Direitos sobre certas encomendas dos EUA são calculados automaticamente no checkout com base nas regulamentações tarifárias atuais dos EUA. Estas cobranças podem incluir direitos, corretagem, regulatórios e taxas de entrada nos EUA exigidos para o despacho aduaneiro. Todas as cobranças de direitos devem ser pagas pelo cliente no checkout e são não reembolsáveis.
Trabalhamos arduamente para enviar os seus produtos de beleza o mais rápido e eficientemente possível. Temos todo o gosto em enviar para qualquer lugar dentro do Canadá, Estados Unidos e a maioria dos países internacionais. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos em contact@cosmeticworld.ca
Envio dentro do Canadá
Política de Condições Meteorológicas Adversas & Inverno
Devido às condições adversas do inverno, as remessas podem estar expostas a temperaturas de congelamento durante o transporte. Como empresa, não podemos assumir responsabilidade nem cobrir danos, atrasos ou perdas resultantes de remessas congeladas causadas por tais condições meteorológicas.Se tiver preocupações relativas à sensibilidade ao clima ou congelamento durante o transporte, por favor informe-nos antes de fazer o seu pedido para que possamos explorar opções de entrega ou planear os prazos de envio adequadamente.
A Cosmetic World oferece Envio Gratuito para pedidos superiores a $59 na maioria das grandes cidades do Canadá.
As taxas de envio para pedidos inferiores a $59 CAD (após descontos e antes de impostos) são de $9,99 (taxa fixa).
Entrega gratuita no mesmo dia ou no dia seguinte é fornecida dentro de Toronto para pedidos elegíveis superiores a $99 (antes de descontos e impostos); caso contrário, aplica-se uma taxa fixa de $9,99.
Para certas áreas no Canadá, podem aplicar-se encargos adicionais.
Para entrega apenas a endereços no Canadá - excluindo certas Caixas Postais e códigos postais.
Podem aplicar-se encargos adicionais de envio para distâncias longas a partir de Toronto e pelo peso do seu pedido. Entraremos em contacto para confirmar.
Envio Canadiano Estendido / Caixa Postal
Se estiver a encomendar para uma Caixa Postal ou o seu código postal estiver listado abaixo como códigos postais estendidos,
Envio GRATUITO disponível para pedidos superiores a CAD149.
Taxa fixa de CAD14,99 para os códigos postais listados abaixo.
Taxa fixa de 18,99 para caixas postais.
Podem aplicar-se encargos adicionais dependendo do peso.
Se o seu endereço não for uma caixa postal enquanto é cobrada uma taxa de caixa postal no seu pedido, por favor, contacte-nos para verificar o seu endereço e aplicar a taxa de envio apropriada.
Envio Canadiano Extra Estendido
Se o seu código postal estiver listado aqui como códigos postais extra estendidos, aplicam-se encargos adicionais.
A taxa de envio é estimada com base no peso do pedido.O primeiro quilograma custa CAD39,99 e cada quilograma adicional custa CAD19,99.
Taxa fixa adicional de CAD 2 para caixas postais além da taxa base de envio.
Podem aplicar-se encargos adicionais dependendo do peso.
Se o seu endereço não for uma caixa postal e for cobrada uma taxa de caixa postal no seu pedido, por favor, contacte-nos para verificar o seu endereço e aplicar as taxas de envio apropriadas.
- As encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira.
- Certos produtos de grandes dimensões ou pesados não são elegíveis para envio gratuito.
Envio para os Estados Unidos
Exceto Havai, Alasca, Porto Rico & Guam
Cosmetic World oferece Envio Gratuito para todo o território dos Estados Unidos (Exceto Havai, Alasca, Porto Rico & Guam) para todas as encomendas superiores a $125 USD (após descontos e antes de impostos). Podem aplicar-se encargos adicionais a encomendas com peso superior a 20lbs.
As taxas de envio para encomendas inferiores a $125 USD (após descontos e antes de impostos) são baseadas no peso da encomenda.
Taxa fixa adicional de CAD 19,99 para caixas postais além da taxa base de envio.
As tarifas DHL Express podem variar consoante a localização e não são elegíveis para envio gratuito. Produtos em aerossol, incluindo spray de cabelo, mousse e itens semelhantes, não podem ser enviados via DHL.
Devido às regulamentações alfandegárias dos EUA, produtos que contenham álcool não podem ser enviados pelo correio standard. Atualmente, só podemos enviar estes itens através do DHL Express Shipping, que está autorizado a manusear tais produtos.
As encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira.
Envio para Havai, Alasca, Porto Rico, Guam
Cosmetic World oferece envio para Havai, Alasca, Porto Rico e Guam. A taxa de envio é estimada com base no peso da encomenda. O primeiro quilograma custa CAD34,99 e cada quilograma adicional custa CAD19,99.
As tarifas DHL Express podem variar consoante a localização e não são elegíveis para envio gratuito. Produtos em aerossol, incluindo spray de cabelo, mousse e itens semelhantes, não podem ser enviados via DHL.
As encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira.
Podem aplicar-se encargos adicionais dependendo do peso.
Direitos sobre certas encomendas dos EUA são calculados automaticamente no checkout com base nas regulamentações tarifárias atuais dos EUA. Estas cobranças podem incluir direitos, corretagem, regulatórios e taxas de entrada nos EUA exigidos para o despacho aduaneiro. Todas as cobranças de direitos devem ser pagas pelo cliente no checkout e são não reembolsáveis.
Tempos de Entrega
O tempo habitual para processar uma encomenda é de 24 horas (horário comercial), mas pode variar dependendo da disponibilidade dos produtos encomendados. Este período exclui os tempos de entrega, que dependem da sua localização geográfica. Tempos estimados de entrega:
Canadá
Colúmbia Britânica e Alberta
Envio Standard: 7-14 dias úteis
Envio Expresso: 5-7 dias úteis
Manitoba e Saskatchewan
Envio Padrão: 3-10 dias úteis
Envio Expedido: 2-5 dias úteis
Quebec
Envio Padrão: 2-4 dias úteis
Envio Expedido: 1-3 dias úteis
Ontário
Entrega Local - Entrega no mesmo dia para encomendas feitas antes das 12h. Entrega no dia seguinte para encomendas feitas após as 12h. Disponível de segunda a sexta-feira.
Envio Padrão: 2-4 dias úteis
Envio Expedido: 1-3 dias úteis
Terra Nova, Labrador, Nova Escócia, P.E.I, Novo Brunswick
Envio Padrão: 3-10 dias úteis
Envio Expedido: 2-5 dias úteis
Para áreas mais remotas no Canadá, podem aplicar-se custos adicionais de envio, atrasos e condições. Entraremos em contacto para confirmar.
Estados Unidos
Atrasos no Envio: Devido à alfândega demorar um pouco mais a processar as encomendas, as encomendas para os EUA podem sofrer atrasos. Estamos a trabalhar em estreita colaboração com os nossos parceiros de envio para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua compreensão e apoio contínuo! Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente.
Envio Padrão
Áreas exceto Havai & Alasca: 7-14 dias úteis
Havai, Alasca, Porto Rico, Guam: 7-14 dias úteis
Havai, Alasca, Porto Rico, Guam: 7-14 dias úteis
DHL Express
Áreas exceto Havai & Alasca: 2-5 dias úteis
Havai, Alasca, Porto Rico, Guam: 3-5 dias úteis
Havai, Alasca, Porto Rico, Guam: 3-5 dias úteis
Encomendas Internacionais (Exceto EUA)
Todas as encomendas internacionais padrão são tratadas pela APC, com as taxas de envio calculadas com base no peso da encomenda e no destino de entrega. Note que as encomendas não são elegíveis para envio gratuito. Normalmente, as encomendas são entregues em 10-14 dias úteis.
Todas as encomendas internacionais expeditas são tratadas pela DHL Express, com as taxas de envio calculadas com base no peso da encomenda e no destino de entrega. Note que as encomendas não são elegíveis para envio gratuito. Normalmente, as encomendas são entregues em 2-5 dias úteis.
Produtos em aerossol, incluindo spray de cabelo, mousse e itens semelhantes, não podem ser enviados internacionalmente.
Eletrónicos, como secadores de cabelo, aparadores e itens semelhantes, não podem ser enviados internacionalmente.
Enviamos para a maioria dos países listados no nosso site. Por favor, verifique se o seu destino está incluído. Para dúvidas ou se o seu país não estiver listado, entre em contacto connosco através de contacto@cosmeticworld.ca
Certos países podem impor direitos aduaneiros sobre encomendas importadas. Receberá informações detalhadas sobre estes encargos da DHL, do Departamento de Alfândega ou do serviço postal local do seu país de destino. A Cosmetic World não se responsabiliza pelo pagamento de direitos aduaneiros nem por quaisquer atrasos ou problemas de entrega decorrentes dos mesmos.
Por favor, note que todas as encomendas internacionais são venda final, sem trocas ou reembolsos. Podem aplicar-se encargos adicionais com base no peso da encomenda, e a nossa equipa entrará em contacto consigo para quaisquer atualizações necessárias.
Atrasos na Entrega pelo Transportador
Os nossos prazos de entrega são apenas para informação e não constituem garantia. Dito isto, se experienciar um atraso incomum na entrega da sua encomenda, contacte-nos em contact@cosmeticworld.ca e abriremos um ticket de serviço com o transportador. Se necessário, poderão aplicar-se atrasos adicionais. Note também que não podemos enviar uma encomenda de substituição sem confirmação do transportador sobre o estado e localização da sua encomenda inicial.
Rastreamento
Todas as encomendas para o Canadá e EUA fora de Toronto, Aurora, Newmarket e Oakville são enviadas com número de rastreamento. Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, será enviado um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Poderá acompanhar a sua encomenda em todos os momentos. Se for um cliente registado e tiver uma conta connosco, também poderá acompanhar as suas encomendas na secção do histórico de compras. Encomendas internacionais são enviadas com número de rastreamento fornecido pela DHL.
Encomendas Danificadas
Se a sua encomenda foi entregue numa Caixa Postal, note que não nos responsabilizamos por quaisquer danos que possam ocorrer (consequências de temperaturas extremas, roubo, etc.). Para produtos danificados durante o transporte, consulte a nossa secção Trocas & Garantia > Produtos danificados durante a entrega.
Encomendas não reclamadas
Se o transportador não conseguir entregar o artigo conforme previsto, este será enviado para uma estação dos correios para levantamento. Se recebeu um aviso de entrega, siga as instruções no aviso para recolher o seu artigo ou verifique o estado da entrega usando o número de rastreamento que lhe fornecemos por e-mail.
Quando for à estação dos correios levantar a sua encomenda, deverá apresentar os seguintes documentos:
- Aviso de entrega
- Documento de identificação oficial com foto e morada
AVISO: Terá um período máximo de 10 dias úteis para levantar a sua encomenda na estação dos correios. Após esse período, a encomenda será automaticamente devolvida a nós e procederemos ao cancelamento e reembolso da sua encomenda, deduzidos os custos de entrega para o retorno da sua encomenda ao nosso armazém.
Fora de Stock
Alguns produtos oferecidos podem estar temporariamente fora de stock. Nesse caso, um agente de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo por e-mail para informar sobre quaisquer atrasos no envio. Se a sua encomenda contiver uma combinação de produtos disponíveis e produtos fora de stock, enviaremos a encomenda completa assim que todos os produtos estiverem novamente em stock.
Produtos químicos, peróxido & álcool são enviados apenas por serviço terrestre. Embora embalemos cuidadosamente estes produtos, devido ao manuseio especial exigido para o transporte destes produtos, não podemos garantir a sua condição ao recebê-los. As vendas são FINAIS para todos os produtos químicos, peróxidos e álcool.