Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Обычно доставка заказов в пределах Онтарио занимает 2-5 рабочих дней. Доставка заказов по Канаде занимает около 7-14 рабочих дней. Доставка в США — 5-10 дней. Для международных заказов срок может составлять до 8-12 недель.

*Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться в зависимости от таких факторов, как наличие товара, время обработки отправления, таможенное оформление и другие условия, характерные для международной доставки.

Канада : Для заказов на сумму более 59 долларов в Канаде Cosmetic World предлагает БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ, за исключением почтовых индексов, указанных здесь как расширенные почтовые индексы или индексы с очень расширенной доставкой . 

США : Компания Cosmetic World предлагает стандартную и ускоренную доставку по Соединенным Штатам, за исключением некоторых почтовых индексов. 

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой доставки для получения информации о международных тарифах. 

Мы предлагаем экспресс-доставку по Канаде, США и за рубеж. Для получения дополнительной информации об экспресс-доставке ознакомьтесь с условиями доставки .

• Мы осуществляем доставку по всем адресам в США и Канаде. Для международных заказов список стран, в которые возможна доставка, может быть изменен. Если вашей страны нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь, прежде чем оформлять заказ.

Да. После отправки вашего заказа мы предоставим вам информацию для отслеживания, чтобы вы могли следить за ним до самой двери. Для заказов из Торонто и некоторых других мест, обслуживаемых нашей собственной курьерской службой, отслеживание недоступно, но наш водитель свяжется с вами перед прибытием.

Если вы не уверены в статусе вашего заказа, рекомендуем сначала проверить предоставленную нами информацию для отслеживания. Если информация для отслеживания не обновляется, свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Если вы получили поврежденные товары или вам требуется замена, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента получения посылки. Мы оперативно ответим в течение 5 рабочих дней, чтобы проверить ваш запрос и подтвердить отправку замененного товара.

Если вам необходимо оформить возврат или обмен товара в исключительных случаях, просто свяжитесь с нами через форму обратной связи . Мы поможем вам пройти весь процесс и оформим возврат после подтверждения ваших причин. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой гарантии и обмена.

В целях обеспечения качества и соблюдения гигиенических норм, химические продукты, краски для волос, средства по уходу за волосами, лаки для ногтей, средства для ухода за ногтями, предметы личного пользования, парики, наращивание волос и электроприборы возврату не подлежат.

В США и Канаде: для вашего удобства мы принимаем кредитные и дебетовые карты Visa, а также PayPal.

За пределами США и Канады : Из соображений безопасности мы не принимаем PayPal в качестве способа оплаты для международных заказов. Однако вы по-прежнему можете использовать кредитные или дебетовые карты Visa для оплаты за пределами Канады.

Безусловно, ваши платежные данные на нашем сайте на 100% защищены. Мы уделяем первостепенное внимание безопасности ваших данных и используем надежное шифрование и стандартные отраслевые меры безопасности для защиты вашей конфиденциальной информации.

Вы можете запросить изменения в заказе, но после отправки заказа мы не сможем внести в него какие-либо изменения. Пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно, если вам необходимо внести корректировки в ваш заказ.

Для быстрого ответа отправьте свои вопросы через форму обратной связи , и наш представитель свяжется с вами.

Наша служба поддержки клиентов готова помочь вам с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.

Да, у нас есть программа лояльности! Накапливайте баллы за каждый потраченный доллар. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Обменять бонусные баллы очень просто! Нажмите здесь, чтобы узнать больше.