимает до 24 рабочих часов, но может занять больше времени, если товар отсутствует на складе или в периоды повышенной загрузки.

• Указанные ниже сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются.

Доставка по Канаде

Политика в условиях неблагоприятной погоды и зимы

Зимой посылки могут подвергаться воздействию низких температур во время транспортировки. Cosmetic World не несет ответственности за повреждения, задержки или потери, вызванные морозными погодными условиями. Если ваш заказ чувствителен к погоде, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа, чтобы обсудить сроки или варианты доставки.

Бесплатная доставка (Канада)

• Бесплатная доставка при заказе от 59 $ CAD (после скидок, до налогов) в большинство городов Канады.

• Заказы до $59 CAD (после скидок, до налогов): фиксированная ставка $9.99.

• Крупногабаритные/тяжёлые товары могут не подходить для бесплатной доставки.

• В некоторых районах могут взиматься дополнительные сборы.

Местная доставка в Торонто

• Бесплатная доставка в тот же или следующий день в Торонто для подходящих заказов свыше $125 (до скидок и налогов).

• В противном случае: фиксированная ставка $9.99.

• Заказы, оформленные до 12:00: доставка в тот же день
  Заказы, оформленные после 12:00: доставка на следующий день
  Доступно с понедельника по пятницу.

Отдалённые районы / Дополнительные сборы

Для дальних расстояний от Торонто или при тяжелых заказах могут применяться дополнительные сборы за доставку. Если это повлияет на ваш заказ, мы свяжемся с вами для подтверждения перед отправкой.

Абонентские ящики и расширенные почтовые индексы (Канада)

Некоторые почтовые индексы и абонентские ящики относятся к зонам расширенного обслуживания:

Расширенная доставка

• Бесплатная доставка при заказе свыше $149 CAD

• Фиксированная ставка $14.99 для указанных расширенных почтовых индексов

• Фиксированная ставка $18.99 для абонентских ящиков

• Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса

Если ваш адрес не является почтовым ящиком, но начислена плата за PO Box, свяжитесь с нами, и мы проверим ваш адрес и исправим плату.

Дополнительная расширенная доставка

• Стоимость доставки зависит от веса: 39,99 $ за первый кг + 19,99 $ за каждый дополнительный кг для указанных почтовых индексов

• Доплата за почтовый ящик (PO Box): дополнительная фиксированная ставка 2 $ сверх базовой стоимости доставки

• Могут применяться дополнительные сборы в зависимости от веса

Если ваш адрес не является почтовым ящиком, но начислена плата за PO Box, свяжитесь с нами, и мы проверим ваш адрес и исправим плату.

Доставка по США

Стандартная доставка по США (кроме HI, AK, PR, Гуам)

• Бесплатная доставка для заказов свыше 125 USD (после скидок, до налогов).

• Заказы стоимостью менее 125 USD: доставка рассчитывается по весу.

• Заказы свыше 15 фунтов могут иметь дополнительные сборы.

• Почтовые ящики (PO Boxes): добавляется фиксированная ставка 19,99 CAD сверх базовой стоимости доставки.

Пошлины и импортные сборы (США)

Для некоторых заказов из США таможенные пошлины и сопутствующие сборы автоматически рассчитываются при оформлении заказа на основе действующих правил. Это могут быть пошлины, брокерские, регуляторные сборы и сборы за ввоз в США.

Все таможенные сборы должны быть оплачены при оформлении заказа и не подлежат возврату.

DHL Express (США)

• Тарифы DHL Express зависят от местоположения и не подходят для бесплатной доставки.

• Аэрозоли (лак для волос, мусс и т.д.) не могут быть отправлены через DHL.

• Из-за правил таможни США продукты, содержащие алкоголь, не могут быть отправлены обычной почтой и должны отправляться через DHL Express.

Гавайи, Аляска, Пуэрто-Рико и Гуам

Мы осуществляем доставку в эти регионы. Стоимость доставки зависит от веса:

• 34,99 CAD за первый кг + 19,99 CAD за каждый дополнительный кг

• Тарифы DHL Express варьируются и не подходят для бесплатной доставки

• Посылки отправляются с понедельника по пятницу

• Пошлины (если применимо) рассчитываются при оформлении заказа и являются невозвратными

Ориентировочные сроки доставки

Канада (после обработки)

Британская Колумбия и Альберта

• Стандартная: 7–14 рабочих дней

• Ускоренная: 5–7 рабочих дней

Манитоба и Саскачеван

• Стандартная: 3–10 рабочих дней

• Ускоренная: 2–5 рабочих дней

Квебек

• Стандартная: 2–4 рабочих дня

• Ускоренная: 1–3 рабочих дня

Онтарио

• Местная доставка в Торонто: В тот же день (до 12:00) / На следующий день (после 12:00), пн–пт

• Стандартная: 2–4 рабочих дня

• Ускоренная: 1–3 рабочих дня

Ньюфаундленд и Лабрадор, Новая Шотландия, Остров Принца Эдуарда, Нью-Брансуик

• Стандартная: 3–10 рабочих дней

• Ускоренная: 2–5 рабочих дней

Отдалённые районы могут иметь дополнительные расходы или задержки — мы свяжемся с вами при необходимости.

Соединённые Штаты

Стандартная доставка

• Большинство регионов: 7–14 рабочих дней

• HI/AK/PR/Guam: 7–14 рабочих дней

DHL Express

• Большинство регионов: 2–5 рабочих дней

• HI/AK/PR/Guam: 3–5 рабочих дней

Таможенные задержки: Заказы в США могут доставляться дольше из-за таможенной обработки.

Международная доставка (за пределы Канады и США)

Стандартная международная доставка (APC)

• Стоимость доставки рассчитывается по весу и месту назначения

• Заказы не подлежат бесплатной доставке

• Типичная доставка: 10–14 рабочих дней

Ускоренная международная доставка (DHL Express)

• Стоимость доставки рассчитывается по весу и месту назначения

• Заказы не подлежат бесплатной доставке

• Типичная доставка: 2–5 рабочих дней

Ограничения международной доставки

Мы не можем осуществлять международную доставку:

• Аэрозоли (лак для волос, мусс и т. д.)

• Электроника (фены, триммеры и т. д.)

Мы отправляем в большинство стран, указанных на нашем сайте. Если вашей страны нет в списке, напишите нам на contact@cosmeticworld.ca

Таможня и пошлины (международные)

Некоторые страны взимают импортные пошлины/налоги. Они обрабатываются вашей местной таможней/почтовой службой или DHL. Cosmetic World не несет ответственности за таможенные сборы или задержки, вызванные таможенным оформлением.

Международные заказы являются окончательными

Все международные заказы являются окончательными, обмен и возврат не предусмотрены.
Если применяются дополнительные сборы из-за веса, мы свяжемся с вами.

Задержки перевозчика

Оценки сроков доставки носят информационный характер. Если ваша посылка значительно задерживается, напишите на contact@cosmeticworld.ca , и мы откроем запрос у перевозчика.
Обратите внимание: мы не можем отправить замену до подтверждения статуса посылки перевозчиком.

Отслеживание

• Отслеживание предоставляется для всех заказов. После отправки заказа вы получите подтверждение по электронной почте с номером для отслеживания.

• Если у вас есть аккаунт, вы также можете отслеживать заказы в вашем истории покупок.

• Международные заказы DHL включают отслеживание DHL.

Повреждённые посылки

Если ваша посылка доставлена на почтовый ящик (PO Box), мы не несем ответственности за повреждения, вызванные кражей или экстремальными температурами.
Если товары повреждены при доставке, пожалуйста, обратитесь к Обменам и гарантии → Товары, повреждённые при доставке.

Невостребованные посылки

Если перевозчик не сможет доставить вашу посылку, она может быть удержана на почте для самовывоза. Вам потребуется:

• Ваше уведомление о доставке

• Правительственное удостоверение личности с фотографией с вашим адресом

Примечание: Посылки должны быть забраны в течение 10 рабочих дней. После этого посылка возвращается нам, а ваш заказ будет отменён и возвращена сумма за вычетом стоимости обратной доставки.

Отсутствующие на складе товары

Если какой-то товар в вашем заказе отсутствует на складе, наша команда отправит вам письмо с информацией о задержке.
Если ваш заказ включает товары в наличии и отсутствующие на складе, мы отправим только после того, как все товары будут доступны.

Химикаты, Перекись и Алкоголь

• Химические, перекисные и алкогольные продукты отправляются только наземной службой доставки.

• Из-за особых требований к обращению мы не можем гарантировать их состояние при получении, хотя упаковываем их тщательно.

• Все продажи являются окончательными на химические, перекисные и алкогольные продукты (возврат и обмен не предусмотрены).