Envio

Trabalhamos muito para enviar os seus produtos de beleza o mais rapidamente e eficientemente possível. Temos o prazer de enviar para qualquer lugar dentro do Canadá, Estados Unidos e a maioria dos países internacionais. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos em contact@cosmeticworld.ca

📢Atenção Clientes dos EUA!

A partir de hoje, 4 de fevereiro de 2025, mudanças significativas nas regras de envio transfronteiriço dos EUA entraram em vigor, impactando os envios de eCommerce do Canadá para os EUA. Especificamente, sob a mais recente ordem executiva, o A isenção de minimis da Seção 321 (envios abaixo de $800) foi terminada para bens com país de origem na China, mesmo que sejam enviados do Canadá.

Espere um atraso de 1 a 2 dias para os envios recebidos nestas datas, à medida que passam pelo novo processo de desalfandegamento.

Se tiver alguma preocupação imediata ou precisar de assistência, por favor, entre em contacto com a nossa equipa em contact@cosmeticworld.ca

Obrigado pela sua paciência e confiança enquanto navegamos juntos por estas mudanças.

Envio dentro do Canadá

Envio Canadiano Alargado / Caixa Postal

O envio GRÁTIS está disponível para encomendas superiores a CAD149.

Taxa fixa de CAD14.99 para os códigos postais listados abaixo.

Taxa fixa de 18,99 para caixas de correio.

Podem ser aplicadas taxas adicionais dependendo do peso.

Se o seu endereço não for uma caixa postal, enquanto uma taxa de caixa postal é aplicada ao seu pedido, não hesite em nos contactar para verificar o seu endereço para a taxa de envio apropriada.

Envio Canadiano Extra Estendido

Se o seu código postal estiver listado aqui como códigos postais extra alargados, serão aplicadas taxas adicionais.

O custo de envio é estimado com base no peso da encomenda. FO primeiro quilograma custa CAD39,99 e cada quilograma adicional custa CAD19,99. 

Taxa fixa adicional de CAD 2 para caixas de correio, além da taxa de envio base.

Podem ser aplicadas taxas adicionais dependendo do peso.

Se o seu endereço não for uma caixa postal e uma taxa de caixa postal for aplicada à sua encomenda, não hesite em contactar-nos para verificar o seu endereço para as taxas de envio apropriadas.

• Os pacotes são enviados de segunda a sexta-feira.
• Certos produtos de grandes dimensões não estão disponíveis para envio gratuito.
• Certos itens pesados não estão disponíveis para envio gratuito.

Envio para os Estados Unidos

Exceto Havai, Alasca, Porto Rico e Guam

O Cosmetic World oferece Envio Grátis para todo os Estados Unidos (Exceto Havai, Alasca, Porto Rico e Guam) para todas as encomendas superiores a $99 CAD (após descontos e antes de impostos).
As taxas de envio para encomendas inferiores a $99 CAD (após descontos e antes de impostos) são de $14 CAD (taxa fixa). 
Taxa fixa adicional de CAD 19,99 para caixas de correio, além da taxa de envio base.

As tarifas da DHL Express podem variar consoante a localização e não são elegíveis para envio gratuito. Produtos em aerossol, incluindo laca, mousse e itens semelhantes, não podem ser enviados através da DHL.

Podem ser aplicadas taxas adicionais dependendo do peso.

Os pacotes são enviados de segunda a sexta-feira.

Envios para o Havai, Alasca, Porto Rico, Guam

O Cosmetic World oferece envio para Havai, Alasca, Porto Rico, Guam. A taxa de envio é estimada com base no peso do pedido. O primeiro quilograma custa CAD34,99 e cada quilograma adicional custa CAD19,99.

As tarifas da DHL Express podem variar consoante a localização e não são elegíveis para envio gratuito. Produtos em aerossol, incluindo laca, mousse e itens semelhantes, não podem ser enviados através da DHL.

Os pacotes são enviados de segunda a sexta-feira.

Podem ser aplicadas taxas adicionais dependendo do peso.

Tempos de entrega

O tempo habitual para processar uma encomenda é de 24 horas (horário de expediente), mas pode variar dependendo da disponibilidade dos produtos encomendados. Este período exclui os tempos de entrega, que dependem da sua localização geográfica. Tempos de entrega estimados:

Canadá

Estados Unidos

Encomendas Internacionais (Exceto EUA)

Todos os pedidos internacionais são tratados pela DHL Express, com as taxas de envio calculadas com base no peso do pedido e no destino de entrega. Por favor, note que os pedidos não são elegíveis para envio gratuito. Normalmente, os pedidos são entregues dentro de 2-5 dias úteis.

Produtos em aerosol, incluindo laca, mousse e itens semelhantes, não podem ser enviados internacionalmente.

Eletrónicos, como secadores de cabelo, aparadores e itens semelhantes, não podem ser enviados internacionalmente.

Enviamos para a maioria dos países listados no nosso site. Por favor, verifique se o seu destino está incluído. Para dúvidas ou se o seu país não estiver listado, entre em contacto connosco através de contacto@cosmeticworld.ca.

Certos países podem impor direitos aduaneiros sobre pacotes importados. Você receberá informações detalhadas sobre essas taxas da DHL, do Departamento de Alfândega ou do serviço postal local do seu país de destino. A Cosmetic World não é responsável pelo pagamento de direitos aduaneiros ou por quaisquer atrasos ou problemas de entrega decorrentes deles.

Por favor, note que todas as encomendas internacionais são vendas finais, sem trocas ou reembolsos. Podem aplicar-se encargos adicionais com base no peso do pacote, e a nossa equipa entrará em contacto consigo para quaisquer atualizações necessárias.

Atrasos na Entrega do Transportador

Os nossos prazos de entrega são apenas para informação e não constituem uma garantia. Dito isto, se você experienciar um atraso incomum na entrega do seu pacote, entre em contacto connosco através do email contact@cosmeticworld.ca e abriremos um ticket de serviço com o transportador. Se necessário, poderão aplicar-se atrasos adicionais. Além disso, por favor note que não podemos proceder ao envio de um pacote de substituição sem a confirmação do transportador sobre o estado e a localização do seu pacote inicial.

Monitorando

Todos os pedidos do Canadá e dos EUA fora de Toronto, Aurora, Newmarket e Oakville são enviados com um número de rastreamento. Assim que o seu pedido sair do nosso armazém, um e-mail de confirmação com um número de rastreamento será enviado para si. Você poderá rastrear o seu pacote a qualquer momento. Se for um cliente registado e tiver uma conta connosco, também poderá rastrear os seus pedidos na seção do seu histórico de compras. Pedidos internacionais são enviados com um número de rastreamento fornecido pela DHL.

Encomendas danificadas

Se a sua encomenda foi entregue numa caixa de correio, por favor note que não somos responsáveis por quaisquer danos que possam resultar (consequências de temperaturas extremas, roubo, etc.). Para produtos danificados durante o transporte, por favor consulte a nossa secção de Trocas e Garantia > Produtos danificados durante a entrega.

Encomendas não reclamadas

Se o transportador não conseguir entregar o item conforme pretendido, este será enviado para uma estação dos correios para que o possa levantar. Se recebeu um aviso de entrega, siga as instruções no aviso para recuperar o seu item ou verifique o estado da entrega utilizando o número de rastreamento que lhe enviámos por e-mail.

Quando for aos correios para levantar o seu pacote, terá de apresentar os seguintes documentos:

• Aviso de entrega
• Documento de identificação oficial com foto e morada

AVISO: Terá um período máximo de 10 dias úteis para levantar o seu pacote nos correios. Uma vez ultrapassado este período, o pacote será automaticamente devolvido a nós e procederemos ao cancelamento e reembolso da sua encomenda, menos os custos de entrega pela devolução do seu pacote ao nosso armazém.

Fora de estoque

Alguns produtos oferecidos podem estar temporariamente esgotados. Nesse caso, um agente de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo por e-mail para informá-lo sobre quaisquer atrasos na expedição. Se a sua encomenda contiver uma combinação de produtos disponíveis e produtos esgotados, iremos enviar a encomenda completa assim que todos os produtos estiverem de volta em stock.

Produtos químicos, peróxido e álcool são enviados apenas por serviço terrestre. Embora embalemos cuidadosamente estes produtos, devido ao manuseio especial necessário para o transporte destes produtos, não podemos garantir a sua condição ao recebê-los. As vendas são FINAIS para todos os produtos químicos, peróxidos e álcool.