Доставка и отправка
Обычно заказы внутри Онтарио занимают 3-5 рабочих дней. Заказы внутри Канады должны занимать около 7-14 рабочих дней. Заказы в США займут 5-10 дней. Для международных заказов это может занять до 8-12 недель.
*Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться в зависимости от таких факторов, как доступность товара, время обработки отправки, таможенная обработка и другие условия, уникальные для международной доставки.
Канада: Для Канады Cosmetic World предлагает БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ для заказов свыше $49, за исключением случаев доставки по почтовым индексам, указанным здесь как расширенные почтовые индексы или дополнительные расширенные почтовые индексы.
Соединенные Штаты: Cosmetic World предлагает БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ по всем штатам США (за исключением Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико и Гуама) для всех заказов свыше 99 CAD (после скидок и до налогов), за исключением случаев доставки в определенные почтовые коды.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой доставки для международных сборов.
Мы предлагаем ускоренную доставку по территории Соединенных Штатов и Канады. Для получения дополнительной информации об ускоренной доставке, ознакомьтесь с политикой доставки.
Да. Как только ваш заказ будет отправлен, мы предоставим информацию для отслеживания, чтобы вы могли отслеживать его прямо до вашей двери. Для заказов из Торонто и некоторых мест, которые обслуживаются нашим курьером, отслеживание недоступно, но наш водитель свяжется с вами перед прибытием.
Если вы не уверены в статусе вашего заказа, мы рекомендуем сначала проверить информацию для отслеживания, которую мы предоставили. Если информация для отслеживания не содержит обновлений, свяжитесь с нами через нашу Форму обратной связи.
Возврат и обмен
Если вы получили поврежденные товары или вам нужна замена, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента получения вашей посылки. Мы оперативно ответим в течение 5 рабочих дней, чтобы подтвердить ваш запрос и подтвердить отправку вашего заменяющего товара.
Если вам нужно инициировать возврат или обмен в исключительных случаях, просто свяжитесь с нами через Форму обратной связи. Мы проведем вас через процесс и инициируем ваш возврат, как только ваши причины будут подтверждены. Для получения дополнительной информации обратитесь к Политике гарантии и обмена.
В связи с соображениями обеспечения качества и гигиены, химические продукты, краски для волос, средства по уходу за волосами, лаки для ногтей, средства для лечения ногтей, личные вещи, парики, наращивание волос и электрические приборы считаются окончательной продажей и не подлежат возврату.
Оплата и выставление счетов
В США и Канаде: Мы принимаем кредитные или дебетовые карты Visa и PayPal для вашего удобства.
За пределами США и Канады: По соображениям безопасности мы не принимаем PayPal в качестве метода оплаты для международных заказов. Однако вы все равно можете использовать кредитные или дебетовые карты Visa для вашей оплаты за пределами Канады.
Абсолютно, ваша платежная информация на нашем сайте на 100% безопасна. Мы придаем первостепенное значение безопасности ваших данных и используем надежное шифрование и стандарты безопасности отрасли для защиты вашей конфиденциальной информации.
Вы можете запросить изменения в заказе, но как только ваш заказ будет отправлен, мы не сможем внести в него изменения. Пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно, если вам нужно скорректировать ваш заказ.
Поддержка клиентов
Для быстрого контакта отправьте свои запросы через нашу Контактную форму, и наш представитель свяжется с вами.
Наша команда поддержки клиентов доступна для помощи вам с 10:00 до 18:00 с понедельника по субботу.
Акции и Скидки
Да, у нас есть программа лояльности! Зарабатывайте баллы за каждый потраченный доллар. Новые участники получают 150 баллов при регистрации. Каждые 100 баллов стоят 2 канадских доллара. Баллы обмениваются с шагом в 100 баллов.
Использовать ваши баллы лояльности легко! Мы создали полезное видео-руководство, чтобы провести вас через этот процесс. Пожалуйста, посмотрите видео на нашей странице членства в программе лояльности для пошаговых инструкций.