Envio e Entrega
Normalmente, as encomendas dentro de Ontário demoram entre 2 a 5 dias úteis. As encomendas dentro do Canadá devem demorar cerca de 7 a 14 dias úteis. As encomendas para os EUA demoram entre 5 a 10 dias. Para encomendas internacionais, pode demorar até 8 a 12 semanas.
*Por favor, note que os prazos de entrega podem variar dependendo de fatores como a disponibilidade do produto, o tempo de processamento do envio, o processamento alfandegário e outras condições únicas ao envio internacional
Canadá: Para o Canadá, a Cosmetic World oferece ENVIO GRÁTIS para encomendas superiores a 59$, exceto quando a entrega é feita para códigos postais listados aqui como códigos postais alargados ou códigos postais extra alargados.
Estados Unidos: A Cosmetic World oferece Envio Grátis para os Estados Unidos (exceto Havai, Alasca, Porto Rico e Guam) para todas as encomendas superiores a 85 USD (após descontos e antes de impostos), exceto quando a entrega é feita para certos códigos postais.
Por favor, consulte a nossa política de envio para taxas internacionais.
Oferecemos envio expresso para o Canadá, Estados Unidos e Internacional. Para mais informações sobre envio acelerado, consulte a política de envio
Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, forneceremos a informação de rastreamento para que possa acompanhá-la até à sua porta. Para encomendas de Toronto e de certas localidades cobertas pelo nosso serviço de estafeta interno, o rastreamento não está disponível, mas o nosso motorista contactá-lo-á antes da chegada.
Se não tiver a certeza sobre o estado da sua encomenda, recomendamos que verifique primeiro a informação de rastreio que fornecemos. Se a informação de rastreio não apresentar atualizações, contacte-nos através do nosso Formulário de Contacto.
Devoluções e Trocas
Se recebeu produtos danificados ou necessita de uma substituição, por favor contacte-nos no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda. Responderemos prontamente no prazo de 5 dias úteis para verificar o seu pedido e confirmar o envio do artigo de substituição.
Se precisar de iniciar uma devolução ou troca em casos excecionais, basta contactar-nos através do Formulário de Contacto. Nós iremos guiá-lo no processo e iniciar a sua devolução assim que os seus motivos forem validados. Para mais informações, consulte a Política de Garantia e Troca
Devido a considerações de garantia de qualidade e higiene, produtos químicos, colorações de cabelo, produtos para cuidados capilares, vernizes de unhas, tratamentos para unhas, artigos pessoais, perucas, extensões de cabelo e aparelhos elétricos são considerados vendas finais e não podem ser devolvidos.
Pagamento e Faturação
Dentro dos EUA e Canadá: Aceitamos cartões de crédito ou débito Visa e PayPal para sua conveniência.
Fora dos EUA e Canadá: Por razões de segurança, não aceitamos PayPal como método de pagamento para encomendas internacionais. No entanto, pode ainda usar cartões de crédito ou débito Visa para o seu pagamento fora do Canadá.
Absolutamente, as suas informações de pagamento estão 100% seguras no nosso website. Priorizamos a segurança dos seus dados e utilizamos encriptação robusta e medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações sensíveis
Pode solicitar alterações à encomenda, mas uma vez que a sua encomenda tenha sido enviada, não podemos fazer quaisquer modificações. Por favor, contacte-nos rapidamente se precisar de ajustar a sua encomenda.
Apoio ao Cliente
Para contacto rápido, envie as suas perguntas através do nosso Formulário de Contacto e o nosso representante entrará em contacto consigo.
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar das 10h às 18h, de segunda a sexta-feira.
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