Envio

Trabalhamos arduamente para entregar os seus produtos de beleza o mais rápido e tranquilamente possível. Enviamos para todo o Canadá, Estados Unidos e para a maioria dos países internacionais.

Tem alguma dúvida? Contacte-nos a qualquer momento pelo telefone [inserir número de telefone aqui]. contact@cosmeticworld.ca

Prazos de envio e processamento de encomendas

• Efetuamos envios de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

• O processamento de encomendas demora geralmente 24 a 48 horas úteis , mas pode demorar mais tempo se um artigo estiver esgotado ou durante períodos de grande movimento.

• Os prazos de entrega abaixo indicados são estimativas e não são garantidos.

Envio para o Canadá

Política para Condições Climáticas Adversas e Inverno

Durante o inverno, as encomendas podem estar expostas a temperaturas de congelação durante o transporte. A Cosmetic World não se responsabiliza por danos, atrasos ou perdas causados pelas condições climatéricas de congelação. Se a sua encomenda for sensível às condições meteorológicas, por favor contacte-nos antes de a finalizar para que possamos discutir prazos ou opções de entrega.

Portes grátis (Canadá)

• Envio gratuito para encomendas superiores a $59 CAD (após descontos, antes de impostos) para a maioria das cidades canadianas .

• Encomendas abaixo de $59 CAD (após descontos, antes de impostos): taxa fixa de $9,99 .

• Os artigos grandes/pesados podem não ser elegíveis para envio gratuito.

• Algumas áreas podem ter custos adicionais .

Entrega local em Toronto

• Entrega gratuita no mesmo dia ou no dia seguinte em Toronto para encomendas elegíveis acima de 125 dólares (antes de descontos e impostos).

• Caso contrário: taxa fixa de 9,99 dólares .

• Encomendas feitas antes das 12h: entrega no mesmo dia.
  Encomendas feitas após as 12h: entrega no dia seguinte.
  Disponível de segunda a sexta-feira .

Áreas remotas / Custos adicionais

Para envios a grandes distâncias de Toronto ou para encomendas mais pesadas, poderão ser aplicadas taxas de envio adicionais . Caso isso afete a sua encomenda, entraremos em contacto consigo para confirmar antes do envio.

Caixas postais e códigos postais alargados (Canadá)

Alguns códigos postais e caixas postais estão localizados em áreas de serviço alargadas:

Envio estendido

• Envio gratuito para compras acima de $149 CAD

• Taxa fixa de 14,99 dólares para os códigos postais alargados listados.

• Taxa fixa de 18,99 dólares para caixas postais.

• Podem ser aplicados custos adicionais com base no peso.

Se o seu endereço não for uma caixa de correio, mas estiver a ser cobrada uma taxa adicional, por favor contacte-nos para que possamos verificar o seu endereço e corrigir a cobrança.

Envio extra estendido

• O envio é calculado com base no peso: 39,99 dólares para o primeiro quilo + 19,99 dólares por cada quilo adicional para os códigos postais listados.

• Sobretaxa para a Caixa de Correio: uma taxa fixa adicional de 2 dólares, além do custo básico de envio.

• Podem ser aplicados custos adicionais com base no peso.

Se o seu endereço não for uma caixa de correio, mas estiver a ser cobrada uma taxa adicional, por favor contacte-nos para que possamos verificar o seu endereço e corrigir a cobrança.

Envio para os Estados Unidos

Envio padrão nos S (exceto HI, AK, PR, Guam)

• Envio gratuito para encomendas acima de 149 dólares (após descontos, antes dos impostos).

• Encomendas abaixo de 149 dólares : o envio é calculado com base no peso e na distância .

• Encomendas com peso superior a 15 libras podem estar sujeitas a taxas adicionais .

• Para caixas postais: acresce uma taxa fixa de 19,99 dólares CAD ao valor base do envio.

Impostos e taxas de importação ( S )

Para alguns pedidos dos S , Os impostos e taxas relacionados são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base nos regulamentos em vigor. Estes valores podem incluir impostos de importação, corretagem, taxas regulatórias e taxas de entrada nos S .

Todas as taxas alfandegárias devem ser pagas no momento do pagamento e não são reembolsáveis.

DHL Express ( S )

• As tarifas da DHL Express variam consoante a localização e não são elegíveis para envio gratuito .

• Os aerossóis (spray de cabelo, mousse, etc.) não podem ser enviados via DHL.

• Devido às normas alfandegárias dos S , os produtos que contenham álcool não podem ser enviados por correio normal e devem ser enviados através da DHL Express .

Havai, Alasca, Porto Rico e Guam

Efetuamos entregas para estas áreas. O frete é calculado com base no peso:

• 34,99 dólares CAD para o primeiro kg + 19,99 dólares CAD por cada kg adicional.

• As tarifas da DHL Express variam e não são elegíveis para envio gratuito.

• Os pacotes são enviados de segunda a sexta-feira.

• Os impostos (se aplicáveis) são calculados no momento da finalização da compra e não são reembolsáveis.

Prazos estimados de entrega

Canadá (após processamento)

Colúmbia Britânica e Alberta

• Prazo de entrega standard: 7 a 14 dias úteis

• Entrega expresso: 5 a 7 dias úteis

Manitoba e Saskatchewan

• Prazo de entrega standard: 3 a 10 dias úteis

• Entrega expresso: 2 a 5 dias úteis

Quebec

• Padrão: 2 a 4 dias úteis

• Entrega Express: 1 a 3 dias úteis

Ontário

• Entrega local em Toronto: No mesmo dia (encomendas efetuadas antes das 12h) / No dia seguinte (encomendas efetuadas após as 12h) , de segunda a sexta-feira.

• Padrão: 2 a 4 dias úteis

• Entrega Express: 1 a 3 dias úteis

Terra Nova e Labrador, Nova Escócia, Ilha do Príncipe Eduardo, Nova Brunswick

• Prazo de entrega standard: 3 a 10 dias úteis

• Entrega expresso: 2 a 5 dias úteis

As áreas remotas podem ter custos adicionais ou atrasos. Entraremos em contacto se necessário.

Estados Unidos

Envio padrão

• Na maioria das áreas: 14 a 18 dias úteis.

• HI/AK/PR/Guam: 14 a 18 dias úteis

Expresso DHL

• Na maioria das áreas: 2 a 5 dias úteis.

• HI/AK/PR/Guam: 3 a 5 dias úteis

Atrasos alfandegários: Os pedidos dos S podem demorar mais tempo devido ao processamento alfandegário.

Envio internacional (fora do Canadá e dos EUA)

Norma Internacional (APC)

• O custo do frete é calculado com base no peso e no destino.

• Os pedidos não são elegíveis para envio gratuito.

• Prazo de entrega típico: 10 a 14 dias úteis

Envio internacional expresso (DHL Express)

• O custo do frete é calculado com base no peso e no destino.

• Os pedidos não são elegíveis para envio gratuito.

• Prazo de entrega típico: 2 a 5 dias úteis

Restrições de envio internacional

Não realizamos envios internacionais:

• Aerossóis (pulverização para o cabelo, mousse, etc.)

• Aparelhos eletrónicos (secadores de cabelo, aparadores, etc.)

Enviamos para a maioria dos países listados no nosso site. Se o seu país não estiver listado, envie-nos um e-mail para contact@cosmeticworld.ca

Alfândega e impostos (internacionais)

Alguns países cobram taxas/impostos de importação. Estes são tratados pela alfândega/serviços postais locais ou pela DHL. A Cosmetic World não se responsabiliza por taxas alfandegárias ou atrasos causados pelo desalfandegamento.

Sobretaxas adicionais

Note que podem ser aplicadas taxas adicionais ao envio para determinados países devido a maiores riscos operacionais (como conflitos, agitação civil ou preocupações de segurança). Estas taxas são determinadas pela DHL .

Os países afetados (sujeitos a alterações) incluem: Bahrein, Jordânia, Kuwait, Omã, Qatar, Arábia Saudita, Ucrânia e Emirados Árabes Unidos.

Caso exista alguma taxa adicional , a nossa equipa entrará em contacto consigo antes de processar o seu pedido , informando os detalhes.

Encomendas internacionais são venda final.

Todas as encomendas internacionais são de venda final, sem trocas ou reembolsos.
Caso existam custos adicionais devido ao peso, entraremos em contacto consigo .

Atrasos da transportadora

Os prazos de entrega estimados são apenas para fins informativos. Se o seu pacote sofrer um atraso significativo, envie um e-mail para contact@cosmeticworld.ca. E abriremos um chamado com a companhia aérea.
Atenção: não podemos enviar uma peça de substituição até que a transportadora confirme o estado do pacote.

Monitorando

• O tracking está disponível para todos os pedidos . Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de seguimento.

• Se tiver uma conta, também pode acompanhar os pedidos no seu Histórico de Compras .

• Os pedidos internacionais da DHL incluem o seguimento da DHL.

Pacotes danificados

Se a sua encomenda for entregue numa caixa postal , não nos responsabilizamos por danos causados por roubo ou temperaturas extremas.
Se os artigos forem danificados durante a entrega, consulte Trocas e Garantia → Produtos danificados durante a entrega .

Pacotes não reclamados

Se a transportadora não conseguir entregar a sua encomenda, esta poderá ficar retida numa agência dos Correios para levantamento. Precisará de:

• O seu aviso de entrega

• Documento de identificação com fotografia emitido pelo governo e com a sua morada.

Nota: as encomendas devem ser levantadas no prazo de 10 dias úteis . Após esse período, a encomenda será devolvida e o seu pedido será cancelado, com o reembolso do valor pago, descontando-se os custos de envio da devolução .

Produtos fora de stock

Caso algum artigo da sua encomenda esteja esgotado, a nossa equipa entrará em contacto por e-mail para informar sobre o atraso.
Se o seu pedido incluir artigos em stock e artigos fora de stock, enviaremos assim que todos os artigos estiverem disponíveis .

Produtos químicos, peróxido e álcool

• Os produtos químicos, peróxidos e álcool são enviados apenas por via terrestre.

• Devido a requisitos especiais de manuseamento, não podemos garantir o estado dos produtos à chegada, mesmo que os embalemos com cuidado.

• Todas as vendas de produtos químicos, peróxido e álcool são finais (sem devoluções ou reembolsos).