Envio

Trabalhamos arduamente para que os seus produtos de beleza cheguem até si de forma rápida e eficiente. Enviamos dentro do Canadá, para os Estados Unidos e para a maioria dos países internacionais.

Dúvidas? Contacte-nos a qualquer momento em contact@cosmeticworld.ca

Dias de Envio & Processamento de Encomendas

• Enviamos de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

• O processamento da encomenda é geralmente feito em até 24 horas úteis, mas pode demorar mais se um artigo estiver esgotado ou durante períodos de maior movimento.

• Os prazos de entrega indicados abaixo são estimativas e não são garantidos.

Envio para o Canadá

Política de Condições Meteorológicas Adversas & Inverno

Durante o inverno, as encomendas podem estar expostas a temperaturas de congelação durante o transporte. A Cosmetic World não se responsabiliza por danos, atrasos ou perdas causados por condições meteorológicas de congelamento. Se a sua encomenda for sensível ao clima, por favor contacte-nos antes de fazer a encomenda para podermos discutir opções de tempo ou entrega.

Envio Gratuito (Canadá)

• Envio gratuito em encomendas superiores a 59 CAD (após descontos, antes de impostos) para a maioria das cidades canadianas.

• Encomendas inferiores a 59 CAD (após descontos, antes de impostos): tarifa fixa de 9,99 $.

• Artigos volumosos/pesados podem não qualificar para envio gratuito.

• Algumas áreas podem ter taxas adicionais.

Entrega Local em Toronto

• Entrega gratuita no mesmo dia ou no dia seguinte em Toronto para encomendas elegíveis acima de 125 $ (antes de descontos e impostos).

• Caso contrário: tarifa fixa de 9,99 $.

• Encomendas feitas antes das 12h: entrega no mesmo dia
  Encomendas feitas após as 12h: entrega no dia seguinte
  Disponível de segunda a sexta-feira.

Áreas Remotas / Taxas Adicionais

Para distâncias longas de Toronto ou encomendas mais pesadas, podem ser aplicadas taxas adicionais de envio. Se isso afetar a sua encomenda, entraríamos em contacto para confirmar antes do envio.

Caixas Postais & Códigos Postais Estendidos (Canadá)

Alguns códigos postais e Caixas Postais pertencem a áreas de serviço estendidas:

Envio Estendido

• Envio gratuito para encomendas superiores a 149 CAD

• 14,99 USD taxa fixa para códigos postais estendidos listados

• 18,99 USD taxa fixa para Caixas Postais

• Podem aplicar-se encargos adicionais com base no peso

Se o seu endereço não for uma Caixa Postal mas for cobrada uma taxa de Caixa Postal, contacte-nos e verificaremos o seu endereço para corrigir a cobrança.

Envio Estendido Extra

• O envio é baseado no peso: 39,99 USD para o primeiro kg + 19,99 USD para cada kg adicional para os códigos postais listados

• Sobretaxa para Caixa Postal: uma taxa adicional de 2 USD taxa fixa além do custo base de envio

• Podem aplicar-se encargos adicionais com base no peso

Se o seu endereço não for uma Caixa Postal, mas for cobrada uma taxa de Caixa Postal, contacte-nos e verificaremos o seu endereço para corrigir a cobrança.

Envio para os Estados Unidos

Envio padrão para os EUA (Exceto HI, AK, PR, Guam)

• Envio gratuito em encomendas superiores a 149 USD (após descontos, antes de impostos).

• Encomendas inferiores a 149 USD: o envio é calculado por peso e distância.

• Encomendas acima de 15 lbs podem ter encargos adicionais.

• Caixas Postais: acrescente 19,99 CAD taxa fixa além do custo base de envio.

Taxas Alfandegárias & Encargos de Importação (EUA)

Para algumas encomendas dos EUA, as taxas e encargos relacionados são calculados automaticamente no checkout com base nas regulamentações atuais. Estes podem incluir taxas alfandegárias, corretagem, taxas regulatórias e taxas de entrada nos EUA.

Todas as taxas alfandegárias devem ser pagas no checkout e não são reembolsáveis.

DHL Express (EUA)

• As tarifas DHL Express variam consoante a localização e não são elegíveis para envio gratuito.

• Aerossóis (spray de cabelo, mousse, etc.) não podem ser enviados via DHL.

• Devido às regras alfandegárias dos EUA, produtos contendo álcool não podem ser enviados por correio standard e devem ser enviados via DHL Express.

Havai, Alasca, Porto Rico & Guam

Enviamos para estas áreas. O envio é baseado no peso:

• 34,99 CAD para o primeiro kg + 19,99 CAD para cada kg adicional

• As tarifas DHL Express variam e não são elegíveis para envio gratuito

• As encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira

• Direitos (se aplicável) são calculados no checkout e são não reembolsáveis

Tempos Estimados de Entrega

Canadá (após processamento)

Colúmbia Britânica & Alberta

• Standard: 7 - 14 dias úteis

• Expresso: 5 - 7 dias úteis

Manitoba & Saskatchewan

• Standard: 3 - 10 dias úteis

• Expresso: 2 - 5 dias úteis

Quebec

• Standard: 2 - 4 dias úteis

• Expresso: 1 - 3 dias úteis

Ontário

• Entrega Local em Toronto: No mesmo dia (Encomendas antes das 12h) / No dia seguinte (Encomendas após as 12h), Seg-Sex

• Standard: 2 - 4 dias úteis

• Expresso: 1 - 3 dias úteis

Terra Nova & Labrador, Nova Escócia, PEI, Novo Brunswick

• Standard: 3 - 10 dias úteis

• Expresso: 2 - 5 dias úteis

Áreas remotas podem ter custos adicionais ou atrasos. Contactar-lhe-emos se necessário.

Estados Unidos

Envio Standard

• A maioria das áreas: 14 - 18 dias úteis

• HI/AK/PR/Guam: 14 - 18 dias úteis

DHL Express

• Maioria das áreas: 2 - 5 dias úteis

• HI/AK/PR/Guam: 3 - 5 dias úteis

Atrasos na alfândega: As encomendas para os EUA podem demorar mais devido ao processamento alfandegário.

Envio Internacional (Fora do Canadá & EUA)

Internacional Standard (APC)

• O custo de envio é calculado por peso e destino

• As encomendas não são elegíveis para envio gratuito

• Entrega típica: 10 - 14 dias úteis

Internacional Expresso (DHL Express)

• O custo de envio é calculado por peso e destino

• As encomendas não são elegíveis para envio gratuito

• Entrega típica: 2 - 5 dias úteis

Restrições de Envio Internacional

Não podemos enviar internacionalmente:

• Aerosóis (spray de cabelo, mousse, etc.)

• Eletrónica (secadores de cabelo, aparadores, etc.)

Enviamos para a maioria dos países listados no nosso site. Se o seu país não estiver listado, envie-nos um email para contact@cosmeticworld.ca

Alfândega & Direitos (Internacional)

Alguns países cobram direitos/impostos de importação. Estes são tratados pelos seus serviços locais de alfândega/correios ou pela DHL. A Cosmetic World não é responsável por taxas alfandegárias ou atrasos causados pelo despacho aduaneiro.

Sobretaxas Adicionais

Por favor, note que sobretaxas adicionais podem ser aplicadas ao enviar para certos países devido a riscos operacionais mais elevados (como conflito, agitação civil ou preocupações de segurança). Estas taxas são determinadas pela DHL.

Países afetados (sujeito a alterações) incluem: Bahrein, Jordânia, Kuwait, Omã, Qatar, Arábia Saudita, Ucrânia e Emirados Árabes Unidos.

Se forem aplicados sobretaxas, a nossa equipa contactará antes de processar a sua encomenda com os detalhes.

Encomendas Internacionais São Venda Final

Todas as encomendas internacionais são venda final, sem trocas ou reembolsos.
Se forem aplicadas cobranças adicionais devido ao peso, entramos em contacto consigo.

Atrasos do Transportador

As estimativas de entrega são apenas informativas. Se o seu pacote estiver significativamente atrasado, envie um email para contact@cosmeticworld.ca e abriremos um processo com o transportador.
Por favor, note: não podemos enviar um substituto até que o transportador confirme o estado do pacote.

Rastreamento

• O rastreamento é fornecido para todas as encomendas. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com o seu número de rastreamento.

• Se tiver uma conta, também pode rastrear as encomendas no seu Histórico de Compras.

• Encomendas internacionais DHL incluem rastreamento DHL.

Pacotes Danificados

Se o seu pacote for entregue numa Caixa Postal, não nos responsabilizamos por danos causados por roubo ou temperaturas extremas.
Se os artigos forem danificados durante a entrega, consulte Trocas & Garantia → Produtos danificados durante a entrega.

Pacotes Não Reclamados

Se o transportador não conseguir entregar o seu pacote, este poderá ser retido numa estação dos correios para levantamento. Vai precisar de:

• O seu aviso de entrega

• Documento de identificação com foto emitido pelo governo com o seu endereço

Nota: Os pacotes devem ser levantados dentro de 10 dias úteis. Após esse prazo, o pacote será devolvido a nós e a sua encomenda será cancelada e reembolsada, deduzidos os custos de envio de devolução.

Artigos Fora de Stock

Se algum artigo da sua encomenda estiver fora de stock, a nossa equipa enviará um email a informar sobre o atraso.
Se a sua encomenda incluir artigos em stock e fora de stock, enviaremos assim que todos os artigos estiverem disponíveis.

Produtos Químicos, Peróxido & Álcool

• Produtos químicos, peróxido e álcool são enviados apenas por serviço terrestre.

• Devido a requisitos especiais de manuseamento, não podemos garantir a condição dos produtos à chegada, embora os embalemos cuidadosamente.

• Todas as vendas são finais em produtos químicos, peróxido e álcool (sem devoluções ou reembolsos).